備註
Copilot Studio 機器人已重新命名為 Copilot 代理程式 (代理程式或 AI 代理程式)。 真人專員現已重新命名為客戶服務代表 (服務代表或代表)。 在我們更新產品 UI、文件和訓練內容時，您可能會發現我們不時提及舊的和新的詞彙。
AI 代理程式內容包括目前交談的內容名稱值組，以及 API 以程式設計方式傳遞的自訂內容。 當客戶開始對話時，可以向客服專員提供與客戶相關的相關內容、他們面臨的問題以及他們最近執行的活動，以智慧地提供內容回應，以快速有效的方式解決客戶問題。 例如，代理程式可以使用已登入使用者詳細資料來查詢最近案例資訊或客戶的訂單歷程記錄，並提供回覆。 同樣，客戶在網站上瀏覽的對話前資訊、自訂內容或最近瀏覽的頁面可以透過為客服專員配置上下文變數來傳遞給客服專員。
如需 Azure 代理程式，請參閱 在 Azure 代理程式中設定代理程式內容。 對於 Copilot 代理，請參閱 在 Copilot 代理中設定代理內容。
後續步驟
在 Azure 代理程式中設定代理程式內容
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