作為 Microsoft 365 組織的系統管理員，有幾個原則可協助管理使用 Microsoft 365 應用程式時使用者的意見反應集合和客戶參與體驗。 您可以針對每個原則，在組織中建立並使用現有的 Microsoft Entra 群組。 有了這些原則，您便可以控制組織中不同部門如何傳送意見反應給 Microsoft。
Microsoft 會檢閱客戶提交的所有意見反應。 Microsoft 會使用此意見反應來改善使用者的產品體驗，包括改善 AI 產生回應的品質，以及針對產品問題進行疑難排解。 保持意見反應體驗已啟用可讓您查看使用者對他們所使用的 Microsoft 產品的評價。 我們收集自您使用者的意見反應，在 Microsoft 365 系統管理中心 提供。
注意事項
Microsoft 會作為租用戶意見反應的資料處理者。 身為租用戶系統管理員，您可以在 Microsoft 365 系統管理中心管理租用戶的意見反應。 如需詳細資訊，請參閱 如何查看使用者的意見反應？
若要深入瞭解意見反應的類型，以及 Microsoft 如何使用使用者意見反應，請參閱 瞭解 Microsoft 針對貴組織的意見反應。
下表表示哪些應用程式和服務目前已連線到 意見反應原則表格中顯示的意見反應原則。 如需產品內意見反應和問卷的範例，請參閱 意見反應類型。
| 應用程式與服務 | 產品內意見回饋 | 產品內問卷 | 中繼資料集合 | 客戶參與 |
|---|---|---|---|---|
| Access | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Clipchamp | 是 | 是 | 是 | 否 |
| Excel | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 表單 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Intune 公司入口網站 (Android) | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Microsoft Stream (Android、iOS) | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Microsoft Whiteboard | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Microsoft365.com | 是 | 是 | 是 | 是 |
| OneNote | 是 | 是 | 是 | 是 |
| OneDrive | 某些設定由其他控制項管理。 如需詳細資訊，請參閱 防止使用者直接連絡 Microsoft。 | |||
| Outlook | 是 | 是 | 是 | 是 |
| PowerPoint | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Project | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 發行者 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| SharePoint | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Teams | 某些設定由其他控制項管理。 如需詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Teams 中管理意見反應原則。 | 是 | ||
| To Do | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Word | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Visio | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Connections | 是 | 否 | 是 | 是 |
| Viva Engage | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Glint | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Goals | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Insights | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Pulse | 是 | 是 | 是 | 是 |
意見反應原則
重要事項
如果您是美國政府環境中的系統管理員，請參閱本文稍後的美國政府環境中的意見反應原則一節。
當下列原則設定為 [ 未設定] 時，其效果與您將原則設定為 [已啟用] 相同。
| 原則名稱 | 控制項摘要 |
|---|---|
| 允許使用者存取意見反應入口網站 | 管理使用者對意見反應入口網站的存取權限，使用者可以在入口網站中追蹤他們的意見反應，並參與社群意見反應。 |
| 允許使用者提交意見反應給 Microsoft | 控制跨應用程式的意見反應進入點。 |
| 允許使用者接收和回應來自 Microsoft 的產品內問卷 | 控制調查是否顯示在產品中。 |
| 允許使用者在提交意見反應給 Microsoft 時包含螢幕擷取畫面和附件 | 允許使用者選擇相關檔案、螢幕錄製和螢幕截圖，以幫助 Microsoft 更好地理解和排除他們的回饋問題。 |
| 允許 Microsoft 後續追蹤使用者提交的意見反應 | 判斷使用者是否可分享連絡人資訊與意見反應/問卷，供 Microsoft 後續追蹤。 也允許使用者收到意見反應狀態變更的通知。 使用者可以在意見反應入口網站中管理通訊設定。 |
| 允許使用者在提交意見反應給 Microsoft 時，包含記錄檔和內容範例 | 允許使用者在與他們提交的意見反應相關時，包含 Microsoft 產生的檔案，例如其他記錄檔和內容範例。 範例可能包括 Microsoft 365 Copilot 提示和回應互動。 |
注意事項
[ 允許使用者存取意見反應入口網站原則] 原則僅適用於適用於 Microsoft 365 的雲端原則服務。 此原則在群組原則中無法使用，而且沒有可用來設定原則的對應登錄機碼。
設定原則
若要設定這些原則設定，您可以使用適用於 Microsoft 365 的雲端原則服務。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 的雲端原則服務概觀。 您可以在雲端原則UI中搜尋「意見回饋」或「調查」，以尋找要設定它們的原則設定。
如果您使用 [群組原則]，也可以使用這些原則設定。 若要使用這些原則設定，請 (ADMX/ADML) 下載最新版本的系統管理範本檔案 。 您可以在使用者設定\原則\系統管理範本\Microsoft Office 2016\隱私權\信任中心底下找到這些設定。
注意事項
套用原則之後，用戶端應用程式可能需要幾個小時才能更新。
美國政府環境中的意見回饋原則
下列資訊僅適用於使用 Microsoft 365 (或 Office 365) Government Community Cloud (GCC) 、GCC High 或 DoD 供應專案的美國政府客戶。
GCC 環境
- 目前並非所有產品都支援在此環境中收集意見反應，但我們正在努力實作該支援。 若要準備意見反應收集，建議您以適合您組織的方式檢閱和設定原則設定。
- 在此環境中， 當 [允許使用者將意見反應提交至 Microsoft ] 原則設定為 [未設定] 時，其效果與您將原則設定為 [已停用] 相同。
- 意見反應入口網站和產品內問卷在此環境中無法使用，因此設定這些原則目前沒有任何影響。
- 在此環境中，無論您如何設定原則，下列原則一律會被視為 已停用 ：
- 允許使用者在提交意見反應給 Microsoft 時包含螢幕擷取畫面和附件
- 允許 Microsoft 後續追蹤使用者提交的意見反應
- 允許使用者在將意見反應提交給 Microsoft 時包含記錄檔和相關內容範例。
GCC High 或 DoD 環境
在這些環境中未啟用意見反應收集，因此使用群組原則或雲端原則設定這些意見反應原則不會有任何作用。