Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。
使組織能夠根據配置的規則自動邀請使用者加入聊天對話，從而吸引使用者。 組織可以使用最終使用者資料、使用者旅程資訊、在網頁上花費的時間等來決定何時透過聊天主動與客戶互動。 組織可以使用個人化觸發訊息和可設定的規則來控制主動聊天體驗，以定義目標受眾、時間範圍和目標位置。
語法
Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });
參數
| 參數 | 類型 | 為必填項目 | Description |
|---|---|---|---|
notificationUIConfig |
物體 | Yes | 允許您傳遞 UI 配置以進行主動聊天通知。 此物件可讓您自訂通知，包括要顯示的訊息。 |
showPrechat |
布林值 | 否 | 布林旗標，指出如果針對小組件設定，是否顯示 prechat。 預設值是 true。 |
inNewWindow |
布林值 | 否 | 決定是否在新視窗中開啟聊天。 此參數位於選項物件內。 |
這很重要
如果物件中 notificationUIConfig 未提供任何訊息，則預設訊息「嗨！ 有任何問題嗎？ 我是來幫忙的」。
返回值
None
Example
window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(
{message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
true,
{
inNewWindow: true
}
);
});