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Zusammenfassung der Wissensquellen

In Copilot Studio arbeiten Wissensquellen mit generativen Antworten zusammen. Wenn Wissensquellen hinzugefügt werden, können Agenten Unternehmensdaten aus Power Platform, Dynamics 365-Daten, Websites und externen Systemen verwenden. Wissensquellen ermöglichen es Ihren Agenten, relevante Informationen und Erkenntnisse für Ihre Kunden bereitzustellen.

Veröffentlichte Agenten, die Wissen umfassen, verwenden die konfigurierten Wissensquellen, um den veröffentlichten Agenten zu erden. Wissen kann auf der Agentenebene, auf der Wissensseite oder auf Themenebene mit einem Knoten für generative Antworten in einem Agententhema integriert werden.

Wissensquellen können während der anfänglichen Erstellung in Agenten integriert, nach dem Erstellen des Agent hinzugefügt oder einem Themenknoten für generative Antworten hinzugefügt werden.

Wissen für generative Antworten hinzufügen und verwalten

Mit generativen Antworten kann Ihr Agent Informationen aus mehreren Quellen, intern oder extern, finden und darstellen, ohne bestimmte Themen erstellen zu müssen. Sie können generative Antworten als primäre Informationsquellen oder als Fallbackquelle verwenden, wenn die verfassten Themen die Anfragen Benutzender nicht beantworten können. So können Sie schnell einen funktionsfähigen Agenten erstellen und bereitstellen. Ersteller müssen nicht mehrere Themen manuell verfassen, die sich möglicherweise nicht mit allen Kundenfragen befassen.

Wenn Sie einen Agenten erstellen, erstellt Copilot Studio automatisch das Systemthema Conversational boosting. Dieses Thema enthält einen Knoten für generative Antworten, mit dem Sie sofort mit der Nutzung von Wissensquellen beginnen können. Alle Wissensquellen, die auf Agentenebene hinzugefügt werden, werden dem Knoten für generative Antworten im Systemthema Unterhaltungsrelevanz erhöhen hinzugefügt.

Voraussetzungen und Informationen zu Einschränkungen finden Sie unter Generative Antworten.

Informationen zu Analysemetriken pro Wissensquelle finden Sie unter:

Unterstützte Wissensquellen

Name des Dataflows Quelle Beschreibung des Dataflows Anzahl der in generativen Antworten unterstützten Eingaben Authentifizierung
Öffentliche Website Extern Durchsucht die Abfrageeingabe bei Bing und gibt nur Ergebnisse von bereitgestellten Websites zurück Generativer Modus: 25 Websites
Klassischer Modus: vier öffentliche URLs (z. B. microsoft.com)		 Ohne
Dokumente Intern Durchsucht Dokumente, die in Dataverse hochgeladen wurden, gibt Ergebnisse aus dem Dokumentinhalt zurück Generativer Modus: Alle Dokumente
Klassischer Modus: Begrenzt durch die Dataverse-Dateispeicherzuweisung		 Ohne
SharePoint Intern Verbindet sich mit einer SharePoint-URL, verwendet GraphSearch, um Ergebnisse zurückzugeben Generativer Modus: 25 URLs
Klassischer Modus: Vier URLs pro Themenknoten für generative Antworten		 Authentifizierung des Benutzenden des Agenten durch Microsoft Entra ID
Dataverse Intern Verbindet sich mit der konfigurierten Dataverse-Umgebung und verwendet eine generative Retrieval-Augmented-Technik in Dataverse, um Daten zurückzugeben Generativer Modus: Unbegrenzt
Klassischer Modus: zwei Dataverse-Wissensquellen (und bis zu 15 Tabellen pro Wissensquelle)		 Authentifizierung des Benutzenden des Agenten durch Microsoft Entra ID
Unternehmensdaten mithilfe von Connectors Intern Stellt eine Verbindung zu Konnektoren her, bei denen Ihre Organisationsdaten durch Microsoft Suche indiziert werden Generativer Modus: Unbegrenzt
Klassischer Modus: Zwei pro benutzerdefiniertem Agent		 Authentifizierung des Benutzenden des Agenten durch Microsoft Entra ID

Anmerkung

  • Die Agenten-Benutzerauthentifizierung für Wissensquellen bedeutet, dass, wenn ein bestimmter Benutzender dem Agenten eine Frage stellt, der Agenten nur Inhalte anzeigt, auf die dieser Benutzende zugreifen darf.

