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Copilot Studio ist ein grafisches Low-Code-Tool zur Erstellung von Agenten und Agentenflows.
Eine der herausragenden Eigenschaften von Copilot Studio ist die Möglichkeit, sich mit vorgefertigten oder maßgeschneiderten Steckverbindern mit anderen Datenquellen zu verbinden. Mit dieser Flexibilität können Sie ausgefeilte Logik erstellen und orchestrieren, sodass Ihre Maklererfahrungen kraftvoll und intuitiv sind.
Das Low-Code-Erlebnis der Plattform bringt die Kraft der KI direkt zur Hand und macht sie auch dann zugänglich, wenn man keinen umfangreichen technischen Hintergrund hat.
Was ist ein Agent?
Ein Agent ist ein mächtiger KI-Begleiter, der eine Vielzahl von Interaktionen und Aufgaben bewältigen kann. Es kann Probleme lösen, die komplexe Gespräche erfordern, und auf Grundlage seiner Anweisungen und des Kontexts autonom die beste Maßnahme bestimmen. Es koordiniert Sprachmodelle sowie Anweisungen, Kontext, Wissensquellen, Themen, Werkzeuge, Eingaben und Auslöser, um Ihre Ziele zu erreichen.
Agenten können über Websites, mobile Apps, Facebook, Microsoft Teams oder andere vom Azure Bot Service unterstützte Kanäle in mehreren Sprachen mit Kunden und Mitarbeitenden interagieren. Sie können auch die Produktivität steigern, indem sie Aufgaben im Rahmen eines Gesprächs oder als Reaktion auf einen Auslöser ausführen, um Nutzer und Organisationen zu unterstützen.
Sie können Agenten ganz einfach in Copilot Studio erstellen, ohne dass wissenschaftliche Fachkräfte für Daten oder Entwicklungsfachkräfte erforderlich sind. Sie können Agents u. a. für folgende Zwecke einsetzen:
- Verkaufshilfe und Supportprobleme
- Öffnungszeiten und Ladeninformationen
- Gesundheits- und Urlaubsleistungen der Mitarbeiter
- Informationen zur öffentlichen Gesundheitsverfolgung
- Häufige Mitarbeiterfragen für Unternehmen
Verwenden Sie Agenten eigenständig oder erweitern Sie Microsoft 365 Copilot mit Unternehmensdaten und -szenarien.
Was ist ein Agent-Flow?
Mit Agentenflows lassen sich wiederkehrende Aufgaben effizient automatisieren und Ihre Apps sowie Dienste nahtlos verknüpfen. Agent-Flows können manuell, durch andere automatisierte Ereignisse oder Agenten, oder basierend auf einem Zeitplan ausgelöst werden.
Mit Copilot Studio können Sie Agentenflüsse mit natürlicher Sprache oder einem visuellen Editor erstellen.
Man kann Agent-Flows als eigenständige Automatisierungen ausführen. Man kann auch einen Agentenfluss so konfigurieren, dass er von einem Agenten als Werkzeug ausgelöst wird, und Ergebnisse an denselben Agenten zurückgeben.
Wie funktioniert ein Agentengespräch?
Copilot Studio Agents verwenden angepasste NLU-Modelle und KI-Funktionen, um zu verstehen, was ein Benutzer eingibt oder sagt, und antworten dann mit dem relevantesten Thema. Ein Thema ist ein Teil eines Unterhaltungsthreads zwischen einem Benutzenden und dem Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Themen erstellen und bearbeiten.
Sie können beispielsweise einen Agenten erstellen, über den Ihre Kunden häufig gestellte Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen können. Ihr Agent reduziert den Supportaufwand, indem Supportanrufe zurückverzögert werden. Im Agent können Sie ein Thema über die Öffnungszeiten Ihres Geschäfts erstellen und das Thema Ladenöffnungszeiten nennen.
Wenn ein Kunde eine Frage wie Wann öffnen Sie? oder Wie sind Ihre Öffnungszeiten? stellt, verwendet der Agent Natural Language Understanding (NLU), um die Absicht hinter der Frage zu verstehen. Der Agent gleicht diese Absicht mit dem besten Thema, dem Thema Geschäftszeiten ab.
Der Agent folgt dem Unterhaltungsflow – dabei handelt es sich um eine Gruppe verbundener Knoten –, den Sie im Thema Geschäftszeiten festlegen. Einige Knoten können Fragen stellen, während andere Bedingungen (wenn/sonst) nutzen, um zu bestimmen, welches Geschäft der Kunde möchte. Im Endergebnis der Darstellung werden die Öffnungszeiten und Kontaktinformationen für dieses bestimmte Geschäft angezeigt.
Allerdings können Sie nicht alle Arten von Fragen vorhersehen, die Ihre Kunden stellen. Um dieses Problem zu mildern, integriert Copilot Studio leistungsstarke, KI-gestützte Funktionen, die die neuesten Fortschritte in NLU-Modellen nutzen. Sobald Ihr Agent mit Wissensquellen verknüpft ist, kann er automatisch Antworten generieren. Diese Antworten sind gesprächig, in klarer Sprache, und du musst nicht für jede Eventualität Themen erstellen.
Sie können Ihrem Makler auch den Zugriff auf Informationen außerhalb seiner Wissensquellen erlauben.
Copilot Studio kann KI nutzen, die vom Azure OpenAI GPT-Modell betrieben wird, das ebenfalls in Bing verwendet wird, um Themen aus einer einfachen Beschreibung Ihrer Bedürfnisse zu erstellen. Auf ähnliche Weise können Sie in Ihrem Agenten jedes Thema ändern und aktualisieren, indem Sie die Änderungen beschreiben, die Sie vornehmen möchten.
