本文提供在 Microsoft dynamics 365 中使用伺服器端同步處理時可能發生之錯誤的可能原因和解決方案。
適用於： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 3212785
重要
如果您使用 Exchange Online，而且此錯誤發生在 2022 年 10 月 1 日之後，這可能是因為基本身份驗證已停用所造成。 如需有關如何在有限時間內暫時啟用基本身份驗證的詳細資訊，請參閱 搭配 Exchange Online 使用基本身份驗證。
徵兆
當您在 Dynamics 365 中使用 伺服器端同步 處理時，您會收到下列其中一個錯誤：
- 無法傳送電子郵件訊息「測試訊息」。 請確定信箱信箱 <名稱> 中指定的認證正確無誤，而且有足夠的許可權可傳送電子郵件。 然後，啟用信箱進行電子郵件處理。
- 無法同步約會、聯繫人和工作。 請確定信箱信箱 <名稱> 中指定的認證正確且具有足夠的許可權。 然後，啟用約會、聯繫人和工作同步處理的信箱。
- 無法接收信箱 <Mailbox Name> 的電子郵件。 請確定信箱中已指定正確的認證，並且擁有足夠的權限可以接收電子郵件。 然後，啟用信箱進行電子郵件處理。
此訊息也包含下列錯誤碼：
電子郵件伺服器錯誤碼：Http 伺服器傳回 401 未經授權例外狀況。
原因 1：Dynamics 365 中的電子郵件位址與 Exchange 中的電子郵件位址不符
若要解決此問題，請確認 Dynamics 365 中信箱記錄的電子郵件位址符合 Exchange 中的電子郵件位址。 此錯誤包含 Dynamics 365 中信箱記錄的連結。 您可以使用此連結快速驗證 [電子郵件位址] 欄位。
原因 2：在 Exchange Online 中使用 Exchange Server （混合式） 配置檔與信箱
如果您使用 Dynamics 365 （online） 搭配 Exchange Online，請確定您使用 Exchange Online 電子郵件伺服器設定檔。 只針對 Exchange 內部部署中具有信箱的使用者使用 Exchange Server（混合式）配置檔。 如需詳細資訊，請參閱 連線到 Exchange Server （內部部署） 。
原因 3：用戶沒有 Exchange Online 授權
如果您使用 Dynamics 365 搭配 Exchange Online，請確認使用者具有 Exchange Online 授權。 如需在 Microsoft 365 中指派授權的詳細資訊，請參閱 同時新增使用者和指派授權。
原因 4：Dynamics 365 和 Exchange Online 不在相同的Microsoft 365 租使用者中
如果您使用 Dynamics 365 （在線）搭配 Exchange Online，請確認 Dynamics 365 （在線） 和 Exchange Online 位於相同的Microsoft 365 帳戶或租使用者中。
原因 5：EWS 未啟用基本身份驗證（Exchange Web 服務）
如果您使用 Dynamics 365（在線）搭配 Exchange 內部部署，請確認 EWS （Exchange Web Services） 已啟用基本身份驗證。 如需詳細資訊，請參閱將 Dynamics 365 （在線） 連線至 Exchange Server （內部部署） 的必要條件一節。
原因 6：已刪除的使用者或信箱會使用相同的電子郵件位址重新建立
當您嘗試測試並啟用信箱時，您可能會看到 NoUserFoundWithGivenClaims 訊息包含在錯誤層級警示中。 您也可以在警示的 [詳細數據] 區段中看到「使用者不存在於標識碼為 『<User ID>』」 的租使用者中。
若要解決此問題：