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Diese häufig gestellten Fragen (FAQ) beschreiben die KI-Auswirkungen des generativen Antwortfeatures in Copilot Studio.
Was sind generative Antworten?
Generative Antworten machen Ihren Agenten sofort wertvoll und erhöhen die Anzahl der Themen, zu denen Ihr Agent Unterhaltungen führen kann, ohne dass eine Dialogstruktur manuell erstellt werden muss.
Welche Funktionalitäten bieten generative Antworten?
Wenn ein Benutzer dem Agent eine Frage stellt, die kein konfiguriertes Thema auslöst, kann der Agent optional nach relevanten Inhalten aus einer Quelle Ihrer Wahl suchen. Diese Suche umfasst öffentliche Websites, SharePoint oder Ihre eigenen benutzerdefinierten Datenquellen, einschließlich Nicht-Text-Elementen in hochgeladenen Dateien wie Bildern, Tabellendaten und Diagrammen. Der Agent verwendet generative KI, um diese Informationen in einer Antwort zusammenzufassen, die an den Agent-Benutzer zurückgegeben wird.
Was ist die beabsichtigte Verwendung für generative Antworten?
Generative Antworten können als primäre Informationsquelle in Ihrem Agent oder auch als Fallback verwendet werden, wenn verfasste Themen die Benutzeranfrage nicht beantworten können.
Wie wurden generative Antworten bewertet und welche Metriken werden zur Erfassung der Leistung verwendet?
Die Fähigkeit wird kontinuierlich anhand einer Sammlung manuell kuratierter Frage-und-Antwort-Datensätze bewertet, die mehrere Branchen abdecken. Weitere Auswertungen werden über benutzerdefinierte Datensätze für anstößige und böswillige Eingabeaufforderungen und Antworten durchgeführt und zwar sowohl automatisiert als auch durch dedizierte manuelle Sitzungen, die zur Erweiterung der Testsuite konzipiert sind.
Welche Einschränkungen bestehen bei generativen Antworten?
Sie müssen die Option Generative Antworten für jeden Agent aktivieren.
Eine Liste der von dieser Funktion unterstützten Sprachen und ihrer jeweiligen Phasen finden Sie im Abschnitt Sprachunterstützung. Möglicherweise können Sie andere Sprachen verwenden, aber die generierten Antworten sind möglicherweise inkonsistent, und der Agent reagiert möglicherweise nicht richtig oder nicht wie erwartet.
Für diese Funktion gelten möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätseinschränkungen.
Die von der Funktionalität für generative Antworten erzeugten Antworten sind nicht immer perfekt und können Fehler enthalten.
Das System ist darauf ausgelegt, Wissen von der Website Ihrer Wahl abzufragen und relevante Erkenntnisse in eine einfach konsumierbare Antwort zu packen. Es ist jedoch wichtig, einige Eigenschaften der KI im Hinterkopf zu behalten, die zu unerwarteten Reaktionen führen könnten:
Mit Copilot Studio können Sie verschiedene Modelle als primäres Antwortmodell für generative Antworten auswählen. Beachten Sie den Stichtag für die Daten, die im ausgewählten Modell enthalten sind.
Es gibt Abhilfemaßnahmen, um zu verhindern, dass das Modell seinen Trainingskorpus als Quelle für Antworten verwendet. Es ist jedoch möglich, dass die Antworten Inhalte von anderen Websites als der von Ihnen ausgewählten enthalten.Das System führt keine Genauigkeitsprüfung durch. Wenn die ausgewählte Datenquelle also ungenaue Informationen enthält, können diese den Benutzern Ihres Agents angezeigt werden. Wir haben Maßnahmen zur Risikominderung implementiert, um irrelevante und anstößige Antworten herauszufiltern, und die Funktion ist so konzipiert, dass sie nicht reagiert, wenn beleidigende Sprache erkannt wird. Diese Filter und Maßnahmen zur Risikominderung sind nicht unfehlbar.
