Leitfaden zur Problembehandlung für salesforce Microsoft 365 Copilot Connector

1. Fehler aufgrund eines fehlerhaften Zustands beim Anmelden zum Erstellen einer Verbindung

Die PKCE-Option ist in der Anwendung aktiviert, wodurch das Problem verursacht wird. Um dies zu beheben, deaktivieren Sie diese Option in der App-Registrierung in Salesforce.

2. OAuth-App-Bereichsnamen wurden geändert

Der Name der ausgewählten OAuth-Bereiche wurde in die folgenden Namen geändert:

• Zugriff und Verwaltung Ihrer Daten (API) ist jetzt = Verwalten von Benutzerdaten über APIs (API)

• Anforderungen jederzeit in Ihrem Namen ausführen (refresh_token, offline_access) ist jetzt = Anforderungen jederzeit ausführen

3. Unzureichende Berechtigungen

Überprüfen Sie die Einrichtung des konfigurierten Benutzerprofils. Muss View Setup and Configuration aktiviert sein, und die API muss für Org und Profileaktiviert sein.

Stellen Sie unter Administratorberechtigungen sicher, dass View Roles and Role Hierarchydie Berechtigungen , View All ProfilesundView All Users vorhanden sind. Stellen Sie unter Standard Objektberechtigungen die Berechtigungen und View All für die folgenden Objekte sicherRead: Konten, Fälle, Kontakte, Leads und Verkaufschancen.

4. Suchen nach Elementen aus einem Feld nicht möglich

Wenn keine Ergebnisse aus einem bestimmten Feld in Salesforce angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass das Feld vom Connector indiziert wird und Field-Level Security nicht aktiviert ist.

• Sie können überprüfen, ob das Feld vom Connector indiziert wird, indem Sie auf der Registerkarte Inhalt des Connector-Setups im Abschnitt Eigenschaften verwalten überprüfen. Stellen Sie sicher, dass das gesuchte Feld vom Connector unterstützt wird.
• Sie können im Indexbrowser überprüfen, ob das Feld für das element indiziert wird, das Sie suchen. Stellen Sie sicher, dass sich das Feld, nach dem Sie für das Element suchen, im Indizierten Zustand befindet.
• Sie können die Field-Level Sicherheitseinstellungen in Salesforce unterObjekt-Manager>einrichten>Objektfelder>auswählen & Beziehungen>Feldname>auswählen Ansicht Feld Barrierefreiheit überprüfen. Stellen Sie sicher, dass für das gesuchte Feld Field-Level Sicherheit nicht aktiviert ist.

Weitere Informationen zu den Fehlertypen finden Sie auf der Seite mit den Fehlerdetails , nachdem Sie die Verbindung ausgewählt haben. Wählen Sie den Fehlercode aus, um ausführlichere Fehler anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie auch unter Überwachen Ihrer Verbindungen .