SMS-FAQ

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu SMS in Azure Communication Services beantwortet.

10DLC

Was ist eine 10DLC-Nummer?

Ein zehnstelliger Code (10DLC, 10-Digit Long Code) ist eine standardmäßige zehnstellige Telefonnummer, die in den Vereinigten Staaten für Application-to-Person (A2P)-Messaging verwendet wird. Eine 10DLC-Nummer wurde für Unternehmen entwickelt, um ohne die Einschränkungen herkömmlicher Langwahlnummern im großen Stil SMS an Kundschaft zu senden.

Kann ich 10DLC-Nummern in jedem Land verwenden?

Nr. 10DLC wird in erster Linie in den USA unterstützt. Die Verfügbarkeit hängt vom Abrechnungsort des Abonnements (Rechnungsstandort) und der Berechtigung ab. Weitere Informationen zu den unterstützten Ländern finden Sie unter Verwaltung von Telefonnummern für die USA.

Ich habe bereits eine lokale US-Nummer. Kann ich diese Nummer für SMS verwenden?

Yes. Wenn Sie bereits über eine lokale US-Nummer verfügen, können Sie sie für SMS-Nachrichten verwenden. Sie müssen eine Markenregistrierung und Kampagnenregistrierung einreichen, bevor Sie die SMS-Funktion aktivieren können. Weitere Informationen finden Sie unter "Bewerben für 10DLC Markenregistrierung und Kampagnenregistrierung".

Welche Vorteile bietet die Verwendung von 10DLC-Nummern gegenüber Kurzwahlnummern?

• Kosteneffizienz: 10DLC-Nummern sind erschwinglicher als Kurzcodes für A2P-Messaging.
• Breite Abdeckung: 10DLC-Nummern können für Messaging bei allen großen US-Netzbetreibern verwendet werden, um eine zuverlässige Zustellung in großem Umfang zu gewährleisten.
• Keine Notwendigkeit für dedizierte Kurzcodes: 10DLC-Nummern erfordern keine weiteren Genehmigungen oder signifikanten Einrichtungskosten, im Gegensatz zu kurzen Codes.

Können 10DLC-Nummern für Sprachanrufe verwendet werden?

Yes. 10DLC-Nummern sind lokale Nummern, die sprachfähig sind. Wenn sie registriert sind, können sie für SMS verwendet werden. 10DLC-Registrierung gilt nur für die SMS-Aktivierung und wird nicht für Anrufe benötigt.

Welche Arten von Nachrichten können von einer 10DLC-Nummer gesendet werden?

Business kann 10DLC-Nummern für eine breite Palette von Kommunikationen verwenden, darunter:

• Benachrichtigungen über den Kundendienst.
• Marketing- und Werbenachrichten.
• Warnungen und Erinnerungen.
• Zweistufige Authentifizierungscodes.

10DLC-Nummern müssen jedoch den Messagingrichtlinien entsprechen und können nicht für illegale Zwecke oder Spam verwendet werden.

Gelten für 10DLC-Nummern Durchsatzgrenzwerte?

Ja, 10DLC-Nummern unterliegen Durchsatzgrenzwerten. Durchsatzgrenzwerte können je nach Netzbetreiber und Umfang der gesendeten Nachrichten variieren.

Diese Grenzwerte sind höher als bei herkömmlichen lange Nummern, aber niedriger als bei Kurzwahlnummern. Der tatsächliche Durchsatz kann aufgrund von Faktoren wie Kampagnenregistrierung und Einhaltung der Richtlinien der Netzbetreiber variieren.

Kann ich meine vorhandene Nummer zu einer 10DLC-Nummer portieren?

Ja, Sie können eine vorhandene Telefonnummer zu einer 10DLC-Nummer portieren. Befolgen Sie die Anweisungen unter Portieren einer Telefonnummer.

Was geschieht, wenn ich unerwünschte Nachrichten von einer 10DLC-Nummer sende?

Das Senden unerwünschter Nachrichten (auch als Spam bezeichnet) kann zu Strafen führen, einschließlich der Aussetzung Ihrer 10DLC-Nummer oder einer Blockierung durch den Netzbetreiber. Um diese Probleme zu vermeiden, müssen Sie die geltenden Gesetze einhalten, einschließlich der Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und des Netzbetreibers.

