Microsoft 365 使用情況頁面會顯示您組織內 Microsoft 365 生產力應用程式的活動概覽。 它讓你能深入分析個別產品層級報告，提供每個應用程式內活動的細緻洞察。 若要檢視所有報告，請參閱 報告概觀文章。
在持續增強中的 Microsoft 365 Copilot 使用報告中，您可以查看使用者對 Microsoft 365 Copilot 及其相關啟用應用程式（包括代理使用率）的採用、留存與互動情況的摘要。 對於某一天的副駕駛活動，報告通常會在當天結束後72小時內開放， (UTC) 。
如何？取得 Microsoft 365 Copilot 使用報告？
- 在系統管理中心中，移至 [報告]>[使用狀況]。
- 選取 [Microsoft 365 Copilot] 頁面。
- 選取 [使用狀況] 索引標籤以檢視採用和使用狀況計量。
解讀 Microsoft 365 Copilot 使用報告
您可以使用此報告來查看貴組織中 Microsoft 365 Copilot 的使用狀況。
在最上面，你可以依照不同的時間範圍篩選。 可檢視前 7 天、前 30 天、前 90 天或前 180 天的 Microsoft 365 Copilot 報告。
您可以查看多個 Microsoft 365 Copilot 使用數據，這些數據突顯啟用數字及啟用的採用情況：
啟用使用者顯示您組織內在選擇期間內擁有 Microsoft 365 Copilot 授權的獨立使用者總數。
活躍使用者顯示組織中在選擇時間內，於 Microsoft 365 內嘗試使用者發起Microsoft 365 Copilot功能的啟用用戶總數。
作用中使用者比例 會顯示組織中的作用中使用者數目除以已啟用的使用者數目。
在建議中，建議行動卡突顯了 Microsoft Copilot 儀表板，您可以向 IT 領導者提供洞察，協助他們在 Viva Insights 中探討 Copilot 的準備度、採用情況及影響力。
Active Agent Users 會顯示你組織中使用你組織 (建立代理的獨特 Microsoft 365 Copilot 使用者總數，包括管理員核准的代理以及透過代理建構器建立並與組織內使用者分享的代理，) 。
注意事項
代理程式使用自 2024 年 11 月 1 日起開放，目前僅限於貴組織自行建立的代理程式。未來幾個月內，將引入由 Microsoft 與 Microsoft Partners 所建置代理的使用。
提交的總提示數會顯示用戶在選定時間內向 Microsoft 365 Copilot Chat 發送的總提示數。
每位使用者平均提交的提示數代表每位活躍用戶在選定時間內向 Microsoft 365 Copilot Chat 發送的平均提示數。
在 「採用 」區塊中， 「應用程式採用 」顯示 Microsoft 365 應用程式中啟用及活躍使用 Copilot 的使用者。
您可以在此報告中看到下列摘要圖表，作為預設檢視:
[已啟用的使用者] 和 [作用中使用者] 計量的定義與先前提供的定義相同。
摘要檢視顯示該期間 Microsoft 365 Copilot 應用程式的總使用情況。
趨勢檢視會顯示 Microsoft 365 Copilot 應用程式在該時間段內的每日時間趨勢。
切換至 [趨勢] 檢視時，您可以在下拉式清單中選取一個產品，以查看每日使用狀況。
在提交提示部分，摘要檢視顯示用戶在所選時間範圍內提交給 Microsoft Copilot Chat 的總提示數。
趨勢檢視顯示在選定時間範圍內，Microsoft 365 Copilot 提交提示的每日趨勢。
Copilot Chat採用率顯示啟用用戶數、總使用率Copilot Chat，以及Copilot Chat (工作) 與Copilot Chat (網頁) 的使用比例。
代理採用顯示在選定期間內，Microsoft 365 Copilot 中代理的活躍使用者。 此圖表僅包含由你組織創建的代理使用情況，包括管理員核准的代理以及你組織內使用者共享的代理。
摘要檢視顯示 Microsoft 365 Copilot 在所選期間內的代理使用者總數。
趨勢檢視顯示 Microsoft 365 Copilot 在選定期間內，活躍代理用戶的每日趨勢。
下表列出了 Copilot 應用程式活躍用戶所包含的功能：
| Copilot 應用程式 | 功能 | 如何使用 | 深入了解此功能 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Copilot Chat (網路) | 在聊天視窗輸入訊息或選擇建議提示並提交。 或者在網頁資訊的右鍵選擇「Ask Copilot」。 | Copilot - Microsoft Edge |
| Copilot Chat (工作) | 在聊天視窗輸入訊息或選擇建議提示並提交。 | Copilot - Microsoft Edge | |
| Microsoft 365 Copilot (應用程式) | Copilot Chat (網路) | 在聊天視窗輸入訊息或選擇建議提示並提交。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot Chat |
| Copilot Chat (工作) | 在聊天視窗輸入訊息或選擇建議提示並提交。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot Chat | |
| Outlook | 摘要 Outlook 電子郵件對話 | 在電子郵件串中，選擇「 Copilot 摘要」或 郵件郵件串頂端的「摘要」。 (在 Web、Windows、Mac 或行動裝置上的使用者體驗略有不同。) | 在 Outlook 中使用 Copilot 摘要電子郵件對話 - Microsoft 支援服務 |