Anmerkung
Sie sollten Ihre Agents immer testen und überprüfen, bevor Sie sie veröffentlichen, und in Betracht ziehen, Feedback von den Benutzern Ihres Agents einzuholen. Ihr Administrator kann für Ihren Mandant im Power Platform Admin Center die Möglichkeit zum Veröffentlichen von Agents, die generative KI-Features verwenden deaktivieren.
Welche Daten erfasst die Funktion? Wie werden die Daten verwendet?
Wenn ein Kunde ausdrücklich zustimmt, dass seine Unterhaltung mit Ihrem Agent protokolliert wird, erfasst die Funktion Benutzereingabeaufforderungen, die vom System zurückgegebenen Antworten und jegliches Feedback, das Sie geben.
Wir verwenden diese Daten, um die Qualität der Funktion zu bewerten und zu verbessern.
Welche betrieblichen Faktoren und Einstellungen ermöglichen eine effektive und verantwortungsbewusste Nutzung generativer Antworten?
Generative Antworten funktionieren am besten, wenn Sie eine vertrauenswürdige und gültige Quelle festlegen, von der aus Inhalte abgefragt werden sollen. Bei dieser Quelle kann es sich um Ihre Unternehmenswebsite handeln, z. B. www.microsoft.com. Alle Webseiten, die zu dieser Domain gehören, werden nach einer Übereinstimmung mit der Frage des Benutzenden durchsucht.
Wir verwenden Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit den generierten Antworten, um die Systemqualität zu verbessern. Sie können Feedback geben, indem Sie für generierte Antworten die Symbole „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ auswählen. Sie können auch mehr Feedback im Freitext einfügen.
Welche Schutzmaßnahmen gibt es in Copilot Studio für verantwortungsvolle KI?
Generative Antworten umfassen verschiedene Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Administratoren, Entwickler und Benutzer eine sichere und konforme Erfahrung genießen. Fachkräfte für die Administration haben die volle Kontrolle über die Features in ihrem Mandanten und können die Veröffentlichung von Agent mit generativen Antworten in Ihrer Organisation jederzeit deaktivieren. Ersteller können benutzerdefinierte Anweisungen hinzufügen, um die Art der Antworten zu beeinflussen, die ihre Agent zurückgeben. Weitere Informationen zu Best Practices zum Schreiben benutzerdefinierter Anweisungen finden Sie unter Die Änderung von Eingabeaufforderungen nutzen, um Ihrem Agent individuelle Anweisungen zu geben.
Erstellende können auch die Wissensquellen einschränken, die Agent zur Beantwortung von Fragen verwenden können. Damit Agent Fragen beantworten können, die außerhalb des Bereichs ihrer konfigurierten Wissensquellen liegen, können Erstellende das Feature KI-Allgemeinwissen aktivieren. Damit Agent sich bei der Beantwortung von Fragen strikt an ihre konfigurierten Wissensquellen halten müssen, sollten Erstellende dieses Feature deaktivieren.
Copilot Studio wendet außerdem Richtlinien zur Inhaltsmoderation auf alle generativen KI-Anfragen an, um Administratoren, Erstellern und Benutzern vor anstößigen oder schädlichen Inhalten zu schützen. Diese Richtlinien zur Moderation von Inhalten erstrecken sich auch auf böswillige Versuche des Jailbreaks, der Einspeisung von Aufforderungen, der Exfiltration von Aufforderungen und der Urheberrechtsverletzung. Alle Inhalte werden zweimal überprüft: zuerst während der Benutzereingabe und erneut, wenn der Agent im Begriff ist, zu antworten. Wenn das System schädliche, anstößige oder bösartige Inhalte findet, verhindert es, dass Ihr Agent reagiert.
Letztendlich ist es eine bewährte Methode, den Benutzenden zu sagen, dass der Agent künstliche Intelligenz verwendet. Daher informiert die folgende Standardnachricht die Benutzenden: „Nur damit Sie es wissen: Ich verwende manchmal KI, um Ihre Fragen zu beantworten.“