Können 10DLC-Nummern für internationales Messaging verwendet werden?

10DLC-Nummern sind für die Verwendung in den Vereinigten Staaten konzipiert und unterstützen die internationale Nachrichtenübermittlung nicht.

Wie kann ich die Leistung meiner 10DLC-Nummer überwachen?

Sie können die Leistung Ihrer 10DLC-Nummer (z. B. Lieferraten, Nachrichtendurchsatz und Fehler) mithilfe des SMS Insights-Dashboards überwachen.

Kann ich 10DLC-Nummern für Messaging mit hohem Nachrichtenvolumen verwenden?

10DLC-Nummern eignen sich für das Messaging mit hohem Nachrichtenvolumen, unterliegen jedoch der Ratenbegrenzung des Netzbetreibers und dessen Compliancerichtlinien. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem Anbieter zusammenarbeiten, um das Nachrichtenvolumen zu verwalten und bewährte Methoden für A2P-Nachrichten einzuhalten.

Was ist die Markenregistrierung, und warum ist sie für 10DLC-Messaging erforderlich?

Die Markenregistrierung ist der Prozess der Registrierung Ihres Unternehmens als anerkannte Marke bei Netzbetreibern, um SMS-Nachrichten mithilfe von 10DLC zu senden. Netzbetreiber verlangen eine Markenregistrierung, um die Einhaltung der Messagingvorschriften zu gewährleisten und Spam zu verhindern.

Wie vervollständigen ich die Markenregistrierung bei Azure Communication Services?

Um eine Marke zu registrieren, müssen Sie Informationen wie den Namen, die Steuer-ID, die Adresse, die Branche und andere identifizierende Informationen angeben. Sie können die Markenregistrierung über das Azure-Portal abschließen, wie unter "Bewerben für 10DLC Markenregistrierung und Kampagnenregistrierung" beschrieben.

Welche Arten von Informationen sind für die Markenregistrierung erforderlich?

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

• Offizieller Unternehmensname
• Adresse des Unternehmens
• Steuer-ID oder Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN)
• Branchentyp
• Kontaktinformationen
• Unternehmenswebsite (falls zutreffend)

Kann ich meine Markeninformationen nach der Registrierung aktualisieren?

Diese Funktion ist zurzeit nicht verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, dem Microsoft-Team für Azure Communication Services bezüglich Telefonnummerndiensten eine E-Mail zu schreiben, um weitere Anleitungen zu erhalten.

Fällt für die Markenregistrierung eine Gebühr an?

Ja, es wird eine Gebühr erhoben. Ausführliche Informationen zu Gebühren finden Sie in den SMS-Preisen.

Was ist eine Überprüfung, und wann ist sie erforderlich?

Die Überprüfung dient der Bewertung der Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke und der Zuweisung einer Bewertung, die die Grenzwerte für den Messaging-Durchsatz beeinflusst. Die Überprüfung ist erforderlich, wenn der Anwendungsfall Ihrer Marke ein hohes Volumen an Messaging umfasst oder in bestimmte Kategorien fällt, die mehr Netzbetreiberüberprüfung benötigen.

Wie wird der Überprüfungsscore ermittelt?

Die Überprüfungsbewertung basiert auf den Informationen, die Sie während der Markenregistrierung angeben. Dazu gehören Faktoren wie Branchenreputation, Nachrichteninhalte und Geschäftstyp. Die Ergebnisse reichen von 1 bis 100. Höhere Bewertungen führen zu höheren Grenzwerten für den Messagingdurchsatz.

Welche Markentypen werden unterstützt?

• Standard: Für die meisten Unternehmen und Organisationen, die über ein EIN verfügen. Unterstützt mehrere Kampagnen und einen höheren Durchsatz.
• Einzelinhaber: Für Einzelpersonen oder kleine Unternehmen, die keinen EIN haben. Beschränkt auf eine Kampagne und ein geringes Nachrichtenvolumen. Erfordert eine alternative Identitätsüberprüfung, z. B. eine Mobiltelefonrechnung.

Welche Arten von Kampagnen werden unterstützt?