| 產生 Outlook 電子郵件草稿 | 從工具列選擇 Copilot 圖示，選擇 Draft with Copilot，在 Copilot 框輸入提示，然後提交。 (在 Web、Windows、Mac 或行動裝置上的使用者體驗略有不同。) | 在 Outlook 中使用 Copilot 草擬電子郵件 - Microsoft 支援服務 | |
| 指導 | 在電子郵件中選擇 Copilot 圖示，選擇 Copilot 指導 ，Copilot 則會審查郵件並提供改善語氣、清晰度及讀者情感的建議。 (在 Web、Windows、Mac 或行動裝置上的使用者體驗略有不同。) | 在 Outlook 中使用 Copilot 電子郵件指導 - Microsoft 支援服務 | |
| Copilot Chat (工作) | 到Outlook網頁版的左側，從應用程式清單中選擇Copilot，輸入提示並發送。 此功能包含在 Outlook 應用程式層級及所有 Microsoft 365 活躍使用次數中，自 2024 年 8 月 28 日起生效。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot Chat | |
| Copilot Chat (網路) | 在 Outlook 應用程式的左側導覽中，從應用程式清單中選擇 Copilot，並在聊天窗格頂端選擇「網頁」選項，在聊天視窗輸入提示或選擇建議提示並提交。 此功能自 2025 年 7 月 1 日起包含在 Outlook 應用程式層級及所有 Microsoft 365 活躍使用次數中。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot Chat | |
| App 聊天 | 到 Outlook 網頁版右上角，選擇設定選項旁的 Copilot，輸入提示並發送。 此功能自 2024 年 8 月 17 日起包含在 Outlook 應用程式層級及所有 Microsoft 365 活躍使用次數中。 | 關於 Outlook 中 Copilot 的常見問題 | |
| Teams | 在會議中摘要重點 | 在使用 Microsoft Teams 的 Copilot 會議中總結主要討論重點。 | 開始使用 Microsoft Teams 會議中的 Copilot - Microsoft 支援服務 |
| 摘要聊天和頻道交談 | 在聊天室或頻道的 Copilot compose 框中輸入提示或從「更多提示」中選擇提示並提交。 | 在 Microsoft Teams 聊天和道中使用 Copilot - Microsoft 支援服務 | |
| 重寫並調整訊息 | 在訊息框中寫訊息，在訊息框下方的 Copilot 選擇「 重寫/調整 」，以重寫/調整整則訊息的選擇。 | 使用 Microsoft Teams 中的 Copilot 重寫和調整您的訊息 - Microsoft 支援服務 | |
| 智慧型回顧 | 在會議聊天中選擇 Teams 行事曆事件的 回顧 標籤，並在會議結束後查看 AI 筆記區 (會議會被錄製並轉錄) 。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot in Teams - Microsoft 支援服務 | |
| Copilot Chat (工作) | 在 Teams 左側的聊天室，從 Teams 聊天列表頂端選擇 Copilot，輸入提示並發送。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot in Teams - Microsoft 支援服務 | |
| Copilot Chat (網路) | 前往 Teams 應用程式的左側導覽，從應用程式清單中選擇 Copilot，並在聊天窗格頂端選擇「網頁」選項，在聊天視窗輸入提示，或選擇建議提示並提交。 此功能自 2025 年 7 月 1 日起包含在 Teams 應用程式層級及所有 Microsoft 365 活躍使用次數中。 | 開始使用 Microsoft 365 Copilot in Teams - Microsoft 支援服務 | |
| Word | 所有 Copilot 在 Word 中的功能都會自動包含在 Microsoft 365 Copilot 使用報告中。 任何 Copilot in Word 功能的使用方式都會計入活躍使用者計量，並在每個使用者的「最後活動日期」(UTC) 中顯示。 | 若要深入了解 Copilot in Word 功能，請參閱歡迎使用 Copilot in Word - Microsoft 支援服務。 | |
| Excel | 所有 Copilot 在 Excel 中的功能都會自動包含在 Microsoft 365 Copilot 使用報告中。 任何 Copilot in Excel 功能的使用方式都會計入活躍使用者計量，並在每個使用者的「最後活動日期」(UTC) 中顯示。 | 若要深入了解 Copilot in Excel 功能，請參閱開始使用 Copilot in Excel - Microsoft 支援服務。 | |
| PowerPoint | PowerPoint 中所有 Copilot 功能都會自動包含在 Microsoft 365 Copilot 使用報告中。 任何 Copilot in PowerPoint 功能的使用方式都會計入活躍使用者計量，並在每個使用者的「最後活動日期」(UTC) 中顯示。 | 若要深入了解 Copilot in PowerPoint 功能，請參閱歡迎使用 Copilot in PowerPoint - Microsoft 支援服務。 | |
