Google Drive Microsoft 365 Copilot 連接器允許你的組織在 Microsoft 365 中索引 Google Drive 的檔案，讓這些檔案能被 Microsoft 365 Copilot 和 Microsoft 365 搜尋使用。 本文提供您在部署或管理此連接器時常見錯誤的故障排除資訊。
要驗證 Google Drive 服務設定並協助排除錯誤，請參閱 「設定 Google Workspace 服務以擷取連接器」。
Google Drive 連接器故障排除
偵測到無效憑證
錯誤：
偵測到無效憑證。 檢查憑證資訊並確認服務帳號的權限。
解決方法：
此錯誤發生在服務帳號缺乏 Google 雲端硬碟存取權限時。
- 請檢查帳號的憑證資訊。
- 確保設定頁面上的憑證正確填寫。
缺少使用者或檔案所需的權限
錯誤：
認證錯誤：您的服務帳號缺少一個或多個必需的 OAuth 範圍。
解決方法：
您的服務帳號必須包含以下所有 API 範圍：
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/drive.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly
未能擷取檔案資訊
錯誤：
未能擷取檔案資訊。 確保工作區不是空的，且管理員可以存取檔案。
解決方法：
在連接器設定過程中，您必須在組織的工作區中至少有一個檔案，才能成功測試連線。
加密檔案可能無法被擷取
錯誤：
加密檔案在 Google Drive 端不會被解密，而 Google Drive API 也不會顯示檔案是否加密。 因此，加密檔案可能無法正確匯入，或因大小限制而無法完成擷取。
原因：
文件解析器無法提取加密內容。 連接器嘗試吞入完整的加密內容，這可能超出大小限制並導致擷取失敗。
解決方法：
目前沒有直接的緩解方法，因為加密狀態無法透過 API 偵測到。 要處理這個問題：
- 監控與加密檔案相關的擷取失敗日誌。
- 如果加密檔案經常導致失敗，考慮將其排除在同步範圍之外。