建立 Microsoft Power Platform 卓越中心或支援中心 (CoE) 是一項戰略舉措，可以最大限度地發揮平台的潛力，並確保其在整個企業中的可持續、可擴展和安全使用。 CoE 的使命是通過促進創新和效率來推動卓越文化。 其目的是為快速解決方案開發和部署奠定堅實的基礎，提高生產力並支援您對卓越的承諾。
本文概述了設置成功的 Power Platform CoE 的關鍵步驟和最佳實踐。
開始
建立 CoE 是推動卓越運營的關鍵。 CoE 提供治理、最佳實踐和支援，以説明您的組織更有效地採用 Power Platform 。 主要原則是釐清您設定 CoE 的原因、要完成的目標以及想要達成的主要業務成果。 接著以這種方式一路開始、學習和演進。 定義清晰 的願景、指標和目標 有助於您實現積極的業務成果並與組織戰略保持一致。
CoE 專門設計用來推動創新和改善。 通過集中專業知識和資源，CoE 可以加速採用、確保合規性並建立持續改進的文化，使您的組織能夠最大限度地發揮潛力 Power Platform。 作為一項核心職能，它可以打破地理和組織孤島，將志同道合、具有相似業務目標的人聚集在一起，分享知識和成功。 它還為組織提供標準、一致性和治理。 總而言之，CoE 對組織而言是一種強有力的方式，讓組織可以凝聚在業務目標下，而非單一部門。
戰略規劃和與組織目標的一致性使 CoE 專注於最重要的事情——實現組織的願景、最大限度地發揮團隊潛力、促進協作並實現更明智的決策。
通過與更廣泛的戰略保持聯繫，CoE 可以推動高影響力的計劃，快速響應變化，並讓各個層面的利益相關者參與進來，所有這些都推動組織走向持久的成功。
瞭解更多： 建立具有治理模式和實踐的卓越中心
組建核心團隊
典型來說，下列人員或部門在建立卓越中心時，會成為關鍵驅動因素或利害關係人：
- 執行贊助者：提供戰略方向和確保必要資源的高級領導者。 他們協助 CoE 團隊確定業務需求並確定其優先順序，向領導者傳達願景，積極使用 Power Platform 來推動採用，並通過可見的執行贊助者參與來促進流程。
- CoE 負責人：負責監督 CoE 的運營和計劃的專門領導者。
- 主題專家 (SME)：對 Power Platform 特定業務領域有深入了解的個人。
- 開發人員和 IT 專業人員：可以生成和維護解決方案的技術專家。
- 變更管理專家：能夠推動用戶採用和管理組織變更的專業人員。
- 技術管理員：通過確保平臺安全性、合規性和效率來實現採用的管理員。 它們通過環境策略、治理策略、使用者和容量管理以及使用連接器、集成或遷移的數據可用性來支援有效使用。
- Power Platform 擁護者：在組織內倡導 Power Platform 的熱情使用者。 他們向 CoE 團隊提供反饋，瞭解哪些流程有效，哪些無效，以及製作者社區在哪些方面可能需要額外支援。
明確定義的角色和職責對於卓越中心的持續成功 Power Platform 至關重要。 為確保目標、角色和任務的明確性，請詳細瞭解如何 定義角色和職責。
卓越中心 (CoE) 內角色的演變是其發展的自然組成部分。 最初，專注於讓整個組織的利益相關者參與進來，而不是完美地定義每個角色。 隨著 CoE 的成熟和採用率的提高，根據團隊需求和反饋優化和擴展角色。
建立治理和標準
治理是成功 Power Platform 卓越中心 (CoE) 的基石。 它確保該平臺在整個組織內安全、合規和高效地使用。
有效的治理涉及在幾個關鍵領域制定和執行標準和政策：
數據安全和隱私：在當今的數位時代，數據安全和隱私至關重要。 CoE 必須確保解決方案中 Power Platform 處理的所有數據都受到保護並符合相關法規，例如 GDPR 或 CCPA。 此過程包括根據敏感性對數據進行分類並實施適當的保護措施，實施嚴格的訪問控制以確保只有授權使用者才能訪問敏感數據，並定期進行審計以確保遵守數據保護法規。
解決方案開發：定義解決方案開發的最佳實踐對於保持一致性、品質和效率至關重要。 CoE 應制定涵蓋發展各個方面的綜合指導方針。 這些指南包括設置編碼標準和命名約定以確保可讀性和可維護性，建立嚴格的測試協定以確保解決方案穩健可靠，以及定義將解決方案部署到不同環境 (例如開發、測試和生產) 的流程。 在編碼指南 Power Apps 和 編碼指南中 Power Automate 瞭解更多資訊。
