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Surface 商務版服務與維修

  • 適用於: Windows 10, Windows 11

許多 Microsoft Surface 裝置都是可修復的1，為商業使用者和組織提供更大的彈性，同時擴展裝置的使用範圍。

商業使用者可以透過數種方式取得 Surface 商務版裝置的服務：

若要深入瞭解不同的服務和支援選項，請參閱 Surface 服務選項。

注意

Surface 支持正在從企業支持中移出。 使用 Surface 支援入口網站或 Surface 管理入口網站來支援商務用 Surface 商務版裝置。 深入了解 Surface 入口網站概觀

Surface 裝置和取代元件

Microsoft 建議只有具有知識、經驗和必要工具的技術傾向人員才能按照相關的 Surface 服務指南指示執行維修。

注意

替換組件可以是新的或翻新的。 若要進一步了解更換元件，請參閱我們的 自行維修資訊常見問題解答。

裝置 更換組件 教學視頻
Surface 商務筆記型電腦、Copilot+ PC、13 吋、Snapdragon 處理器
Surface Laptop Copilot+ PC 13 吋 Snapdragon 的螢幕截圖。
- 顯示器組裝 (，包括相機)
- 鍵盤組件 (不帶觸摸板)
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板模組 (包括主處理器和主記憶體)
- 演講者
- 機箱 (桶)
- 散熱模組
-腳
-扇		 修復影片即將推出
商務用 Surface 筆記型電腦，第 7 版，英特爾處理器
配備英特爾處理器的 Surface Laptop 第 7 版的屏幕截圖。
- 顯示器組裝 (，包括相機)
- 鍵盤組裝 (，包括觸控板)
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板模組 (包括主處理器和主記憶體)
- Surface 連接
- 音訊插孔
- MicroSDXC Express 讀卡機 (15 吋 )
- 演講者
- 機箱 (桶)
- 散熱模組
-腳
-扇		 Surface Laptop for Business 第 7 版 Intel 處理器的修復影片
Surface Laptop 第 7 版，Snapdragon 處理器
配備 Snapdragon 處理器的 Surface Laptop 第 7 版的屏幕截圖。 		- 顯示器組裝 (，包括相機)
- 鍵盤組裝 (，包括觸控板)
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板模組 (包括主處理器和主記憶體)
- Surface 連接
- 音訊插孔
- MicroSD 讀取器 (15 吋 )
- 演講者
- 機箱 (桶)
- 散熱模組
-腳		 Surface Laptop 第 7 版、Snapdragon 處理器的修復視頻
Surface 筆記本電腦 6
Surface Laptop 6 的屏幕截圖。 		- 顯示器組裝 (，包括相機)
- 鍵盤組件
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板模組 (主處理器和主記憶體)
- 表面連接
- 散熱模組
- 音訊插孔
- 演講者
- 觸控板
-囹
-腳		 Surface Laptop 6 的維修影片
Surface Laptop 5Surface Laptop 5 的螢幕截圖。 -獻
-鍵盤
- Surface Connect 充電埠
-腳
- 電池和外殼
- 散熱模組
-主機板
- 可移動固態硬碟		 Surface Laptop 5 的維修影片
Surface Laptop 4Surface Laptop 4 的螢幕截圖。 -獻
-鍵盤
- 腳 & 螺絲
- 可移動固態硬碟		 Surface Laptop 4 的修復視頻
Surface Laptop 3Surface Laptop 3 的屏幕截圖。 -獻
-鍵盤
- 腳 & 螺絲
- 可移動固態硬碟		 Surface Laptop 3 的修復視頻
Surface Laptop Studio 2Surface Laptop Studio 2 的屏幕截圖。 -獻
-鍵盤
-主機板
- Surface Connect 充電埠
- USB-C & USB-A 連接埠連接器
- 可移動固態硬碟
- 化妝盤
- 電池和外殼
-腳
- MicroSD 讀卡機
- 音訊插孔		 Surface Laptop Studio 2 的修復視頻
Surface Laptop Studio的屏幕截圖 Surface Laptop Studio。 -獻
-鍵盤
- 電池和外殼
- 充電埠
- USB-C & 音訊插孔
- 可移動固態硬碟
- 化妝盤
- 鍵盤/觸控板
-腳		 Surface Laptop Studio 的修復影片
Surface Laptop Go 3Surface Laptop Go 3 的螢幕截圖。 -獻
- 可移動固態硬碟
-鍵盤
-腳
-電池
-主機板
- 帶指紋辨識器的鍵盤
- Surface Connect 充電埠		 Surface Laptop Go 3 的維修視頻
Surface Laptop Go 2Surface Laptop Go 2 的屏幕截圖。 -獻
- 可移動固態硬碟
-鍵盤
-腳
-電池
- 帶指紋辨識器的鍵盤
- Surface Connect 充電埠		 Surface Laptop Go 2 的維修視頻
Surface Laptop SESurface Laptop SE 的屏幕截圖。 -獻
-鍵盤
-囹
-腳
- 揚聲器 & Wi-Fi 模組
-主機板
-電池
- 電源埠		 Surface Laptop SE 的修復視頻
商務用 Surface Pro，Copilot+ PC，12 吋，Snapdragon 處理器
Surface Pro for Business、Copilot+ PC、12 吋 Snapdragon 處理器的螢幕擷取畫面。 		- 天線甲板
-電池
- 裝置入門套件
- 顯示模組
- 機箱 (桶)
- 前置攝像頭
- 支架
- 麥克風模組
- 主機板 (包括主處理器和主記憶體
- 電源和音量按鈕
- 後置攝像頭
- 螺絲套件
- 演講者
- 散熱模組
- USB-C 充電端口		 修復影片即將推出
Surface Pro 第 11 版，英特爾處理器配備英特爾處理器的 Surface Pro 第 11 版的屏幕截圖。
- 顯示模組
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板 (包括主處理器和主記憶體)
- 表面連接
- 散熱模組
- 麥克風模組 (包括紅外線攝影機)
- 固態硬碟門
- 演講者
- 機箱 (桶)
- 前置攝像頭
- 後置攝像頭
- 電源和音量按鈕
- 支架
- 裝置入門套件		 修復影片即將推出
Surface Pro 第 11 版，Snapdragon 處理器配備 Snapdragon 處理器的 Surface Pro 第 11 版的屏幕截圖。 - 顯示模組
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板 (包括主處理器和主記憶體)
- 表面連接
- 散熱模組
- 麥克風模組
- 固態硬碟門
- 演講者
- 機箱 (桶)
- 前置攝像頭
- 後置攝像頭
- 電源和音量按鈕
- 支架
- 裝置入門套件		 修復影片即將推出
Surface Pro10 的 Surface Pro 10 屏幕截圖。 - 顯示模組
- 可移動固態硬碟
-電池
- 主機板 (包括主處理器和主記憶體)
- 表面連接
- 散熱模組
- 麥克風模組
- 固態硬碟門
- 演講者
- 機箱 (桶)
- 前置攝像頭
- 後置攝像頭
- 電源和音量按鈕
- 支架
- 裝置入門套件
- SIM 卡連接器		 Surface Pro 10 的修復影片

