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Microsoft 365 Copilot Analytics bietet Organisationen umfassende Einblicke in die Verwendung von Copilot durch ihre Mitarbeiter. Mit diesen Erkenntnissen können Unternehmen besser informierte Entscheidungen darüber treffen, wie Copilot bereitgestellt und die Produktivität der Mitarbeiter umfassender verbessert werden kann.
Copilot Analytics umfasst vier Bereiche:
Bereitschafts- und Einführungsbericht im Microsoft 365 Admin Center. Weitere Informationen.
Microsoft Copilot Dashboard in der Viva Insights-Web-App für Führungskräfte, Manager und deren ausgewählte Stellvertretungen. Weitere Informationen.
Copilot Analytics-Berichte für sofort einsatzbereite Berichte und freigegebene Berichte, die verschiedene Erkenntnisse zur Nutzung und den Auswirkungen von Copilot in den organization bieten. Weitere Informationen.
Erweiterte Berichterstellung über die Viva Insights-Web-App und vorkonfigurierte Power BI-Dashboards. Weitere Informationen.
Welches Tool sollte ich wann verwenden?
| Tool | Szenario |
|---|---|
| Bereitschafts- und Einführungsbericht | Dieser Bericht, der im Microsoft 365 Admin Center verfügbar ist, bietet einen Ausgangspunkt, um Ihre Copilot-Lizenzbereitstellungs- und Rolloutstrategie zu informieren und die Einführung zu überwachen. Es hilft Ihnen, zu identifizieren, welchen Benutzern Lizenzen zugewiesen werden sollen, sowohl für anfängliche Zuweisungen als auch für Zuweisungsänderungen im Laufe der Zeit. Sie enthält Berichte zu: |
| Copilot-Dashboard | Nachdem Sie Copilot bereitgestellt haben, bietet das Copilot-Dashboard Einblicke und Metriken, die Ihnen helfen, die Nutzung zu verstehen und die Auswirkungen auf Ihre organization zu bewerten. Der Bericht enthält Details zu Copilot-Aktionen, die in jeder Microsoft 365-App durchgeführt werden, zu geschätzten Finanziellen Einsparungen und Lernressourcen. Weitere Informationen. |
| Erweiterte Berichterstellung | Mithilfe der erweiterten Berichterstellung können Organisationen die Nutzung und Auswirkungen von Copilot durch vorkonfigurierte Power BI-Berichtsvorlagen und vollständig anpassbare Abfragen genauer untersuchen. Sie können aus mehr als 100 Copilot-Metriken auswählen und Filter anpassen, um präzise und spezifische Fragen zu beantworten. Sie können auch Geschäftsauswirkungsdaten hochladen, um die Auswirkungen von Copilot mithilfe der Metriken zu messen, die für Ihre organization am wichtigsten sind. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der vorkonfigurierten Vorlagen. Führungskräfte können auch wichtige Copilot-Metriken und -Erkenntnisse mithilfe von Copilot Analytics-Berichten ermitteln. Weitere Informationen. |
Allen Mitarbeitern mit Microsoft 365 Copilot Lizenzen wird automatisch ein Viva Insights-Serviceplan zugewiesen, der sie zur gemessenen Grundgesamtheit für das Copilot-Dashboard und advanced Reporting macht. Erfahren Sie, wie Sie diese Einstellungen ändern.
So greifen Sie auf das Copilot-Dashboard zu und richten es ein
Das Copilot-Dashboard ist in der Viva Insights-Web-App für jeden Kunden mit einem Microsoft 365- oder Office 365-Abonnement für Unternehmen oder Unternehmen verfügbar, der über ein aktives Exchange Online-Konto verfügt. Die Verfügbarkeit von Features und Metriken des Dashboard hängt jedoch von der Anzahl der zugewiesenen Copilot- und Viva Insights-Lizenzen ab. Weitere Informationen. Daten sind in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach der Zuweisung von Lizenzen verfügbar.
Benutzer, die leitende Führungskräfte sind, die von ihren Microsoft Entra ID Daten bestimmt werden, sowie aktivierte Manager (in den Manager-Einstellungen festgelegt), haben automatischen Zugriff auf die Dashboard. Benutzer mit Zugriff auf die Dashboard können ihren Zugriff an andere Personen im Unternehmen "delegieren", damit sie auch die Dashboard anzeigen können. Weitere Informationen.
Es gibt eine Reihe weiterer Einstellungen, die Sie für das Copilot-Dashboard anpassen können, z. B. steuern, wer darauf zugreifen kann, oder festlegen einer Mindestgruppengröße für Erkenntnisse. Weitere Informationen.
Das Hochladen von Organisationsdaten ist optional, aber Sie können einen Schritt ausführen, um detailliertere Details anzuzeigen. Weitere Informationen.