Derzeit unterstützt Azure Communication Services Folgendes:

• Standard: Der am häufigsten verwendete Kampagnentyp für allgemeine A2P-Nachrichten, z. B. zweistufige Authentifizierung, Warnungen, Marketing oder Kundendienst.
• Geringes Volumen: Für eingeschränkte oder Testnachrichten mit niedrigem täglichen Datenverkehr. Ideal für kleine Unternehmen oder Entwickler.
• UCaaS (Low Volume): Ein Untertyp von Low Volume für genehmigte Unified Communications as a Service (UCaaS)-Anwendungen. UCaaS-Anwendungen verwenden sie, wenn jede Telefonnummer an einen Menschen gebunden ist (z. B. Mitarbeitertext).
• Erweitert: Ein Kampagnentyp mit höherem Durchsatz für größere Marken oder automatisierte Kommunikation. Möglicherweise ist eine Überprüfung erforderlich.
• Notfall: Für Sicherheitswarnungen von Behörden, Schulen oder Versorgungsunternehmen. Streng geregelt.
• Franchise: Für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Agenten/Franchises, die ähnliche, aber lokalisierte Inhalte senden. Erfordert die Offenlegung aller Untereinheiten.
• Charity: Für 501(c)(3) gemeinnützige Organisationen, die servicebezogene oder spendenorientierte Nachrichten senden. Erfordert einen Nachweis des Steuerbefreiungsstatus.

Azure Communication Services unterstützt derzeit nicht den Typ "Politische Kampagne".

Kann ich meine Kampagneninformationen aktualisieren?

Diese Funktion ist zurzeit nicht verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, dem Microsoft-Team für Azure Communication Services bezüglich Telefonnummerndiensten eine E-Mail zu schreiben, um weitere Anleitungen zu erhalten.

Fällt für die Kampagnenregistrierung eine Gebühr an?

Ja, es wird eine Gebühr erhoben. Weitere Informationen finden Sie unter SMS-Preise.

Senden und Empfangen von Nachrichten

Wie kann ich Nachrichten mithilfe von Azure Communication Services empfangen?

Azure Communication Services-Kunden können Azure Event Grid verwenden, um eingehende Nachrichten zu empfangen. Weitere Informationen zum Einrichten des Ereignisrasters zum Empfangen von Nachrichten finden Sie unter Behandeln von SMS-Ereignissen.

Kann ich über gebührenfreie Telefonnummern Nachrichten aus jedem Land oder jeder Region empfangen?

Gebührenfreie Nummern können keine Nachrichten an Länder oder Regionen außerhalb der USA, Kanada und Puerto Rico senden oder von dort empfangen.

Kann ich über Kurzcodes Nachrichten aus jedem Land oder jeder Region empfangen?

Kurzcodes sind Inlandsnummern und können keine Nachrichten an einen Standort außerhalb des Landes oder der Region senden, an den bzw. von dem sie registriert wurde. Beispielsweise kann ein US-Kurzcode Nachrichten an nur US-Empfänger senden und nachrichten von diesen empfangen.

Wie werden die Nachrichten an die Festnetznummern behandelt?

In den USA überprüft Azure Communication Services nicht auf Festnetznummern und versucht, die Nachrichten zur Zustellung an Netzbetreiber zu senden. Den Kunden werden die Nachrichten berechnet, die an Festnetznummern gesendet werden.

Kann ich Nachrichten an mehrere Empfänger senden?

Ja, Sie können eine Anfrage mit mehreren Empfängern stellen. Weitere Informationen zum Senden von Nachrichten an mehrere Empfänger finden Sie unter Senden einer SMS-Nachricht.

Ich habe einen HTTP 202-Statuscode aus der SENDEN-SMS-API erhalten, aber die SMS-Nachricht hat mein Handy nicht erreicht. Was soll ich jetzt tun?

Der vom Dienst zurückgegebene Statuscode 202 bedeutet, dass die Nachricht, die zum Senden in die Warteschlange gestellt wurde, nicht zugestellt wurde. Informationen zum Abonnieren von Übermittlungsberichtsereignissen und zur Problembehandlung finden Sie unter Behandeln von SMS-Ereignissen. Überprüfen Sie nach der Konfiguration der Ereignisse das deliveryStatus Feld Ihres Übermittlungsberichts, um den Erfolg oder Fehler der Zustellung zu überprüfen.