| OneNote | OneNote 中所有 Copilot 的功能都會自動包含在 Microsoft 365 Copilot 使用報告中。 任何 Copilot in OneNote 功能的使用方式都會計入活躍使用者計量，並在每個使用者的「最後活動日期」(UTC) 中顯示。 | 若要深入了解 Copilot in OneNote 功能，請參閱歡迎使用 Copilot in OneNote - Microsoft 支援服務。 | |
| Loop | 所有 Copilot 在 Loop 中的功能都會自動包含在 Microsoft 365 Copilot 使用報告中。 任何 Copilot in Loop 功能的使用方式都會計入活躍使用者計量，並在每個使用者的「最後活動日期」(UTC) 中顯示。 | 若要深入了解 Copilot in Loop 功能，請參閱開始使用 Microsoft 365 Copilot in Loop - Microsoft 支援服務。 |
請注意，在 2024 年 1 月 25 日前，Word、Excel 和 PowerPoint 的活躍用戶資料尚未完整。
下表列出了供活躍代理使用者所包含的功能：
| 功能 | 如何使用 | 深入了解此功能 |
|---|---|---|
| 計入客服使用權的使用者體驗互動 | 終端使用者可以透過兩種方式與代理互動： 1. 在聊天體驗中提及該代理人或 2. 從 Copilot Chat 右側面板或 Word 或 PowerPoint 中左上角選單圖示選擇客服人員。 代理的主動使用者是指向代理發送即時請求並收到回應的使用者 |
了解如何使用 Microsoft 365 Copilot 代理程式 |
重要事項
Microsoft 365 Copilot 使用報告中顯示的指標，是根據被分類為必需服務資料的資料來驅動。 完整資訊並非必需可選診斷資料，但未來可能會有所改變。 了解更多關於所需服務資料的資訊。
在 收養 區，你可能會看到一張推薦卡：
若要深入瞭解如何針對 Microsoft 365 Copilot 使用組織訊息，請參閱 使用組織訊息的 Microsoft 365 功能採用。
您也可以選取省略號，然後選取右上角的 [匯出]，將報告資料匯出至 Excel .csv 檔案。
您可以查看表格清單，顯示每位啟用 Microsoft 365 Copilot 的使用者在 Microsoft 365 Copilot 應用程式中的最後活動日期。
選取 [選擇欄位] 以新增或移除資料表中的欄位。
您也可以選取 [匯出] 連結，以將報表資料匯出到 Excel .csv 檔案。 此連結會匯出所有使用者的 Microsoft 365 Copilot 使用方式資料，且可讓您進行簡單的排序、篩選並搜尋進一步分析。
為確保資料品質，我們過去三天每日進行資料驗證檢查，並填補偵測到的缺口。 在該流程期間，您可能會注意到歷程記錄資料的差異。
使用者上次活動資料表
| 項目 | 描述 |
|---|---|
| 使用者名稱 | 使用者的主體名稱。 |
| 顯示名稱 | 使用者的完整名稱。 |
| 提示提交 (任何申請) | 該使用者在選定時間內提交至 Microsoft 365 Copilot Chat 的總提示數。 |
| Copilot Chat (作品) 提交的題目 | 該使用者在所選時間內提交的Copilot Chat (作品提示總數) 。 |
| Copilot Chat (提交的網路) 提示 | 該用戶在所選時間內提交給Copilot Chat (網頁) 的總提示數。 |
| 活動日 | 使用者在選定時間內向 Microsoft 365 Copilot Chat 提交提示的總天數。 |
| 上次活動日期 (UTC (通用時間代碼)) | 使用者最近一次在 Teams、Outlook、m365.cloud.microsoft/chat、Microsoft Edge、Microsoft 365 Copilot (應用程式) 、Word、Excel、PowerPoint 或 OneNote 中向 Microsoft 365 Copilot Chat 發送訊息的日期。 即使報告的時間框架有所更改，這個日期仍然固定不變。 |
| Teams Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 Microsoft Teams Copilot 中有任何活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| Word Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 Word Copilot 中活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| Excel Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 Excel Copilot 中活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間範圍為何。 |
