根据客户的 Microsoft 支持协议，客户会收到一个服务中心工作区，用于管理自己的数字支持体验。 许多客户都要求在组织内部有更多细分，以契合他们使用 Microsoft 支持的方式。 使用此功能，客户可以配置额外工作区，从而实现所需的粒度。
工作区
工作区由客户成功客户经理 (CSAM) 创建，用于根据组织的需求将协议分隔开来。 各个工作区具有以下优势：
- 支持请求详细信息仅限于工作区的成员。
- 每个工作区都可以有自己的管理员，此人熟悉相应工作区的目标。
- “客户活动”页显示的是适用于该工作区协议的各个方面；如果有权查看多个工作区，可以选择“所有工作区”筛选器，此时“客户活动”页将显示适用于所选工作区协议的各个方面。
建议在协议开始时联系 CSAM。 这样，可以为组织量身定制 Services Hub 体验，而无需让用户重新注册额外工作区。
默认工作区
当与Microsoft的支持协议处于活动状态时，将为组织设置默认工作区，无需用户干预。 届时，服务管理员和合同上的所有已命名支持联系人将受邀请加入此工作区。 此时，这些用户可以立即打开案例，并利用 Services Hub 的其他优势。
如果您在协议中购买了附加支持服务，请联系您的 CSAM 或客户顾问，并请求他们将这些服务添加到您的工作区中。
创建额外工作区
可以在协议期间随时创建额外的工作区，但添加额外的工作区会添加额外的管理过程。 请联系CSAM或AC，讨论工作区的目标。 创建其他工作区时，将为工作区设置一个新的工作区管理员。 然后，此用户可以邀请组织中的成员加入新建的工作区，并开始使用公司的支持权利。
注意
每个 Services Hub 工作区都需要分别邀请。 与顶级支持协议关联的服务中心工作区将接受工作或学校帐户或个人帐户。 > 与统一支持协议关联的 Services Hub 工作区将配置为默认禁止使用个人帐户登录到工作区。 但是，如果客户未设置工作或学校账户，或者客户决定允许个人账户登录，则可以将这些工作区配置为允许个人账户登录。
信息分离
虽然属于客户的所有信息都是由一个合同定义，但每个服务中心工作区都根据工作区成员单独显示用户数据。
多国家/地区或多机构设置
如果客户与 Microsoft 签订多项协议并在多国家/地区环境中运营，或者有多个机构使用支持协议上的服务，则可以选择在多国家/地区/多机构配置中设置其 Services Hub。 这是一个复杂的设置，需要与 CSAM 密切协作。 可在此处找到关于此设置的更多详细信息。