Wie sende ich gekürzte URLs in Nachrichten?

Gekürzte URLs sind eine gute Möglichkeit, Nachrichten kurz und lesbar zu halten. US-Netzbetreiber verbieten jedoch die Nutzung kostenloser, öffentlich verfügbarer URL-Verkürzungsdienste. Der Grund dafür ist, dass schlechte Akteure diese URL-Verkürzungen verwenden können, um die Erkennung zu umgehen und ihre Spamnachrichten über Textnachrichtenplattformen zu übergeben.

Wenn Sie Nachrichten in den USA senden, empfehlen wir Ihnen, benutzerdefinierte URL-Verkürzungen zu verwenden, um URLs mit einer dedizierten Domäne zu erstellen, die zu Ihrer Marke gehört. Viele US-Netzbetreiber blockieren SMS-Datenverkehr, wenn sie öffentlich verfügbare URL-Verkürzungen enthalten.

Um die Wahrscheinlichkeit der Nachrichtenzustellung zu erhöhen, vermeiden Sie diese allgemeinen URL-Verkürzungen:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• soo.gd
• s2r.co
• clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Behandeln von Abmeldungen

Wie behandelt Azure Communication Services Opt-Outs für gebührenfreie Nummern?

US-Netzbetreiber verpflichten und erzwingen die folgenden Opt-Outs für gebührenfreie US-Nummern. Diese Opt-Outs können nicht außer Kraft gesetzt werden.

• STOP: Ein Empfänger einer Sms, der sich abmelden möchte, kann STOP an die gebührenfreie Nummer senden. Der Netzbetreiber sendet die folgende Standardantwort für STOP: "NETWORK MSG: Sie haben mit dem Wort STOP geantwortet, das alle von dieser Nummer gesendeten Texte blockiert. Antworten Sie mit dem Wort UNSTOP, um wieder Nachrichten zu erhalten.“
• START, UNSTOP: Ein Empfänger, der erneut Textnachrichten von einer gebührenfreien Nummer empfangen möchte, kann START oder UNSTOP an die gebührenfreie Nummer senden. Der Netzbetreiber sendet die folgende Standardantwort für START oder UNSTOP: "NETWORK MSG: Sie haben UNSTOP geantwortet und beginnen erneut, Nachrichten von dieser Nummer zu empfangen."

Azure Communication Services erkennt STOP-Nachrichten und blockiert alle weiteren Nachrichten an den Empfänger. Der Übermittlungsbericht gibt eine fehlgeschlagene Zustellung mit der Statusmeldung "Absender blockiert für den angegebenen Empfänger" an.

Die STOP-, UNSTOP- und START-Nachrichten werden an Sie weitergeleitet. Azure Communication Services empfiehlt Ihnen, diese Opt-Outs zu überwachen und zu implementieren, um sicherzustellen, dass keine weiteren Nachrichtenübermittlungsversuche an Empfänger vorgenommen werden, die sich von Ihrer Kommunikation abmelden.

Wie behandelt Azure Communication Services Opt-Outs für Kurzcodes?

Azure Communication Services bietet einen Opt-Out-Verwaltungsdienst für Kurzcodes. Mit diesem Dienst können Kunden Antworten auf die obligatorischen Schlüsselwörter STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START und HELP konfigurieren.

Bevor Sie Ihren Shortcode bereitstellen, werden Sie nach Ihrer Präferenz gefragt, um Ihre Deaktivierungspräferenzen zu verwalten. Wenn Sie Azure Communication Services damit beauftragt haben, verwendet der Opt-Out-Verwaltungsdienst automatisch Ihre Antworten im Programmleitfaden für Opt-in, Opt-out und Hilfe-Stichwörter als Reaktion auf das Schlüsselwort STOP, START oder HELP.

Wie behandelt Azure Communication Services Opt-Outs für Kurzcodes in den USA?

Azure Communication Services bietet einen Opt-Out-Verwaltungsdienst für Kurzcodes in den USA. Mit diesem Dienst können Kunden Antworten auf die obligatorischen Schlüsselwörter STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START und HELP konfigurieren.

