本文提供資訊以新增非結構化數據，例如 OneDrive、SharePoint 和 Power Platform 連接器作為代理程式的知識來源。 如需非結構化數據的詳細資訊，請移至 非結構化數據作為知識來源。
新增 OneDrive 檔案和資料夾
您可以從 OneDrive 新增檔案和資料夾，以作為代理程式的知識來源。 使用 OneDrive 新增檔案和資料夾與 上傳檔案之間的差異：
- 使用上傳檔案方法只允許您選取個別檔案。 使用 OneDrive，您可以新增檔案和資料夾。
- 上傳檔案方法會要求您在對檔案進行變更時重載檔案。 在上傳檔案方法中，檔案是靜態的。 因此，如果檔案已更新，除非手動更新，否則這些更新不會反映在上傳的版本。 使用 OneDrive 時，新增的檔案和資料夾會同步處理，因此會自動更新變更。
- upload files 方法可讓具有代理程序許可權的任何人存取檔案。 使用 OneDrive 時，系統會驗證使用者的認證，以確保他們有權存取檔案，再提供回應。
當您使用 OneDrive 作為知識來源時，您的檔案會儲存在 Dataverse 中，以供處理並編製索引以供使用。 您的檔案和資料夾會保留在 Dataverse 中，因此會取用資料記憶體。
OneDrive 作為知識來源目前支援下列檔案類型：
- Word：.doc、.docx
- PowerPoint：.ppt、.pptx
- PDF：.pdf
- Excel：.xls、.xslx
檔案大小上限為 512 MB。
使用 敏感度標籤或受密碼保護的文件無法編制索引。 如果新增，這些類型的檔會顯示為可供使用，但未提供回應。
開啟 Agent。
從概觀或知識頁面或生成式答案節點的屬性中選擇新增知識。
從 [ 新增知識] 對話框中，選取 [OneDrive]。
選取 [瀏覽專案 ] 以選擇特定的檔案或資料夾，或輸入 OneDrive 檔案的 URL。
當您選取 [瀏覽專案] 時，最多可以選取五個個別檔案、資料夾或兩者的組合。 如需限制的詳細資訊，請移至 OneDrive 限制。
選擇所有項目後，請按 確認選取。
請指定您已分享存取權的項目之 URL，此項目並非儲存在您的 OneDrive 中。
從 OneDrive 新增項目之後，您可以在 Copilot Studio 中更新名稱和描述。 描述應該詳細，特別是如果啟用了生成式 AI，因為它有助於生成式協調流程。 Copilot Studio 中名稱的變更不會影響 OneDrive 中的檔案或資料夾。
選取 [新增 ] 以完成將 OneDrive 專案新增至您的知識來源。
在 [ 知識] 頁面上，您可以檢視您所新增 OneDrive 項目的狀態。 編製專案索引所需的時間量取決於檔案數目、檔案大小和文件類型。 此外，如果這是您第一次設定此數據源，則需要額外的時間才能建立 Dataverse 架構。
備註
個別檔案會顯示為清單中的個別項目。 資料夾會以一個項目表示，並包含其所有子資料夾和檔案。
一旦項目的狀態設定為 [就緒]，您可以在 [ 測試] 面板中詢問代理程序問題。
第一次在 [測試] 面板中提出問題時，您必須連線以驗證存取內容的許可權。
新增 SharePoint 檔案和資料夾
您可以從 SharePoint 新增檔案和資料夾，以作為代理程式的知識來源。 使用 SharePoint 新增檔案和資料夾與 上傳檔案之間的差異：
- 使用上傳檔案方法只允許您選取個別檔案。 使用 SharePoint，您可以新增檔案和資料夾。
- 上傳檔案方法會要求您在對檔案進行變更時重載檔案。 在上傳檔案方法中，檔案是靜態的。 因此，如果檔案已更新，除非手動更新，否則這些更新不會反映在上傳的版本。 使用 SharePoint 時，新增的檔案和資料夾會同步處理，因此會自動更新變更。
- upload files 方法可讓具有代理程序許可權的任何人存取檔案。 使用 SharePoint 時，使用者認證會經過驗證，以確保他們在提供回應之前具有存取檔案的許可權。
- 目前不支持文檔庫。
當您使用 SharePoint 做為知識來源時，您的檔案會儲存在 Dataverse 中，以供處理並編製索引以供使用。 您的檔案和資料夾會保留在 Dataverse 中，因此會取用資料記憶體。
SharePoint 作為知識來源目前支援下列檔類型：
- Word：.doc、.docx
- PowerPoint：.ppt、.pptx
- PDF：.pdf
