Copilot Studio 讓您能透過與 Power Platform 連接器建立的可信且熟悉的資料來源，強化您的 Agent 的專屬領域知識。
透過從裝置、OneDrive 或 SharePoint 上傳外部內容，您可以為 Agent 提供量身打造的情境知識。 這些檔案會安全地儲存在 Microsoft Dataverse 中，並自動處理成語意索引與向量嵌入。 此設定使您的 Agent 能夠根據您提供的資訊產生更準確、更有根據的回應。
在 Copilot Studio 上傳的檔案會使用 Microsoft Dataverse 來擷取原始檔案，建立索引和向量嵌入，幫助您的 Agent 獲得高品質的回應。 這些檔案可以從您的電腦上傳，或透過連接 OneDrive 或 SharePoint 來上傳。
上傳文件作為知識來源有助於製作者用額外的資料豐富他們的 Agent，增強語言模型的知識，並為 Agent 提供製作者提供的特定資訊。 製作者可以上傳各種文件，這些文件在語義上索引為向量嵌入，然後用作 Agent 的知識。 Agent 中使用的這些知識可以與 Agent 的經過驗證和未經驗證的使用者共用。
為了提高 Agent 的回應速度，上傳的檔案會分成幾塊以便更快處理，並進行向量索引以提供與使用者查詢的語義相符。 這些檔案會安全地儲存在 Dataverse 中。 當使用者透過 Agent 進行查詢時，Copilot Studio 會找到與使用者查詢意圖最相關的區塊，並將結果回傳給使用者。
同樣地，Dataverse 會擷取 OneDrive 檔案、SharePoint 檔案 (使用檔案上傳選項)、以及來自其他企業系統 (如 Salesforce、ServiceNow、Confluence 和 ZenDesk) 的非結構化內容 (例如知識庫文章)，以提供 Agent 更佳的語意搜尋結果。
注意
欲了解更多使用結構化資料的資訊，請參閱使用程式碼直譯器分析結構化資料。
Power Platform 非結構化資料連接器
以下 Power Platform 連接器配置為支援非結構化資料來源：
OneDrive
One Drive 讓創作者可以使用檔案選擇介面來選擇想要包含的檔案和資料夾。 選取後，項目會被檢索到 Dataverse 並索引以供使用。 新增的資料夾包括該資料夾內所有受支援的檔案和子資料夾，直到達到檔案總數的限制。
SharePoint
SharePoint 文件允許開發者使用檔案選取介面，選擇他們希望包含的檔案和資料夾。 選取後，項目會被檢索到 Dataverse 並索引以供使用。 新增的資料夾包括該資料夾內所有受支援的檔案和子資料夾，直到達到檔案總數的限制。 目前不支援 Pages。
Salesforce
Salesforce 的非結構化資料連接器支援擷取包含知識文章的知識庫功能。 Makers 選取知識庫以及該知識庫中的所有文章都已編入索引以供使用。 無法選擇個別文章或主題。 查詢資料時無法指定特定文章或知識庫。 知識清單顯示您在建立來源時所選擇的所有知識物件的單一物件。
ServiceNow
ServiceNow 的非結構化資料連接器支援擷取包含知識文章的知識庫功能。 知識庫包含文章。 Makers 選取知識庫以及該知識庫中的所有文章都已編入索引以供使用。 無法選擇個別文章。 在查詢資料時，無法指定特定的知識庫、資料夾或單一文章。 知識清單顯示您在建立來源時所選擇的所有知識物件的單一物件。
Confluence
Confluence 連接器用於非結構化資料，支援檢索包含頁面的空間，也支援子資料夾。 無法選擇單一頁面。 查詢資料時無法指定頁面。 知識清單顯示空間內所有頁面的單一物件。
Zendesk
Zendesk 非結構化資料連接器支援擷取包含知識文章的知識庫的功能。 無法選擇個別文章、類別或區段。 查詢資料時無法指定文章、分類或章節。 知識清單顯示知識庫中所有文章的單個物件。
安全性
當使用者查詢使用 Power Platform Connector 來源的 Agent 時，會進行一些授權檢查。
連接器存取
當製造商首次使用基於連接器的電源時，他們會被要求選擇現有的 Power Platform 連接器，或新增一個。 此程序可確保僅與具有適當權限的製作者共用資料，並提供對資料來源本身的存取權限。
內容存取
當進行查詢時，使用者的連接資訊用於檢查資料來源，以確保他們有權查看內容。 即使區塊和索引都儲存在本地 Dataverse，查詢時會進行即時檢查，確保目前使用者能存取資料，然後才會提供摘要或回應。
注意
- 如果使用者沒有特定文件或知識庫文章的權限，則不會傳回結果，並且會收到「未找到結果」的標準訊息。如果使用者認為該來源應該有結果，則需要與管理員合作，以確保他們擁有存取所需資料的權限。
- 內容權限資訊未儲存在本機。 所有權限檢查均透過來源即時完成，以確保它們是最新的。