Bevor Sie Ihren Shortcode bereitstellen, werden Sie nach Ihrer Präferenz für die Verwaltung des Opt-out gefragt. Wenn Sie Azure Communication Services für die Verwaltung auswählen, verwendet der Opt-out-Verwaltungsdienst automatisch Ihre Antworten in den Programmvorgaben für Opt-in, Opt-out und Hilfe-Schlüsselwörter als Reaktion auf die Schlüsselwörter STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START und HELP.

Beispiel:

• STOP: Ein Empfänger einer Sms, der sich abmelden möchte, kann STOP an den Kurzcode senden. Azure Communication Services sendet Ihre konfigurierte Antwort für STOP: "Contoso Alerts: Sie haben sich abgemeldet und werden keine Nachrichten mehr erhalten."
• START: Ein Empfänger, der wieder Textnachrichten von einer Kurznummer erhalten möchte, kann START an die Kurznummer senden. Azure Communication Services sendet Ihre konfigurierte Antwort für START: "Contoso Promo-Benachrichtigungen: 3 Nachrichten/Woche." Möglicherweise fallen Gebühren für Nachrichten und Daten an. Antworten Sie mit HILFE, wenn Sie Hilfe benötigen. Antworten Sie auf STOP, um die Abmeldung zu beenden."
• HILFE: Ein Empfänger, der Hilfe zu Ihrem Dienst erhalten möchte, kann HILFE an den kurzen Code senden. Azure Communication Services sendet die Antwort, die Sie im Programm für HILFE konfiguriert haben: "Danke, dass Sie Contoso eine SMS gesendet haben!" Rufen Sie 1-800-800-800-8000 für Support an."

Azure Communication Services erkennt STOP-, QUIT-, END-, REVOKE-, OPT-OUT-, CANCEL- oder UNSUBSCRIBE-Nachrichten und blockiert alle weiteren Nachrichten an den Empfänger. Der Übermittlungsbericht gibt eine fehlgeschlagene Zustellung mit der Statusmeldung "Absender blockiert für den angegebenen Empfänger" an.

Die Nachrichten STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP und START werden an Sie weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen, diese Opt-Outs zu überwachen und zu implementieren, um sicherzustellen, dass keine weiteren Nachrichtensendungsversuche an Empfänger vorgenommen werden, die sich von Ihrer Kommunikation abmelden.

Wie behandelt Azure Communication Services Opt-Outs für eine alphanumerische Absender-ID?

Eine alphanumerische Absender-ID kann keine eingehenden Nachrichten oder STOP-Nachrichten empfangen. Azure Communication Services erzwingt oder verwaltet keine Opt-Out-Listen für alphanumerische Absender-IDs. Sie müssen Kunden Anweisungen zur Abmeldung bereitstellen, indem Sie andere Kanäle verwenden, z. B. den Anrufsupport, einen Opt-Out-Link in der Nachricht oder den E-Mail-Support. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien für Nachrichtenrichtlinien.

Wie behandelt Azure Communication Services Opt-Outs für Kurzcodes in Kanada und großbritannien?

Azure Communication Services steuert oder implementiert keine Abmeldemechanismen für Kurzcodes in Kanada und im Vereinigten Königreich. Empfänger von Textnachrichten haben die Möglichkeit, STOP zum Abmelden oder START zum Anmelden beim Kurzcode zu texten. Diese Anforderungen werden als eingehende Nachrichten an Ihre Event Grid-Instanz weitergeleitet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, auf diese Nachrichten zu reagieren, indem Sie Empfänger erneut abonnieren oder die Nachrichtenübermittlung entsprechend einstellen.

Kurze Codes

Welche Berechtigungskriterien gelten für die Bewerbung um einen Kurzcode?

Die Verfügbarkeit von Kurzcodes ist auf kostenpflichtige Azure-Abonnements beschränkt, die über eine Rechnungsadresse in den USA verfügen. Kurzcodes können nicht auf Testkonten oder über kostenlose Azure-Gutschriften erworben werden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zur Abonnementberechtigung.

Kann jemand von einer Kurzwahlnummer an eine gebührenfreie Nummer eine SMS senden?