Hochladen von Organisationsdaten
Standardmäßig verwendet das Copilot-Dashboard die Microsoft Entra ID Daten Ihres organization sowie Benutzereinstellungen und SMTP-Adressen. Diese Datenquelle erfasst automatisch die Attribute PersonId, ManagerId, Organization, Domain und TimeZone . Erfahren Sie mehr über Attribute.
Wenn Sie weiterhin Microsoft Entra ID als Datenquelle verwenden möchten, müssen Sie nichts anderes tun, um Organisationsdaten hochzuladen. Wenn Sie jedoch weitere Attribute in die Erkenntnisse der Dashboard integrieren möchten, verwenden Sie eine der unten beschriebenen Methoden.
Laden Sie daten über die Viva Insights-Web-App hoch. Dies ist die empfohlene Methode zum Hochladen von Daten, wenn Sie Viva Insights-Lizenzen bereitgestellt haben.
Importieren Sie Organisationsdaten mithilfe eines automatisierten API-basierten Imports. Weitere Informationen.
Importieren Sie Organisationsdaten mithilfe eines automatisierten Azure Blobimports. Weitere Informationen.
Laden Sie Daten mithilfe der folgenden Schritte über die Microsoft 365 Admin Center hoch.
Einrichten der erweiterten Berichterstellung
Nur Benutzer mit der Rolle "Insights Analyst " können benutzerdefinierte Abfragen einrichten und ausführen. Weisen Sie Rollen mithilfe dieser Schritte zu.
Wenn Sie möchten, können Sie Datenschutzeinstellungen anpassen, z. B. die mindeste Gruppengröße für Erkenntnisse, oder vertrauliche Schlüsselwörter aus Insights entfernen. Anleitung.
Verwenden von vorkonfigurierten Vorlagen für die erweiterte Berichterstellung
Es gibt mehrere vorkonfigurierte Power BI-Vorlagen, mit denen Sie die Nutzung und auswirkungen von Copilot in Ihrem organization analysieren können. Sie können jede Vorlage auch mithilfe von Filtern und Metriken basierend auf der spezifischen Frage anpassen, die Sie beantworten möchten.
Um diese Vorlagen zu finden, wählen Sie in der Viva Insights-Analystenumgebung Analyse erstellen aus. Wählen Sie im Abschnitt Copilot die Option Analyse für die Vorlage einrichten aus, die Sie ausführen möchten.
Copilot Analytics PBI-Berichte
Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden der einzelnen Berichte finden Sie unter den folgenden Links.
- Copilot-Einführungsbericht
- Copilot-Schlagzeilenbericht
- Copilot-Auswirkungsbericht
- Copilot für Vertrieb Einführungsbericht
- Copilot-Geschäftsauswirkungsbericht
- Copilot Studio-Agents-Bericht
Identifizieren von Metriken für geschäftliche Auswirkungen
Der oben erwähnte Copilot-Bericht über geschäftliche Auswirkungen kann Ihnen helfen zu verstehen, wie die Verwendung von Copilot mit verschiedenen Geschäftsergebnissen in Ihrem organization zusammenhängt und beeinflusst. Zum Ausführen des Berichts müssen Sie Geschäftsergebnisdaten hochladen, die für Ihre Analyse relevante Metriken enthalten. Um Ihnen bei der Identifizierung der relevantesten Metriken zu helfen, bietet die Copilot-Szenariobibliothek detaillierte, geschäftsergebnisorientierte Anleitungen.
Darüber hinaus finden Sie hier einige spezifische Beispielmetriken, die sie berücksichtigen sollten, aufgeschlüsselt nach Funktionsbereich.
Umsatz: Dealgröße; Kundenbindung; Kosten pro Blei; Antwortrate
Marketing: Generierte Leads; Umsatz pro generierten Lead; Kundenanrufe gebucht; Kundenantwortrate
Finanzieren: Vorhersagegenauigkeit; Deal-Überprüfungszeit; Abweichung vom Budget
ES: IT-Tickets gelöst; IT-Ticketauflösungszeit; It-Ticketauflösungsrate
Kundendienst: Fallauflösungsrate; Fallauflösungszeit; Kundenbindung; Zeit bis zur ersten Antwort
Rechtliches/Beschaffungswesen: Compliancerate; Vertragsfehlerrate; Anzahl der Streitigkeiten; Konfliktgewinnrate
HR: Mitarbeiterbindungsbewertungen; Mitarbeiterbindung; Onboardingzeit der Mitarbeiter; Erste Anrufauflösungsrate
Hochladen von Geschäftsergebnisdaten
Um den Copilot-Geschäftsauswirkungsbericht auszuführen, müssen Sie zunächst Geschäftsergebnisdaten in Viva Insights mithilfe einer der beiden unten beschriebenen Methoden hochladen.