概述
Microsoft Engage Center 是取代 Services Hub 的新数字体验。 它基于 Azure 构建，和 Services Hub 共同提供可增强 Microsoft 企业支持体验的新功能 。 将逐步推出新的特性和功能，帮助你优化 Microsoft 统一体验。 本文介绍了有助于为新特性和功能做好准备的信息。
Engage Center 重要更新
停用：Services Hub 计划功能
Services Hub 中的“计划”功能即将停用，所有客户都应在 11 月 3 日星期一之前下载要保留的任何计划报表。在此日期之后，“计划”选项卡和相关报表将被永久删除，任何未下载的数据都将丢失。
在 10 月初之前上传的文件将包含在“共享文件”中迁移到 Engage Center，确保无缝过渡。 CSAM 和 CSA 可以代表客户下载计划报表，并在 10 月之前将其上传到共享文件，从而为客户提供协助。
需要执行的操作：通知客户“计划”功能停用，敦促客户在 11 月 3 日之前下载要保留的报表。
上限更改：Services Hub 新闻稿订阅功能
由于合规性问题，通过 Services Hub 管理中心订阅其他用户或通讯组列表 (DL) 的功能将很快被删除。 已注册的 Services Hub 用户仍能够自行订阅，但组织必须从使用 DL 过渡到新闻稿订阅。 在未来几个月内，客户需要从其订阅中清理现有 DL，所有成员应于 2025 年 12 月 31 日的最后期限前进行注册和自助订阅。
此更改符合更新的隐私和法规要求，并支持将新闻稿功能从 Services Hub 迁移到 Engage Center 平台。
需要执行的操作：CSAM 应主动与客户合作，以识别和清理包含 DL 的新闻稿订阅或尚未以个人身份在 Services Hub 中注册的用户。
过渡：从 Services Hub 共享文件迁移到 Engage Center
Services Hub 中的“共享文件”功能将于 10 月 6 日星期一迁移到 Engage Center。这旨在为客户无缝过渡，不影响功能、文件或访问权限。 所有现有功能将保持不变，事件管理器 (IM) 将自动接收上传和查看权限，从而提高其管理和共享文档的能力。
体验将保持不变。 客户可以在 Services Hub 中选择“共享文件”选项卡，并将被转到 Engage Center“共享文件”功能以获取其体验。
需要执行的操作：CSAM 应将此更改传达给客户，确保客户了解不会影响功能或访问权限。 CSAM 还应验证客户是否已将更新的 Engage Center URL 列入允许列表。
品牌更新
我们很高兴地分享，Engage Center 完成了品牌更新，以在整个企业支持数字平台中提供更加一致和简化的体验。
在此转换过程中，Engage Center 平台中涉及的所有“Services Hub”用词都进行了更新，并呈现“Engage Center”名称和标识。
有何变化：
- 更新了 Engage Center 界面和网站 URL 中的品牌
- 在 Services Hub 和 Engage Center 平台之间进行更明确的区分
为什么这很重要：
此更新可提高清晰性和一致性，因此在访问 Engage Center 和 Services Hub 中提供的最新支持、学习和 IT 运行状况资源时，可以更轻松地在工具之间导航。 此次品牌更新也符合我们为 Microsoft 数字体验更加现代化和简化所做的诸多努力。
必需执行的操作：确保组织已将更新后的 Engage Center URL 列表列入允许列表，以保持不间断的访问。 有关所需 URL 的详细信息，请参阅 Services Hub 连接指南。
目前无需执行其他操作；网站体验和功能保持不变。
管理和行政
根据网络配置，可能需要将 Engage Center URL 添加到允许列表。 有关详细信息，请参阅允许在防火墙或代理服务器上使用 Microsoft Engage Center URL。
Engage Center 符合条件访问策略的应用资格。 如果使用条件访问策略，请查看 Microsoft Engage Center 连接指南，以确保用户能够访问 Microsoft Engage Center。
请与 Microsoft 客户成功客户经理 (CSAM) 协作，删除不再需要或不再使用的 Services Hub 工作区。 有关更多信息，请参阅 Microsoft Services Hub 工作区概述。
订阅以在个人资料中接收有关 Engage Center 的直接更新。 有关更多信息，请参阅 Services Hub 主页。
常见问题解答 (FAQ)
其他页面上的文档似乎与此页面上共享的信息不一致。 为什么会有差异？
几个月来，Engage Center 面向一小部分客户提供有限预览。 在 Engage Center 的已发布文档中，特别针对这些客户提供了相关功能的详细信息。 本文详细介绍了统一支持客户和顶级支持客户迁移之前要部署的其他功能。 随着新功能在生产中上线，我们将更新文档的其余部分以使其一致。