Gebührenfreie Azure Communication Services-Telefonnummern sind für den Empfang von Nachrichten von Kurzcodes aktiviert. Kurzcodes sind jedoch in der Regel nicht zum Senden von Nachrichten an gebührenfreie Telefonnummern aktiviert. Wenn Ihre Nachrichten von Kurzwahlcodes an gebührenfreie Rufnummern von Azure Communication Services fehlschlagen, fragen Sie Ihren Kurzcodeanbieter, ob der Kurzcode aktiviert ist, um Nachrichten an gebührenfreie Nummern zu senden.

Welches Format sollte ein Kurzcode aufweisen?

Kurzcodes fallen nicht unter die E.164-Formatierungsrichtlinien. Sie verfügen nicht über einen Ländercode oder ein Pluszeichen (+). In der SMS-API-Anforderung sollte Ihr kurzer Code ohne Präfix als fünfstellige oder sechsstellige Nummer übergeben werden, die auf Ihrer Seite für Kurzcodes angezeigt wird.

Wie lange dauert es, einen Kurzcode zu erhalten? Was geschieht, nach Übermittlung eines Antrags auf Teilnahme am Kurzwahlnummernprogramm?

Nachdem Sie den Antrag für einen Shortcode-Programmbrief im Azure-Portal eingereicht haben, arbeitet der Service Desk mit den Aggregatoren zusammen, um die Genehmigung Ihrer Anwendung durch jeden Netzbetreiber zu erhalten. Dieser Vorgang dauert in der Regel 8 bis 12 Wochen. Alle Updates und die Statusänderungen für Ihre Anwendungen werden über die E-Mail-Adresse mitgeteilt, die Sie in der Anwendung angegeben haben. Für weitere Fragen zu Ihrer eingereichten Anwendung kontaktieren Sie das Microsoft-Team per E-Mail für Azure Communication Services Telefonnummerndienste.

Alphanumerische Absender-ID

Wie sollte eine alphanumerische Absender-ID formatiert werden?

Eine alphanumerische Absender-ID:

• Muss mindestens einen Buchstaben enthalten.
• Kann bis zu 11 Zeichen enthalten. Zeichen können Folgendes umfassen:
  • Großbuchstaben: A–Z
  • Kleinbuchstaben: a–z
  • Zahlen: 0-9
  • Spaces

Muss ich eine Telefonnummer erwerben, um eine alphanumerische Absender-ID zu verwenden?

Die Verwendung einer alphanumerischen Absender-ID erfordert nicht, dass Sie eine Telefonnummer erwerben. Sie können eine alphanumerische Absender-ID über das Azure-Portal aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der Schnellstartanleitung zum Aktivieren einer alphanumerischen Absender-ID.

Kann ich eine SMS-Nachricht sofort senden, nachdem ich eine alphanumerische Absender-ID aktiviert habe?

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie 10 Minuten warten, bevor Sie mit dem Senden von Nachrichten beginnen.

Warum ersetzt eine Zahl meine alphanumerische Absender-ID?

Das Ersetzen einer alphanumerischen Absender-ID mit einer Zahl kann auftreten, wenn ein bestimmter Netzbetreiber alphanumerische Absender-IDs nicht unterstützt. Der Ersatz trägt dazu bei, eine hohe Lieferrate zu gewährleisten.

Gebührenfreie Verifizierung

Was ist die gebührenfreie Verifizierung?

Der gebührenfreie Überprüfungsprozess stellt sicher, dass Ihre Dienste, die auf gebührenfreien Nummern ausgeführt werden, den Bewährten Methoden des Netzbetreibers entsprechen. Der Überprüfungsprozess stellt auch relevante Dienstinformationen für die nachgeschalteten Träger bereit, wodurch die Wahrscheinlichkeit falsch positiver Filterung und falscher Spamblöcke reduziert wird.

Diese Überprüfung ist für die beste SMS-Zustellung erforderlich.

Was passiert, wenn ich meine gebührenfreien Nummern nicht überprüfen lasse?

Ab dem 31. Januar 2024 schreibt der gebührenfreie Aggregator der Branche eine gebührenfreie Überprüfung vor und erlaubt nur überprüften Nummern, SMS-Nachrichten zu senden. Die Grenzwerte sind wie folgt:

Zusätzlich zu diesen Grenzwerten gelten weiterhin die SMS-Ratenbegrenzungen. Weitere Informationen finden Sie unter "Gibt es Beschränkungen beim Senden von Nachrichten?" in diesem Artikel.