Auf Copilot Studio zugreifen
Nutzen Sie Copilot Studio als eigenständige Webanwendung oder als separate App innerhalb von Teams. Die Copilot Studio App für Teams unterstützt ausschließlich klassische Chatbots.
Web-App
Anwendungsfälle:
- Du bist ein IT-Administrator, der Agenten erstellen möchte, die Aufgaben ausführen oder mit Kunden interagieren.
- Sie sind mit den Agentendiensten vertraut und möchten Copilot Studio ausprobieren oder testen.
- Du möchtest fortgeschrittene Agentenkonzepte wie Entitäten und Variablen erforschen und komplexe Agenten erstellen.
Geh zur Web-App bei https://copilotstudio.microsoft.com
Die Copilot Studio-Demo kennenlernen
Teams App
Anwendungsfälle:
- Sie sind Mitarbeiter oder Mitglied einer Organisation, die Chatbots nutzen möchte, um häufige Mitarbeiterfragen zu beantworten.
- Du solltest fortgeschrittene Konzepte wie Entitäten und Variablen verwenden und einen internen Chatbot in Teams verfügbar haben.
- Sie möchten einen Chatbot schnell erstellen und verbreiten.
Die Copilot Studio-App in Teams öffnen oder hinzufügen
Ihren Agent planen
Wenn Sie Ihren Agent planen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen.
Microsoft 365 Copilot mit einem Agenten erweitern
Erwägen Sie, Microsoft 365 Copilot mit einem Agenten zu erweitern, wenn:
- Du möchtest deinen eigenen Agenten erstellen, indem du Anweisungen, Werkzeuge und Wissen deklarierst, um Microsoft 365 Copilot für spezifische Aufgaben und Domänenwissen anzupassen.
- Sie möchten den vorhandenen Copilot-Orchestrator verwenden.
- Sie möchten eine eigenständige benutzerdefinierte Version des Microsoft 365 Copilot Chat-Erlebnisses.
Einen Agent erstellen
Copilot Studio macht es einfach, Agenten zu erstellen. Du musst den gewünschten Agenten nur in klarer Sprache beschreiben. Teilen Sie Copilot Studio mit, welche spezifischen Anweisungen, Auslöser, Wissensquellen und Werkzeuge Sie für Ihren Agenten benötigen. Teste dann deinen Agenten, bevor du ihn einsetzt. Veröffentlichen Sie Ihren Agenten über mehrere Kanäle, wenn Sie bereit sind.
Erwägen Sie, einen Agenten zu erstellen, wenn:
Sie möchten einen Agent, der folgende Aktionen ausführen kann:
- Integrieren von Unternehmensdaten und Dokumenten
- Abrufen von Echtzeitdaten aus externen APIs
- Ergreifen von Aktionen als Reaktion auf externe Ereignisse
- In Unternehmensanwendungen integriert sein
Sie benötigen eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung für Ihre Web- oder mobile App oder Ihren Automatisierungs-Workflow, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllt und die vollständige Kontrolle über das Produktbranding ermöglicht.
Sie möchten Ihren benutzerdefinierten Agent anderen Agenten als deren unterstützte Agent-Erweiterung zur Verfügung stellen.
Sie sind ein erfahrener Entwickler, der eine angepasste End-to-End-Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen erstellen möchte und folgendes wünschen:
- Volle Kontrolle über das Produkt-Branding
- Auswahl an Sprachmodellen und Orchestrierung
Oder, wenn Sie Produkte entwickeln wie:
- Ein Kundenservice-Chatbot für Ihre E-Commerce-Website
- Ein virtueller Assistent zur Terminvereinbarung für Ihren Gesundheitsdienst
- Spielerlebnisse mit generativer KI
Zugänglichkeit
Der Agent-Erstellungsbereich wurde in Übereinstimmung mit Microsoft-Richtlinien zur Barrierefreiheit für Barrierefreiheit entwickelt, und unterstützt Standardnavigationsmuster.
Wichtige Informationen
Wichtig
Microsoft Copilot Studio (1) ist nicht als Medizinprodukt zur Diagnose von Krankheiten oder anderen Beschwerden oder zur Heilung, Linderung, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten oder anderweitig zur Verwendung als Bestandteil eines klinischen Angebots oder Produkts vorgesehen oder verfügbar und für die Nutzung von Microsoft Copilot Studio wird keine Lizenz oder kein Recht für solche Zwecke gewährt, (2) ist nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Beurteilung gedacht oder beabsichtigt und sollte nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Behandlung verwendet werden Urteil, und (3) sollte nicht in Notfällen verwendet werden und ermöglicht keine Notrufe. Jeder Agent, den Sie mit Microsoft Copilot Studio erstellen, ist Ihr eigenes Produkt oder Ihr eigener Dienst und getrennt von Microsoft Copilot Studio zu betrachten. Sie sind allein verantwortlich für das Design, die Entwicklung und die Implementierung Ihres Agents (einschließlich der Einbindung in ein Produkt oder eine Dienstleistung, die für medizinische oder klinische Zwecke bestimmt ist) und für die ausdrückliche Bereitstellung entsprechender Warnungen und Haftungsausschlüsse für Endbenutzer in Bezug auf die Verwendung Ihres Agents. Sie sind allein verantwortlich für Personenschäden oder Todesfälle, die durch Ihren Agenten oder Ihre Nutzung von Microsoft Copilot Studio in Verbindung mit Ihrem Agenten entstehen können, darunter unter anderem für Verletzungen von Endbenutzenden.