| PowerPoint Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 PowerPoint Copilot 中活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| Outlook Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 Outlook Copilot 中有活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| OneNote Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 OneNote Copilot 中活動的最晚日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| Loop Copilot 的上次活動日期 (UTC) | 使用者在 Loop Copilot 中活動的最晚日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| Copilot Chat (工作最後活動日期) (UTC) | 使用者在工作Copilot Chat (活動的最晚日期) ，包括任何有意活動，無論過去7天、30天、90天或180天的選擇時間段為何。 |
| Copilot Chat (網頁最後活動日期) (UTC) | 使用者在Copilot Chat (網路) 中活動的最晚日期，包括任何有意活動，無論過去7/30/90/180天的選擇時間範圍為何。 |
| Microsoft 365 最後活動日期 App (UTC) | 使用者在 Microsoft 365 應用程式的入口點 Copilot Chat 中活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| Microsoft Edge 最後活動日期 (UTC) | 使用者在 Microsoft Edge 入口點的 Copilot Chat 活動的最新日期，包括任何有意活動，無論過去 7/30/90/180 天的選擇時間段為何。 |
| 任何代理人的最後活動日期 (UTC) | 使用者與你組織建立的代理最近有活動的日期，不論過去7/30/90/180天的選擇時間段。 |
顯示使用者專屬資料
預設情況下，Copilot 搜尋使用報告中的使用者名稱與顯示名稱是匿名的。 全域管理員可以更新設定，揭露使用者名稱和顯示名稱。
重要事項
Microsoft 建議您使用權限最少的角色。 這有助於改善貴組織的安全性。 全域系統管理員是高度特殊權限角色，應僅在無法使用現有角色的緊急案例下使用。
- 在管理中心，前往 設定>組織設定 頁面。
- 選擇 「服務 」標籤，然後選擇 「報告」。
- 在 檢舉 面板中，選擇「 顯示隱藏使用者、群組及網站名稱」旁的勾選框。
- 選取 [儲存]。
常見問題集
使用者如何被視為在 Microsoft 365 Copilot 使用中活躍？
如果使用者針對 AI 支援的功能執行了刻意動作，則會在指定的應用程式中被視為處於作用中。 例如，如果使用者選取 Word 功能區中的 [Copilot] 圖示，來開啟 Copilot 聊天窗格，則此動作不會計入作用中使用方式。 不過，如果使用者透過提交提示來與聊天窗格互動，則此動作會會計入作用中使用量。
使用者活動資料表和稽核記錄之間有何差異?
驅動 Microsoft Purview 解決方案的稽核日誌資料，例如過去稱為 AI Hub) 適用於 AI 的資料安全性態勢管理 (，是為資料安全與合規目的打造，並提供對 Copilot 互動的全面可視化。 (例如，發現資料過度分享風險，或收集互動以符合法規或法律目的，) 。 然而，它們並非用來作為 Copilot 使用報告的基礎。 客戶在此數據基礎上建立的任何彙整指標，如「提示數量」或「活躍用戶數」，可能與 Microsoft 官方 Copilot 使用報告中相應的數據點不符。 Microsoft無法提供如何將稽核日誌資料作為使用報告基礎的指引，Microsoft也無法保證建立在稽核日誌資料上的彙整使用指標會與其他工具報告的相似使用指標相符。
要取得 Microsoft 365 Copilot 使用情況的準確資訊，請使用以下報告之一：Microsoft 365 Copilot 使用報告（Microsoft 365 系統管理中心）或 Viva Insights 中的 Copilot 儀表板。
使用者層級資料表的範圍是什麼？
報告中的使用者層級表格設定為顯示過去 180 天內任何時候曾取得 Microsoft 365 Copilot 授權的所有使用者，即使該使用者後來被移除授權或從未使用過任何 Copilot 的活躍使用。
我已經把 Microsoft 365 Copilot 授權分配給使用者，但為什麼在少數情況下，使用者的「最後活動日期」會是空的？
根據系統限制，有些使用者在以下情況下可能沒有在報告的使用者層級資料表中顯示「最後活動日期」：
- 使用者在Microsoft 365 Copilot授權後不到24小時) 內 (短時間內使用Microsoft 365 Copilot。
- 該用戶在報告被查看前，沒有其他 Microsoft 365 Copilot 使用紀錄。
為什麼「Word、Excel、PowerPoint、OneNote 或 Outlook Copilot 的最後活動日期 (UTC)」有時會顯示為空白或比實際日期更新，即使使用者最近使用過 Copilot 功能?
這可能是因為已知的限制：在 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 和 Outlook 中上傳 Copilot 功能的客戶事件資料可能會因各種原因延遲，例如當終端使用者在執行 Copilot 操作後立即斷網。
與 Viva Insights 中的 Microsoft Copilot 儀表板中顯示的數字相比較，此報告中的數字如何?
這些報告中的數據基於相同的主動使用定義，但分析中包含的用戶族群及顯示的時間範圍可能有所不同。 若要深入瞭解，請參閱 使用 Microsoft Copilot 儀表板進階功能搭配 Viva Insights 訂閱。