備註
Dynamics 365 指南與遠端輔助將於 2026 年 12 月 31 日後不再提供。 欲了解更多，請參閱 Dynamics 365 指南與遠端協助，支援即將結束。
當 Microsoft Dynamics 365 Guide 使用者在 HoloLens 應用程式中撥打或接聽電話時，通話資訊會儲存在 Microsoft Dataverse 中。
只有在使用者同意儲存該資料時，位置資料才會儲存在 Microsoft Dataverse 中。 使用者在首次啟動 HoloLens 應用程式時，會被提示提供儲存位置資料 的權限 。 如果使用者選擇不儲存位置資料，其他來電資訊會被儲存，但應用程式中的位置欄位會是空白的。 了解更多關於 HoloLens 應用程式權限的資訊。
儲存哪些資料以及何時儲存
備註
Dynamics 365 Guides 將通話資料儲存在用戶端的持久佇列中。 如果通話資料第一次沒有上傳，Dynamics 365 指南會嘗試在不同時間間隔再上傳三次資料。 這提升了資料上傳的可靠性。
以下列出的部分欄位在 PhoneCall 表格的預設表單中無法顯示，但資料仍然可用，且可透過以下任一方式存取：
- 使用 進階搜尋
- 瀏覽在 https://make.powerapps.com 的資料模型
- 自行進行客製化设置
通話開始時更新的資料
以下資料於通話開始時更新：
- 呼叫識別碼
- CallStart
- CallEnd（在通話開始時設定與 CallStart 相同的值，然後在通話結束時更新）
- ClientType（可能值： HoloLens、 HoloLens 2、 Android、 iOS）
- 主題（設定為 Dynamics 365 指南）
- IsOutgoing（即將離職）
通話開始後不久，資料即時更新
以下資料會在通話開始後不久（2-5 秒內）更新，但前提是使用者必須提供儲存位置資料的權限：
- 城市（呼叫地點的城市）
- StateOrProvince
- 國家
- 緯度
- 經度
通話結束時更新的資料
以下資料會在通話結束時更新，但前提是 Dynamics 365 指南應用程式位於前景：
- 通話時長分鐘（通話時間，單位為分鐘）
- 通話持續秒數
- 通話結束
- StateCode（通話結束時設定 為已完成 ）
- 狀態碼（設為 已完成 或 已收到）
電話通話表單中沒有值的欄位
電話表單中的以下欄位為空（未顯示值）：
- 來電
- 呼喚
- 電話號碼
- Description
- 相關
Dynamics 365 指南不會在這些欄位中儲存數值，但因為表單與其他 Microsoft 產品（如 Dynamics 365 Field Service）共用，所以會包含這些欄位。