Was passiert, nachdem ich das Formular zur gebührenfreien Überprüfung übermittelt habe?

Nachdem Sie das Formular übermittelt haben, koordinieren wir uns mit unserem nachgelagerten Partner, um den gebührenfreien Messaging-Aggregator zu veranlassen, die Anwendung zu überprüfen. Während wir Ihre Bewerbung überprüfen, wenden wir uns möglicherweise an Sie, um weitere Informationen zu erfahren. Hier sind die Statuszeitrahmen:

• Vom Antrag bis zum Ausstehend: 1 bis fünf Werktage.
• Von "Ausstehend " bis " Bewertung " (Überprüft, abgelehnt oder weitere Informationen erforderlich): Vier bis fünf Wochen.

Der gesamte gebührenfreie Überprüfungsprozess dauert etwa fünf bis sechs Wochen. Diese Zeitpläne unterliegen Änderungen, abhängig vom Volumen der Bewerbungen beim gebührenfreien Nachrichtenaggregator und der Qualität Ihrer Bewerbung. Wenn der gebührenfreie Aggregator über ein hohes Anwendungsvolumen verfügt, können neue Anwendungen etwa acht Wochen dauern, bis sie genehmigt werden.

Aktualisierungen und der Status Ihrer Anwendungen werden über die regulatorischen Informationen im Azure-Portal mitgeteilt.

Wie kann ich einen Antrag auf eine gebührenfreie Überprüfung einreichen?

So übermitteln Sie einen Antrag auf gebührenfreie Überprüfung:

1. Wechseln Sie im Azure-Portal zu der Azure Communication Services-Ressource, der Ihre gebührenfreie Nummer zugeordnet ist.

2. Wechseln Sie zum Bereich "Telefonnummern ", und wählen Sie den Link " Anwendung übermitteln " aus.

3. Füllen Sie das Formular aus, und senden Sie es ab.

Was gilt als eine hochwertige gebührenfreie Überprüfungsanwendung?

Je besser die Qualität Ihrer Bewerbung ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit der Genehmigung. Hier sind Hinweise für die Einreichung einer qualitativ hochwertigen Bewerbung:

• Stellen Sie sicher, dass die aufgeführten Telefonnummern gebührenfreie Nummern sind.
• Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Anwendungsfall nicht in der Liste der nicht zufähigen Anwendungsfälle enthalten ist.
• Beschreiben Sie Ihren Opt-In-Prozess.
• Geben Sie eine öffentlich zugängliche Anmeldebild-URL an.
• Folgen Sie den CTIA-Richtlinien.

Welche Anwendungsfälle sind für die gebührenfreie Überprüfung nicht zulässig?

Wie werden meine Daten verwendet?

Die gebührenfreie Verifizierung umfasst eine Integration zwischen Microsoft und dem gebührenfreien Nachrichtendienst-Aggregator. Der Aggregator für gebührenfreie Nachrichten ist der endgültige Prüfer und Genehmiger des Verifizierungsantrags. Microsoft muss die Anwendungsinformationen mit dem gebührenfreien Messagingaggregator teilen, damit der Aggregator bestätigen kann, dass die Programmdetails den CTIA-Richtlinien und -Standards entsprechen, die Netzbetreiber festlegen.

Indem Sie einen Antrag auf gebührenfreie Überprüfung einreichen, stimmen Sie zu, dass Microsoft die Anwendungsdetails bei Bedarf für die Bereitstellung der gebührenfreien Nummer freigeben kann.

Zeichen- und Ratengrenzwerte

Wie lautet der Grenzwert für SMS-Zeichen?

Die maximale Größe einer einzelnen SMS-Nachricht beträgt 140 Byte. Die Zeichenbeschränkung für jede nachricht, die Sie senden, hängt von den Nachrichteninhalten und der Codierung ab. Azure Communication Services unterstützt diese Arten von Codierung:

• GSM-7: Für eine Nachricht, die nur Textzeichen enthält.
• UCS-2: Für eine Nachricht, die Unicode enthält (Emoji oder internationale Sprachen).

Diese Tabelle zeigt die maximale Anzahl von Zeichen, die Sie pro SMS-Segment an Netzbetreiber senden können:

Kann ich lange Nachrichten senden oder empfangen (mehr als 2.048 Zeichen)?