Surface Pro 10 5G 的修復影片
Surface Pro9 的 Surface Pro 9 屏幕截圖。 - 支架
-獻
-囹
-議長
-電池
- Surface Connect 充電埠
- 散熱模組
- 前置 & 後置攝像頭
- 相機 & Wi-Fi 甲板
- 電源 & 音量按鈕
-主機板
- SSD 門
- 可移動固態硬碟		 Surface Pro 9 的修復影片
配備 5G 的 Surface Pro 9配備 5G 的 Surface Pro 9 螢幕截圖。 - 支架
- 附件4
-議長
-電池
- Surface Connect 充電埠
- 散熱模組
- 前置 & 後置攝像頭
- 相機甲板
- 螢幕 (顯示)
- 電源 & 音量按鈕
-主機板
- SSD 門
- 可移動固態硬碟		 支援 5G 的 Surface Pro 9 的維修影片
Surface Pro8 的 Surface Pro 8 屏幕截圖。 - 支架
- SSD 門
- 可移動固態硬碟
-獻		 Surface Pro 8 的修復影片
Surface Pro 7+Surface Pro 7+ 的螢幕截圖。 - 支架
- SSD 門
- 可移動固態硬碟		 Surface Pro 7+ 的修復影片
Surface Go4 的 Surface Go 4 屏幕截圖。 -獻
- 電池和外殼
- 支架
-鉸
-主機板
- MicroSDXC 讀卡機
- 專業鍵盤蓋連接器
- 前置攝像頭
- 後置攝像頭
- Windows Hello 相機
- 演講者		 Surface Go 4 的修復視頻
Surface Studio 2+Surface Studio 2+ 的螢幕截圖。 - 可移動固態硬碟
-主機板
-獻
- 散熱模組
-腳
- 電源供應器		 Surface Studio 2+ 的修復視頻

Surface 服務指南 & 相關檔

可下載的服務指南提供了維修特定設備的分步說明。 本文件供熟練的技術人員和 IT 專業人員使用。

注意

打開或修理裝置可能會導致觸電、裝置損壞、火災和人身傷害風險以及其他危險。 如果自己動手維修，請小心。 此外，所造成的任何損壞都不在 Microsoft 的有限硬體保固或購買的保護方案中。

支援

自助技巧 & 工具

參考

  1. 使用更換元件維修您的裝置不會影響 Microsoft 的有限保固;不過，由於 Microsoft 或授權服務提供者以外的人員執行維修而造成的任何裝置損壞，不在 Microsoft 的保固或保護方案範圍內。
  2. 客戶自行修復僅適用於具有根據產品技術規格的卸除元件的 Microsoft 裝置。 Microsoft 建議由具有知識、經驗和必要工具的技術傾向人員執行自我修復，同時遵循適用的 Surface 服務指南 或 文章。 打開或修理您的設備可能會帶來各種風險，例如觸電、設備損壞、火災和人身傷害風險以及其他危險。 如果自己動手維修，請小心。 此外，所造成的任何損壞都不在 Microsoft 的有限硬體保固或購買的保護方案中。
  3. Microsoft 的有限硬體保固是您在消費者或其他適用於您的法律下可能擁有的任何權利的補充。
  4. 適用於 9 款 5G 的 Surface Pro 5 機箱僅在特定市場提供，目前在美國不可用。
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