在 Viva Insights 中查看聚合分析(预览版)

[本文是预发行文档,可能会有所更改。]

Viva Insights 中的 Copilot Studio 代理报告可帮助你了解租户中聊天代理的采用和影响。

重要

本文包含 Microsoft Copilot Studio 预览版文档,有可能会有变动。

预览功能不适用于生产用途,并且可能具有受限功能。 这些功能在正式发布之前已经可用,以便您可以及早使用并提供反馈

如果您在构建生产就绪型智能体,请参阅 Microsoft Copilot Studio 概述

报告不适用于使用生成式编排的代理,包括自主代理和扩展 Microsoft 365 Copilot 的代理。

有关详细信息,请参阅 Viva Insights 文档中的 Copilot Studio 代理报告

先决条件

若要使用 Copilot Studio 代理报告,需要满足 Viva Insights 的要求。 此外,必须在 Power Platform 管理控制台中启用 用于将数据从 Microsoft Copilot Studio 传输到 Viva Insights 的设置。

Viva Insights 高级见解设置

此报表在 Viva Insights 高级见解中提供。 您的组织必须满足高级见解所需的许可要求,并且必须为您的组织开启高级见解功能。 使用此清单为您的组织启用高级见解。

如果组织中已启用 高级见解 ,请参阅 Viva Insights 文档中的 Copilot Studio 代理报告 ,了解如何设置报表。

如果此设置为 On,则每天将以下信息发送到 Viva Insights:

有关代理的信息:

  • 名称
  • 模式(经典模式或生成模式)
  • 表示智能体的图像
  • 类型(内部或外部)
  • 类别(Sales、CustomService、Marketing、HR、IT、Legal、Finance 或其他)

代理类型和类别由 Copilot Studio 根据代理的信息确定。 Viva Insights 使用代理类型和类别对数据和 ROI 计算进行分组。

使用情况信息:

  • 会话总数、会话参与状态、会话结果、CSAT(客户满意度)分数和会话持续时间
  • 聚合知识源使用情况
  • 主题名称和使用情况信息

Power Platform 数据设置

确保启用以下设置。 请联系 Power Platform 管理员,以更改这些设置。

  • Microsoft 365 服务:Copilot Studio 代理报告需要使用 Microsoft 365 服务将数据从 Copilot Studio 流向 Viva Insights。 此数据存储使用 Microsoft 365 服务(不受 Azure 数据条款和承诺的约束)。 相反,活动数据受 Microsoft 365 条款和数据驻留承诺的约束。 全局和 Power Platform 管理员可以通过 Power Platform 管理中心关闭 Microsoft 365 存储的数据。 关闭此设置会停止 Microsoft 365 中未来的数据存储。 根据Microsoft 365 的数据保留策略集删除或清除存储在 Microsoft 365 中的现有数据。

  • 使用 Viva Insights 共享 Copilot Studio 代理数据:允许将数据从 Copilot Studio 传输到 Viva Insights。 还可以控制 环境组的此设置。

  • 如果租户的首选 Viva Insights 数据位置与 Copilot Studio 环境的位置不同,请启用 跨地理边界共享 ,以允许跨地理边界共享聚合分析数据。 还可以控制 环境组的此设置。