在 Microsoft 365 Copilot 中，销售功能将 Outlook 中的 Microsoft 365 Copilot 与 CRM 系统集成，以协助构建客户关系并加速交易达成。 Microsoft 365 Copilot 可总结您的电子邮件，帮助您快速掌握关键细节。 Microsoft 365 Copilot 中的销售功能通过从 Dynamics 365 或 Salesforce CRM 提供的销售信息丰富了这些摘要。 您可以将摘要复制到您的 CRM 或在其他应用程序中共享它们。
电子邮件摘要在以下情况下可用：
- 电子邮件内容超过 1,000 个字符，或大约 150-200 个英文单词。 如果电子邮件太短，Copilot 没有足够的信息来生成摘要。
- 电子邮件是 受支持的语言之一。
- 电子邮件未加密。
注释
根据拥有的许可证，可以在 Outlook 或 Outlook 的“销售”窗格中查看电子邮件摘要。
先决条件
- 必须在您的环境中打开 Copilot AI 功能
- 您必须支持使用 Microsoft 365 中的 Copilot
- 您必须使用新的 Outlook for Windows 或 Web 上的 Outlook 来使用组合体验。
- 销售应用必须由管理员安装。
电子邮件摘要剖析
图例：
- 由 Microsoft 365 Copilot 生成的摘要，添加了 CRM 中的销售信息
- 打开“销售”窗格
- 打开“销售”窗格
- 卡片标题
- 引文编号
- 将摘要复制到剪贴板
- 查看摘要来源
- 分享对电子邮件摘要的反馈意见
查看电子邮件摘要
在 Outlook 中，在阅读窗格或单独的窗口中打开电子邮件。
选择电子邮件顶部的 Copilot 摘要框。
Microsoft 365 Copilot 会扫描邮件内容，总结要点，并将摘要显示在邮件主题的顶部。
如果销售应用检测到电子邮件来自公司外部的联系人，并在您的 CRM 中找到相关记录，摘要中将包括来自 CRM 的信息，Microsoft 365 Copilot 的徽标将出现在Copilot 摘要框的左上角。 否则，Microsoft 365 Copilot 将生成不包含 CRM 中的销售信息的摘要，Microsoft 365 Copilot 徽标将显示在左上角。
如果电子邮件摘要不包含 CRM 信息，选择 Copilot 摘要框左上角的 Copilot 图标，然后选择添加销售见解。
Sales 应用程序会搜索您的 CRM，并将相关联系人、帐户和商机记录中的信息更新到摘要中。
若要打开 “销售 ”窗格，请选择“ 转到销售”。