Azure Communication Services unterstützt das Senden und Empfangen langer Nachrichten über SMS. Einige Drahtlose Träger oder Geräte funktionieren jedoch möglicherweise anders, wenn sie lange Nachrichten empfangen. Um eine maximale Zustellung sicherzustellen, empfehlen wir, SMS-Nachrichten auf eine Länge von 320 Zeichen zu halten und die Verwendung von Akzenten zu reduzieren.

Für US-Kurzcodes gibt es einen bekannten Grenzwert von vier Segmenten, wenn Sie eine Nachricht mit Nicht-ASCII-Zeichen senden oder empfangen. Über vier Segmente hinaus wird die Nachricht möglicherweise nicht mit der richtigen Formatierung übermittelt.

Gibt es Grenzwerte für das Senden von Nachrichten?

Um sicherzustellen, dass wir weiterhin die hohe Servicequalität anbieten, die mit unseren Vereinbarungen auf Serviceebene übereinstimmt, gelten Azure Communication Services-Tariflimits (je nach Grundtyp). Entwickler, die unsere APIs über den Grenzwert hinaus aufrufen, erhalten als Antwort einen 429 HTTP-Statuscode.

Tariflimits für SMS

Wenn Ihr Unternehmen Anforderungen hat, die die Ratengrenzwerte überschreiten, senden Sie eine Anforderung an den Azure-Support , um einen höheren Durchsatz zu ermöglichen.

Ratenbegrenzungen für 10DLC

Netzbetreibergebühren

Welche Netzbetreibergebühren fallen für SMS an?

Us-amerikanische und kanadische Netzbetreiber berechnen eine gebühr für SMS-Nachrichten, die von gebührenfreien Nummern und Kurzcodes gesendet und/oder empfangen werden. Der Netzbetreiberzuschlag wird basierend auf dem Zielort der Nachricht für gesendete Nachrichten und basierend auf dem Absender der Nachricht für empfangene Nachrichten berechnet.

Azure Communication Services berechnet eine Standardgebühr als Netzbetreiber pro Nachrichtensegment. Die Gebühren der Netzbetreiber können von den Mobilfunkanbietern geändert werden. Weitere Informationen finden Sie unter SMS-Preise.

Wann weiß ich über Änderungen an diesen Zuschlägen?

Wie bei ähnlichen Azure-Diensten werden Kunden mindestens 30 Tage vor der Umsetzung von Preisänderungen benachrichtigt. Diese Gebühren werden auf unserer SMS-Preisseite zusammen mit den gültigen Daten angezeigt.

Notfallunterstützung

Können Kunden Azure-Kommunikationsdienste zu Notfallzwecken verwenden?

Azure Communication Services unterstützt in den USA keine Text-zu-911-Funktionalität, aber es ist möglich, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, dies gemäß den Regeln der Federal Communications Commission (FCC) zu tun. Sie sollten bewerten, ob die FCC-Regeln für Text-zu-911 für Ihren Dienst oder Ihre Anwendung gelten.

Soweit sich diese Regeln auf Sie auswirken, sind Sie dafür verantwortlich, 911-Sms an Notrufzentralen weiterzuleiten, die sie anfordern. Sie können Ihr eigenes Text-zu-911-Liefermodell bestimmen. Ein Ansatz, den die FCC akzeptiert, umfasst es, automatisch die standardmäßige Telefon-App auf dem mobilen Gerät des Benutzers zu öffnen, um 911-Nachrichten über den zugrunde liegenden Mobilfunkanbieter bereitzustellen.

Nachrichtenverbindung

Wie kann ich SMS an Länder senden, die nicht direkt von Azure Communication Services unterstützt werden?

Sie können Messaging Connect verwenden, eine partnergestützte Lösung, die die globale SMS-Zustellung über vertrauenswürdige Aggregatoren ermöglicht. Es ermöglicht Ihnen, Telefonnummern oder Absender-IDs aus Partnernetzwerken zu erwerben und Nachrichten mit den gleichen ACS-APIs und SDKs zu senden, die Sie bereits verwenden , um Ihre Messaging-Reichweite zu erweitern und vollständig in Azure integriert zu bleiben.

Weitere Informationen finden Sie unter Messaging Connect.