- Excel：.xls、.xslx
檔案大小上限為 512 MB。
使用 敏感度標籤或受密碼保護的文件無法編制索引。 如果新增，這些類型的檔會顯示為可供使用，但未提供回應。
開啟 Agent。
從概觀或知識頁面或生成式答案節點的屬性中選擇新增知識。
從 [ 新增知識] 對話框中，選取 [SharePoint]。
選取 [瀏覽專案 ] 以選擇特定的檔案或資料夾，或輸入 SharePoint 檔案的 URL。
當您選取 [瀏覽專案] 時，最多可以選取五個個別檔案、資料夾或兩者的組合。 如需限制的詳細資訊，請移至 SharePoint 限制。
選擇所有項目後，請按 確認選取。
針對您共用存取的專案指定 URL，但不會儲存在 SharePoint 中。
從 SharePoint 新增項目之後，您可以在 Copilot Studio 中更新名稱和描述。 描述應該詳細，特別是如果啟用了生成式 AI，因為它有助於生成式協調流程。 Copilot Studio 中名稱的變更不會影響 SharePoint 中的檔案或資料夾。
選取 [新增 ] 以完成將 SharePoint 專案新增至您的知識來源。
在 [ 知識] 頁面上，您可以檢視您所新增 SharePoint 項目的狀態。 編製專案索引所需的時間量取決於檔案數目、檔案大小和文件類型。 此外，如果這是您第一次設定此數據源，則需要額外的時間才能建立 Dataverse 架構。
備註
個別檔案會顯示為清單中的個別項目。 資料夾會以一個項目表示，並包含其所有子資料夾和檔案。
一旦項目的狀態設定為 [就緒]，您可以在 [ 測試] 面板中詢問代理程序問題。
第一次在 [測試] 面板中提出問題時，您必須連線以驗證存取內容的許可權。
新增知識庫數據
知識庫是組織共用資訊的關鍵方式，適用於內部使用者和客戶。 它們通常會跨越銷售、服務、支持、原則等等。 不過，知識庫內容通常是 非結構化的。 這種非結構化的非表格式記憶體通常比關係型數據表型記憶體便宜，同時允許比數據表更動態的設定。
Copilot Studio 目前支援下列非結構化來源：
- Confluence （僅限雲端）
- Salesforce
- ServiceNow
- ZenDesk
非結構化知識庫內容會在「集合」層級新增。 此內容可能稱為「頁面」、「知識庫」或個別來源中的一些其他詞彙，但在此內容中，將它們視為「資料夾」。您無法選取個別檔案。
只會使用已發佈的文章。 不使用草稿或封存的內容。
使用者認證可用來驗證使用者是否有權使用內容。 提供摘要或答案之前，代理程式會驗證許可權。
開啟 Agent。
從概觀或知識頁面或生成式答案節點的屬性中選擇新增知識。
從 [ 新增知識 ] 對話框中，選取非結構化知識庫來源 、Confluence、 Salesforce、 ServiceNow 或 ZenDesk。
備註
如果您的系統管理員已設定與知識庫來源的 Microsoft 365 連線，來源會列在 [精選 ] 區段中。 否則，請檢查 [ 進階 ] 區段。
選取 [ 您的連線] 下拉式列表，然後選取 [建立新的連線]。 在提示處，登入您的知識庫。
備註
此設定期間所建立的連接可讓製作者存取數據，以建立代理程序的知識來源。 代理程式發佈之後，代理程式的使用者不會使用這些認證。 這些用戶必須以自己的認證登入。
選取 [允許 ] 提供您知識庫來源的 Copilot Studio 存取權，然後選取 [ 下一步]。
從環境中可用的數據表和來源清單中選取知識庫來源。
備註
來源中的資訊圖示會提供訊息，指出來源為非結構化。
選取 [預覽 ] 以在擷取數據之前檢閱您的數據。 隨即顯示知識庫來源的範例集，您可以選取個別的數據列來檢視您要使用的內容。
選取知識庫來源后，選取 [ 下一步]。
更新知識庫來源的名稱和描述。 描述應該詳細，特別是如果啟用了生成式 AI，因為它有助於生成式協調流程。 Copilot Studio 中名稱的變更不會影響來源檔案中的檔案或資料夾。
選取 [新增 ] 以完成程式。
在 [ 知識 ] 頁面上，您可以檢視您所新增知識庫來源的狀態。 編製專案索引所需的時間量取決於檔案數目、檔案大小和文件類型。 此外，如果這是您第一次設定此數據源，則需要額外的時間才能建立 Dataverse 架構。
一旦項目的狀態設定為 [就緒]，您可以在 [ 測試] 面板中詢問代理程序問題。
第一次在 [測試] 面板中提出問題時，您必須連線以驗證存取內容的許可權。