Copilot Studio 中的分析頁面提供 Agent 使用的已計費 Copilot Credits 或工作階段的消耗資料。
如果您的計費是根據 Copilot 點數消耗量，這些分析會顯示您的客服專員消耗了多少 Copilot 點數，以及哪些活動計入一段時間內的 Copilot 點數消耗量。
如果您的計費是根據 工作階段消耗 量 （適用於 2024 年 1 月 1 日之前購買的授權），這些分析會顯示您的客服人員在指定時段內消耗的計費工作階段數量。
Copilot 點數消耗
Copilot Credits 是衡量 Agent 使用量的單位。 總費用是根據您組織使用的 Copilot 點數總和計算。 Agent 所消耗的 Copilot 點數數量取決於 Agent 的設計、客戶與其互動的頻率，以及所使用的功能。
備註
如果您的組織使用舊的訂閱方案，以已計費工作階段而非 Copilot Credits 計費，分析頁面會顯示已計費工作階段的數量。 如果您的組織在分析的時間段內從已計費工作階段切換到 Copilot Credits，則會同時顯示已計費工作階段和 Copilot Credits 的資料。
在 Agent 的分析頁面中，概觀面板會顯示所選時間段內 Agent 的總已計費 Copilot Credits。 若要查看更多詳細資料，請選取 [查看帳單]。
若要變更時段，請選取 Analytics 頁面頂端的時段下拉式選單。
分析資料更新新的已計費 Copilot Credits 需要幾個小時，因此您可能看不到最近活動的資料。
計費趨勢
計費趨勢圖表顯示客服專員在所選時段內計費的 Copilot 點數的變更。
將滑鼠停留在圖表中的點上，以查看 Copilot 點數的數量。
成本分配
成本分佈圖表顯示哪些活動計入 Copilot Credits 使用量。 此圖表顯示每個活動所使用的 Copilot 點數總數，而且每次活動發生時可以消耗不同數量的 Copilot 點數。 有關不同活動如何消耗 Copilot Credits 的更多資訊，請參見計費費率與管理。
將滑鼠停留在圖表中的欄上，以查看 Copilot 積分的數量。
每月信用額度
每月信用額度以堆疊長條圖視覺化，顯示日曆月內消耗了多少 （「已使用」） Copilot 積分，以及剩餘多少。 使用此部分來確定您的客服專員是否在預算限制內、接近或超過預算限制。 將滑鼠停留在長條形區段上，以查看 已使用 和 剩餘的 Copilot 點數。
工作階段耗用量
計費工作階段是客戶和 Agent 之間的互動。 它代表一個消耗單位。 您可以使用分析頁面查看 Agent 在設定時間段內消耗了多少工作階段。 計費工作階段不同於交談式或事件觸發工作階段，且計算方式不同。
如果您的組織在分析的時間段內從已計費工作階段切換到 Copilot Credits，則會同時顯示已計費工作階段和 Copilot Credits 的資料。
備註
本節適用於舊版 Power Virtual Agents 授權中的計費工作階段，該授權自 2023 年 12 月 1 日起開放購買。 從 2024 年 1 月 1 日起，此舊版授權不再可供購買。
在客服專員的 「分析」 頁面上，「 概觀 」面板會顯示客服專員在所選時段內的計費工作階段總數。 若要查看更多詳細資料，請選取 [查看帳單]。
若要變更時段，請選取 Analytics 頁面頂端的時段下拉式選單。
分析資料更新新的已計費工作階段計數需要幾個小時，因此您可能看不到最近活動的資料。
已計費工作階段趨勢
已計費工作階段趨勢圖表顯示所選時間段內已計費工作階段的變化。
只要將滑鼠停留在圖表中的點上，就可以查看確切的訪問次數。
