附註
Dynamics 365 Commerce 的零售興趣群組已從 Yammer 移至 Viva Engage。 如果您無法存取新的Viva Engage社群，請填寫此表單 （https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity） 以新增，並繼續參與最新的討論。
本文說明如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中啟用訪客結帳的訂單查詢功能。
訪客結帳訂單查詢功能讓以訪客身分購買的客戶能夠查詢他們的訂單。 訂單查詢功能在客戶想要執行某些操作時非常有用，例如查看訂單中商品的履行狀態、確認訂單寄送的地址、重新訂購商品或確認訂單取貨的門市。
以註冊使用者身分下訂單的客戶在登入後可以看到他們的訂單詳細資訊，但使用訪客結帳下訂單的客戶則無法。 然而，當啟用訪客結帳訂單查詢功能時，會提供一個表單讓客戶可以用來搜尋他們以訪客身分下的訂單。 在此表單中，客戶需輸入訂單確認編號及 (選填) 他們在結帳時填寫的電子郵件地址。
此外，任何與訂單相關的交易郵件中都可以包含一個連結或按鈕，讓客戶直接前往其訂單的詳細資訊頁面。 此連結或按鈕對於註冊使用者及訪客使用者所下的訂單皆適用。
在 Commerce headquarters 啟用必要的功能
要啟用訪客結帳訂單查詢功能，必須在 Commerce headquarters 的工作區 > 功能管理中開啟以下功能。
| 功能 | 用途 |
|---|---|
| 零售匿名使用者搜尋訂單詳細資料選擇功能 | 此功能會在商務參數中顯示使用者介面，讓您能啟用未驗證使用者的訂單查詢 API 並設定個人資料的顯示方式。 |
| 啟用產生更強的通路參考識別碼 | 此功能會產生更安全的 12 字元通路參考編號 (訂單確認編號)，並可在查詢訂單時透過查詢字串傳遞。 |
| 跨通路產生一致的通路參考識別碼格式 | 此功能會為透過電子商務網站、零售銷售點 (POS) 或電話服務中心下的訂單產生安全的通路參考編號。 啟用此功能前，必須先啟用允許產生更強通路參考編號功能。 |
啟用零售匿名使用者訂單查詢選項功能後，必須在 Commerce headquarters 啟用支援未驗證訂單查詢的 API。 請前往零售與商務 > 總部設定 > 參數 > 客戶訂單。 在客戶訂單頁面中的訂單搜尋 FastTab 下，將啟用未驗證訂單查詢選項設為是，如下圖所示。
管理個人資料的顯示
Commerce headquarters 客戶訂單頁面的訂單搜尋 FastTab 包含一個在訪客訂單查詢中包含個人資料欄位，讓您控制是否向客戶顯示個人資訊。 這些個人資訊包括客戶的配送地址及信用卡號的後四碼。 預設情況下，啟用未驗證訂單查詢時不會向客戶顯示個人資訊。 下表說明可用選項。
| 選項 | 結果 |
|---|---|
| 永不 | 預設值。 訂單查詢中不顯示任何個人資訊。 已登入的註冊使用者查詢他們登入時建立的訂單時，可以看到其個人資訊。 |
| 僅限訪客訂單 | 訪客訂單查詢時會顯示個人資訊。 若訂單是註冊使用者建立，該使用者必須登入才能看到個人資訊。 |
| 所有訂單 | 所有訂單查詢均顯示個人資訊。 |
附註
這些選項決定何時向匿名訪客使用者顯範例如客戶地址及信用卡號後四碼等個人資料。 為保護註冊客戶的隱私，建議您選擇僅限訪客訂單選項。 不過，最安全的選項是永不。
變更在訪客訂單查詢中包含個人資料欄位的值後，必須在 Commerce headquarters 執行作業 1070 (通路設定)，路徑為零售與商務 > 零售與商務 IT > 配送排程。
設定訂單查詢模組
Commerce 模組庫中的訂單查詢模組用於呈現訪客使用者用來查詢訂單的表單。 訂單查詢模組可以放置於任何不需客戶登入的頁面主體插槽中。 有關如何設定此模組的資訊，請參閱訂單查詢模組。
設定訂單詳細資訊頁面
訪客使用者能查看訂單詳細資訊前，必須先設定您的電子商務網站訂單詳細資訊頁面，確保該頁面不要求登入。 要取消訂單詳細資訊頁面的登入需求，請在 Commerce 網站建立器中開啟該頁面，於樹狀檢視中選擇預設頁面 (必須) 插槽，並在右側屬性窗格底部取消勾選是否需要登入？ 核取方塊。
在交易郵件中加入訂單詳細資訊連結
在與訂單相關的電子郵件中，您可以提供一個連結或按鈕，讓客戶前往他們的訂單詳細資訊頁面。 要新增此連結或按鈕，請建立一個指向您電子商務網站訂單詳細資訊頁面的 HTML 超連結，並將訂單確認編號及客戶電子郵件地址作為 URL 參數傳遞，如下例所示。
<a href="https://[domain]/[orderdetailspage]?confirmationId=%orderconfirmationid%&propertyName=email&propertyValue=%customeremailaddress%" target="_blank">View my order status</a>
附註
若要啟用訂單查找功能，請確認啟用授權設定>底下的報價金鑰。
