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Auslösen von Themen

Du kannst ein Thema auf zwei Hauptarten auslösen:

  • Basierend auf einer Benutzeranfrage (auch Äußerung genannt). Wenn das, was ein Nutzer schreibt oder sagt, ein Thema auslöst, nennt man das Absichtserkennung. Die KI verwendet ihr Modell zum Verstehen natürlicher Sprache (NLU), um die Benutzeräußerung zu analysieren und das relevanteste Thema basierend auf den konfigurierten Triggerausdrücken zu finden, die der Absicht entsprechen. Wenn die Äußerung mit mehreren Themen übereinstimmt, löst die KI das Thema Multiple Topics Matched aus, damit der Nutzer das passende Thema aus einer Liste auswählen kann.

  • Indem Sie einen Redirect-Knoten verwenden, um zu einem anderen Thema zu gelangen.

Themen basierend auf einer Benutzerabfrage auslösen

Zum Beispiel löst die KI das Thema Store Locations basierend auf der Äußerung des Nutzers und den passenden Auslöserphrasen aus.

Diagramm, das ein Thema zeigt, das durch eine passende Auslöserphrase ausgelöst wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Methoden für Triggerausdrücke.

Zu einem Thema umleiten

Zum Beispiel wird das Thema Neue Standortanfrage ausgelöst, nachdem ein anderes Thema explizit einen Redirect-Knoten verwendet, um es aufzurufen.

Diagramm, das ein Thema zeigt, das durch eine Weiterleitung von einem anderen Thema ausgelöst wird.

Agententhemen definieren

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