同步與檔案刷新頻率
來自 OneDrive 和 SharePoint 的連結檔案，以及非結構化的知識文章，會透過排程同步工作保持新鮮。 此作業在背景自動執行，重新整理文件內容並重新索引變更，以便為查詢提供準確的結果。 重新整理不僅管理內容的變更，而且還確保從來源中刪除的任何內容不再作為任何查詢回應的一部分出現。 目前沒有辦法手動觸發刷新。
如需有關更新頻率的更多資訊，請前往 Copilot Studio 非結構化資料知識來源限制。
授權
所有涉及知識的請求均依 Microsoft Copilot 生成式回應訊息費率收費。 如需進一步了解，請參閱費率和管理。
如果知識來源需要資料被匯入，那麼資料的儲存以及用來檢索資料的相應索引，將取決於客戶擁有的儲存權限。 欲了解更多 Dataverse 自然語言搜尋資訊，請參閱以 Dataverse 搜尋強化 AI 驅動體驗。
限制
剛啟用非結構化資料支援時，Dataverse 設定與索引可能需要 5 到 30 分鐘的延遲，然後才會處理新增檔案。 所需時間長度取決於目前 Dataverse 環境的規模。
每個 Agent 最多可擁有 500 個知識物件。 這些物件可以是文件、資料夾、知識文章、網站或其他來源。
目前，一個 Agent 中一次只能使用五種不同的來源。 例如，SharePoint、Dataverse、OneDrive 或其他來源。
如需有關所支援非結構化資料來源特定限制與局限性的詳細資訊，請前往 Copilot Studio 非結構化資料知識源限制。
注意
Copilot Studio Agent 需要 Dataverse 搜尋才能使用此知識來源。 如果您無法將 Dataverse 啟用檔案新增至 Agent，請要求系統管理員在您的環境中開啟 Dataverse 搜尋。 如需關於 Dataverse 搜尋及其管理方式的更多資訊，請參閱什麼是 Dataverse 搜尋以及為您的環境設定 Dataverse 搜尋。
FAQ
SharePoint 圖示沒有顯示在「新增知識」對話框的「上傳檔案」區塊嗎？
從安裝解決方案到顯示在所有現有組織之間會稍有延遲。 若要啟動手動更新，請依照下列步驟操作：
- 使用系統管理員認證登入 Power Platform 系統管理中心。
- 在側導覽窗格中，選擇管理。
- 從產品清單中，選擇 Dynamics 365 Apps。 一個窗格開啟。
- 搜尋「PowerAIExtensions」。
- 請選擇三個點（...）以取得 Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions ，並選擇 安裝。
- 從下拉選單中選擇您的環境，然後選擇安裝。
- 安裝完成後，請在新視窗開啟 Power Apps。
- 在左側窗格中，選取解決方案。
- 選擇查看歷史記錄。
- 搜尋「PowerAIExtensions_Anchor」並確保其設定為 1.01.688 或更新版本。
在「新增知識」對話框中，兩個 SharePoint 選項有什麼不同？
在新增知識對話框中，有兩個 SharePoint 選項。 檔案上傳區段 (1) 中的 SharePoint 選項用於上傳個別 SharePoint 檔案或資料夾，並啟用檔案同步功能。 另一個 SharePoint 選項 (2) 則提供 Copilot Studio 中 SharePoint 的完整支援。
當我在 Agent 中新增超過 500 個知識物件時會發生什麼事？
除非您先刪除先前的物件，否則您將無法新增任何其他物件。
每個 Agent 都有自己的知識來源索引嗎？
知識來源會儲存在 Dataverse 中，以便在它們所建立的環境中使用。 如果同一個 SharePoint 資料夾被多個 Agent 使用，則該資料夾的一個執行個體會用於所有 Agent。
如果我在新增 SharePoint 或 OneDrive 來源時，選擇了一個檔案、資料夾和子資料夾數量超過最大數量的資料夾，會發生什麼事？
Copilot Studio 會擷取並索引最多數量的檔案、資料夾和子資料夾，並對其進行索引。 其餘的未處理。 目前沒有任何訊息顯示哪些已經處理或未處理。
我新增的其中一個檔案 (或我新增的資料夾的一部分) 顯示為知識來源的一部分，但我無法從中獲得答案。 為什麼？
此問題可能與以下原因之一有關：
- 文件或資料夾在知識頁面上設定為「就緒」。
- 確保檔名中沒有不支援的字元 (特別是針對 SharePoint 檔案)。
- 確保文件沒有機密或高度機密的敏感度設定，或沒有密碼保護。
- 確保它是支援的檔案類型。
- 如果檔案或資料夾來自不同使用者的 OneDrive 或 SharePoint 網站，請確認是否與製作者共享。
- 如果檔案是知識庫檔案，請確保您的帳號有權限在原始系統中查看該內容。