使用者訪問和許可權：管理使用者訪問和許可權對於維護安全和防止未經授權的更改至關重要。 CoE 應實施基於角色的訪問控制 (RBAC)，以根據使用者的角色和職責分配許可權。 RBAC 確保使用者擁有根據最小許可權原則 (也稱為“最小許可權原則”) 執行任務所需的最低訪問級別。 定期審查使用者訪問和許可權，以識別和解決任何差異。 此外，維護審核跟蹤以跟蹤誰訪問或修改了解決方案和數據。
監控和報告：持續監控和報告對於跟蹤其使用方式、性能和合規性至關重要 Power Platform。 CoE 應通過使用方式分析監控平臺使用方式，以識別趨勢、優化資源分配並確保高效使用。 跟蹤性能指標有助於識別和解決可能影響用戶體驗的任何問題。 定期進行合規監控，以確保遵守既定標準和政策。 此外，生成報告，向利益相關者提供有關平臺使用方式、性能和合規性的見解。
深入了解：
提供培訓和支援
為了最大限度地發揮影響 Power Platform，CoE 應為使用者提供全面的培訓和支援。
培訓計劃：提供結構化的培訓計劃，為使用者提供有效使用 Power Platform 工具所需的知識和技能。 這些計劃可以包括多種形式，例如面對面研討會、在線課程、網路研討會和動手實驗室。 培訓應涵蓋基本概念、高級技術以及使用 Power Platform Power Apps工具的最佳實踐，例如， Power Automate和 Copilot Studio。 根據不同的使用者角色和技能水準定製培訓內容，以便從初學者到高級使用者的每個人都能受益。
文檔和資源：創建一個全面的文檔和資源庫來支持製作者。 該文件應包括詳細指南、分步教程、常見問題解答和故障排除提示。 組織良好且易於訪問的文件可幫助使用者快速有效地找到問題的答案。 提供範本、範例應用程式和代碼片段，以加速開發過程並激勵用戶創建自己的解決方案。
實踐社區：建立實踐社區，促進使用者之間的協作和知識共用。 建立論壇、使用者組和在線社區，員工可以在其中提出問題、分享經驗並在專案上進行協作。 定期安排聚會、網路研討會和駭客馬拉松，以進一步鼓勵參與和創新。 通過創建支援性社區，CoE 可以幫助使用者保持積極性、相互學習並不斷提高他們的技能。
深入了解：
促進創新和持續改進
CoE 應促進創新和持續改進的文化。
鼓勵實驗：創造一個讓員工感到有能力探索和實驗 Power Platform的環境。 提供沙箱環境，用戶可以在不影響生產系統的情況下測試新想法。 鼓勵實驗心態，發現創新解決方案，讓員工從成功和失敗中學習。 提供教程、範本和高級功能訪問等資源，以進一步激發創造力和探索。
認可和獎勵成功：慶祝成就並表彰貢獻者，以保持動力並培養積極的文化。 通過內部時事通訊、全公司會議或專門的表彰活動突出顯示成功的專案。 實施獎勵計劃，表彰傑出貢獻，激勵員工追求卓越。 通過展示成功案例，CoE 可以激勵其他人並展示利用 Power Platform成功的切實好處。
收集反饋：定期收集用戶的反饋以持續改進。 實施調查和焦點小組等機制，以收集使用者對其體驗和挑戰的見解。 分析這些反饋以確定需要改進的領域，併為新功能或增強功能的開發提供資訊。 創建開放的反饋管道，以鼓勵透明和協作的文化。
保持更新：及時瞭解最新 Power Platform 功能和行業趨勢，以保持競爭優勢。 定期查看 Microsoft 的更新、參加行業會議以及參加相關的網路研討會和培訓課程。 通過時事通訊、研討會或內部培訓課程與更廣泛的組織分享這些知識，以確保每個人都隨時瞭解新功能和最佳實踐。 保持更新還使 CoE 能夠主動採用新功能並將其整合到現有流程中。
衡量和傳達成功
要跟蹤採用和 CoE 的 Power Platform 進度和成功，必須定義、監控和報告明確的成功指標。 設置明確定義的成功標準和指標，為您的團隊提供方向、衡量績效、培養問責制、推動持續改進，並使 CoE 工作與組織戰略保持一致。
這種結構化方法提高了效率、展示價值並推動了創新。 選擇最適合您需求的框架。 下面是一些幫助定義成功標準和指標的工具：
- 定義關鍵績效指標 (KPI)：建立指標來跟蹤 CoE 的績效。 在定義願景、指標和目標 中瞭解更多資訊。
- 衡量解決方案 Power Platform 的業務價值：衡量業務 Power Platform 價值以確保成功和投資回報。 如需了解詳情，請參閱 業務價值衡量。
- 提供報告：定期向執行贊助者和其他利益相關者提供最新資訊。
- 展示成功案例：分享案例研究和推薦，以展示 CoE 的價值。 在分享成功案例 中瞭解更多資訊。
下一步
明確定義角色和職責對於成功採用 Power Platform 和建立卓越中心非常重要，因為它可以確保清晰、問責制和高效實施。 這種方法促進協作，使計劃與戰略目標保持一致，並確保合規性和安全性。