  • Wissensquellen in generativen Antwortknoten unterstützen die benutzerdefinierte Bing-Suche, Azure OpenAI oder benutzerdefinierte Daten derzeit nicht. Verwenden Sie stattdessen in den Knoteneigenschaften der generativen Antworten die Option Klassische Daten für die benutzerdefinierte Bing-Search, Azure OpenAI oder benutzerdefinierte Datenquellen.

  • Bei Websites müssen Sie bestätigen, welche Websites Ihre Organisation besitzt, die Bing über Copilot Studio durchsuchen kann.

  • Sie können sprachunabhängige Abfragen für alle unterstützten Dateitypen und Sprachen durchführen.

  • Wenn Sie unstrukturierte Daten verwenden, z. B. einzelne SharePoint-Dateien und -Ordner, OneDrive-Dateien und -Ordner oder Konnektoren, gibt es unterschiedliche Grenzwerte und Beschränkungen. Weitere Informationen finden Sie unter Daten Grenzwerte und Einschränkungen.

  • Derzeit können Zitate, die von einer Wissensquelle zurückgegeben werden, nicht als Eingaben für andere Tools oder Aktionen verwendet werden.

Wissenssuche im klassischen und generativen Modus

Wie Wissensquellen durchsucht werden, hängt davon ab, welchen Orchestrierungsmodus der Agent verwendet: klassisch oder generativ.

Klassische Orchestrierung

Wenn ein Agent für die Verwendung der klassischen Orchestrierung konfiguriert ist, gilt Folgendes:

  • Im Systemthema Unterhaltungsrelevanz erhöhen ist die Anzahl der Wissensquellen, die der Agent durchsuchen kann, begrenzt und hängt von der Art der Wissensquelle ab. Ihr Agent kann eine beliebige Kombination von Wissensquellen durchsuchen, bis zu der maximalen Anzahl, die für jeden Typ in der folgenden Tabelle angegeben ist:

    Art der Wissensquelle Grenze
    Verbindung mit dem Azure OpenAI Service 5
    Benutzerdefinierte Bing-Suche benutzerdefinierter Konfigurations-IDs 2
    Benutzerdefinierte Datenquellen 3
    Dataverse-Wissensquellen 2 Quellen mit jeweils bis zu 15 Tabellen
    SharePoint-URLs 4
    Hochgeladene Dateien Unbegrenzt
    Website-URLs 4

  • Sie können auch einen Knoten für generative Antworten in ein Thema einbetten, sodass eine Suche nach bestimmten Absichten und nicht nur als Fallback durchgeführt wird. Es gelten die oben genannten Grenzwerte für Wissensquellen.

  • Die klassische Orchestrierung unterstützt neben den anderen Wissensquellen auch benutzerdefinierte Datenquellen.

Generative Orchestrierung

Wenn ein Agent für die Verwendung generativer Orchestrierung konfiguriert ist, gilt Folgendes:

  • Wenn mehr als 25 verschiedene Wissensquellen vorhanden sind, filtert der Agent die Wissensquellen mithilfe eines internen GPT anhand der Beschreibung der Wissensquelle. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibungen erstellen.

    Anmerkung

    Dateien, die in den Agent hochgeladen werden, sind nicht Teil des Grenzwerts für die Suche nach 25 Wissensquellen.

  • Die generative Orchestrierung unterstützt keine benutzerdefinierten Daten oder die Bing-Suche als Wissensquellen. Um diese Wissensquellen verwenden zu können, müssen Sie sie in einen Knoten für generative Antworten in einem Thema einbetten.

Aktivieren Sie die Websuche für Ihren Agent

Über die Einstellung für die Websuche auf der Seite Generative KI-Einstellungen kann Ihr Agent auf umfassende, echtzeitbezogene und aktuelle Informationen zugreifen, die über die in vordefinierten oder unternehmensspezifischen Wissensdatenbank verfügbaren Informationen hinausgehen. Diese Einstellung erfordert, dass der Agent die generative Orchestrierung aktiviert hat.

Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Websuche ausgelöst, wenn die Frage eines Benutzers von Informationen im Web profitieren kann. Es durchsucht alle öffentlichen Websites, die von Bing indiziert wurden. Diese Art der Suche erfolgt parallel zu allen Suchvorgängen öffentlicher Websites, die Sie als Wissensquellen hinzugefügt haben. Ergebnisse aus der Websuche werden mit Ergebnissen aus Ihren konfigurierten Wissensquellen für öffentliche Websites verschachtelt.

Anmerkung

Die Websuche verwendet das Grounding mit Bing-Suche, um Informationen aus dem Web zurückzugeben.

Screenshot der Übersichtsseite eines Agenten, die sich auf den Abschnitt „Wissen“ konzentriert und die Einstellung „Websuche“ hervorhebt.

Dem Agenten erlauben, allgemeine Kenntnisse zu nutzen

Die Einstellung "Allgemeinwissen" auf der Seite Generative KI-Einstellungen konfigurieren Ihren Agenten so, dass er generative KI verwendet. Diese Einstellung erfordert, dass der Agent die generative Orchestrierung aktiviert hat.

Generative KI umfasst allgemeines Wissen, das sich auf das grundlegende Wissen bezieht, mit dem die generative KI trainiert wird. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann Ihr Agent dieses Allgemeinwissen in seinen Antworten verwenden. Diese Einstellung „Allgemeinwissen“ bedeutet, dass der Agent Fragen beantwortet, die nichts mit der Domäne Ihres Agenten zu tun haben. Wenn es Ihnen lieber ist, wenn Agent nur mit Ihren spezifischen Wissensquellen verknüpft ist, deaktivieren Sie diese Einstellung.

Screenshot der Einstellung „Der KI erlauben, ihre allgemeinen Kenntnisse zu nutzen“.

Die Einstellung Graph Grounding für den Mandanten mit semantischer Suche auf der Seite Generative KI legt fest, ob Ihr Agent die semantische Suche verwendet, um die Suchergebnisse zu verbessern. Diese Einstellung erfordert, dass der Agent die generative Orchestrierung aktiviert hat.

Für diese Funktion muss der Agent einen Mandanten mit einer Microsoft 365 Copilot-Lizenz freigeben. Außerdem muss ein semantischer Index für die Verwendung konfiguriert werden. Um einen semantischen Index zu verwenden, muss die Microsoft 365 Copilot-Lizenz mindestens einem Benutzer im Unternehmen zugewiesen werden.

Wichtig

Für die Funktion Graph Grounding für den Mandanten mit semantischer Suche ist es erforderlich, dass die Benutzerauthentifizierung des Agents auf Authentifizieren mit Microsoft festgelegt ist.

Wenn die Funktion aktiviert ist und der Ersteller über eine Microsoft 365-Lizenz im selben Mandanten verfügt, unterstützt der Agent SharePoint und Konnektoren, die Dateien mit bis zu 200 MB enthalten. Die Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Screenshot des Mandantendiagramms, das mit semantischer Suchfunktion geerdet wird.

Anmerkung

  • Für Agenten, die auf SharePoint-Wissensquellen basieren, führt die Aktivierung von Graph Grounding für den Mandanten mit semantischer Suche zu einer deutlich besseren Wissensabfrage und Antwortqualität. Dieses Feature verwendet modernste interne Abruftools, mit denen der Agent ein größeres Kontextvolumen mit größerer Genauigkeit erhalten kann. Aufgrund der erhöhten Systemkomplexität können bestimmte Benutzer und Abfragen jedoch eine geringe Latenzsteigerung erleben.

  • Wenn Sie keine Microsoft 365 Copilot-Lizenz im selben Mandanten wie Ihren Agenten haben oder eine geringere Antwortqualität feststellen, deaktivieren Sie das Feature.

  • Der Agent-Maker muss nicht über eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz verfügen, um einen Agent mit einem semantischen Index zu erstellen.

  • SharePoint- und Microsoft Copilot-Konnektoren unterstützen Dateien mit einer Größe von bis zu 512 MB, wenn sie die Erweiterungen PDF, PPTX oder DOCX haben. Weitere Informationen zu unterstützten Dateitypen finden Sie unter Unterstützte Inhaltstypen.

  • Das Feature Graph Grounding für den Mandanten mit semantischer Suche ist eine von der Dataverse-Suche getrennte Funktion. Weitere Informationen dazu, wie die Dataverse-Suche funktioniert, finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Dataverse-Suche.

Quellenauthentifizierung

Wenn Sie SharePoint, Dataverse,- oder Unternehmensdaten mit Microsoft Copilot-Konnektoren verwenden, müssen Sie eine Authentifizierung integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Die Benutzerauthentifizierung in Copilot Studio konfigurieren und unter Authentifizierung, wenn es um einzelne generative Antwortknoten geht.

Darüber hinaus sollten Sie URL-Überlegungen berücksichtigen, die eine weitere Authentifizierung für Ihre Quellen erfordern.

Inhaltsmoderation

Die Einstellungen für die Inhaltsmoderation ermöglichen es Ihrem Agent, mehr Antworten zu geben. Die Zunahme der Antworten kann jedoch beeinträchtigen, inwiefern der Agent schädliche Inhalte zulässt.

In den folgenden zwei Bereichen können Sie die Einstellungen für die Inhaltsmoderation konfigurieren:

  • Die Einstellung auf der Einstellungsseite für Generative KI legt die Moderation auf der Ebene Agent fest
  • Die Einstellung im Knoten für generative Antworten legt die Moderation auf Themenebene fest

Zur Laufzeit hat die Einstellung auf Themenebene Vorrang. Wenn die Inhaltsmoderation nicht auf Themenebene festgelegt ist, wird standardmäßig die Konfiguration der generativen KI-Einstellungen verwendet.

Um die Einstellungen für die Inhaltsmoderation auf der Agent-Ebene anzupassen, ändern Sie die Option Generative KI Ihres Agents in Generativ.

Um die Einstellungen für die Inhaltsmoderation auf Themenebene anzupassen, ändern Sie die Einstellung im Knoten „Generative Antworten“.

  1. Wählen Sie die gewünschte Moderationsebene für Ihren Agenten aus.

    Die Moderationsebenen reichen von Niedrigste bis Höchste. Auf der niedrigsten Ebene werden die meisten Antworten generiert, die jedoch möglicherweise schädliche Inhalte enthalten. Die höchste Stufe der Inhaltsmoderation führt zu weniger Antworten und wendet einen strengeren Filter an, um schädliche Inhalte zu beschränken. Die Standardmoderationsstufe ist Hoch.

  2. Wählen Sie Save (Speichern).

Offizielle Quellen

Wenn Sie Ihrem Agenten Wissensquellen hinzufügen, haben Sie möglicherweise nicht immer die Kontrolle darüber, wie sich die Informationen im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Vielleicht vertrauen Sie den Informationen auch nicht vollständig. Es ist wichtig, Ihre Benutzenden wissen zu lassen, dass sie Antworten mit Vorsicht genießen und gegebenenfalls überprüfen sollten.

Wenn Sie jedoch wissen, dass Informationen aus einer bestimmten Wissensquelle einen strengen Verifizierungsprozess durchlaufen und sehr vertrauenswürdig sind, können Sie diese Wissensquelle als offizielle Quelle kennzeichnen, die direkt und ohne Überprüfung verwendet werden kann.

Um eine Wissensquelle als offiziell zu markieren, wählen Sie auf der Wissensseite die drei Punkte (⋮) für die Wissensquelle, zeigen Sie auf Offizielle Quelle und wählen Sie Ja.

Anmerkung

  • Diese Funktion ist derzeit noch nicht mit generativer Orchestrierung kompatibel. Wenn Sie möchten, dass Ihr Agent offizielle Wissensquellen verwendet und diese als solche kennzeichnet, deaktivieren Sie die generative Orchestrierung.
  • Wenn ein Agent autoritative Wissensquellen verwendet, beginnt die Antwort mit einem eindeutigen Hinweis.
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