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To send application-to-person (A2P) SMS messages by using a 10-digit long code (10DLC), businesses must complete brand registration and campaign registration. El registro garantiza el cumplimiento de las directrices de operador y CTIA (anteriormente denominada Asociación de industria de telecomunicaciones de telefonía celular) al tiempo que habilita la entrega de mensajes de alta calidad.
En este artículo se describe cómo completar los campos necesarios para el registro de marca y el registro de campaña. Primero debe completar el registro de una marca y recibir la aprobación. A continuación, puede continuar con el registro de una campaña.
Brand registration
Una marca representa su entidad empresarial y establece su credibilidad con los operadores. La información que proporcione debe coincidir con los detalles oficiales de su empresa. Los detalles incorrectos pueden provocar que se rechacen las solicitudes de marca.
El Registro de campañas (TCR) controla los registros de marca. TCR es el registro centralizado que los operadores usan para administrar números 10DLC para la mensajería A2P. TCR verifica y almacena los detalles sobre su negocio y las campañas que ejecuta, para que las operadoras puedan evaluar y aprobar sus mensajes, asegurando el cumplimiento normativo y la entrega.
Tipos de marca admitidos
- Standard: For most businesses and organizations that have an employer identification number (EIN). Admite varias campañas y un mayor rendimiento.
- Sole Proprietor: For individuals or small businesses that don't have an EIN. Limitado a una campaña y un volumen de mensajes bajo. Requiere una verificación de identidad alternativa, como una factura de teléfono móvil.
Approval time
La aprobación del registro de marca con TCR normalmente tarda de dos a tres días laborables. Sin embargo, puede tardar más si se requiere más información o si hay discrepancias en los detalles que proporcione.
Campos del registro de marca
| Field name | Description | Example |
|---|---|---|
| Brand Name | Nombre oficial de la organización | Contoso Inc. |
| EIN/Tax ID | Número de identificación del empleador o identificación fiscal (requerido para entidades no exclusivas propietarias) | 12-3456789 |
| Business Type | Tipo de marca, como propietario único, LLC o corporación | Corporation |
| Website | Dirección URL del sitio web asociada a su empresa (se usa para la verificación) | https://www.contoso.com |
| Vertical | Sector en el que opera su negocio | E-commerce |
| Email Address | Correo electrónico de contacto para actualizaciones relacionadas con el registro | contact@contoso.com |
Para obtener instrucciones paso a paso completas, consulte Aplicar para el registro de marca 10DLC y el registro de campaña.
Sugerencias para el registro correcto
- Ensure that the EIN/Tax ID value matches official IRS records.
- For the Website value, provide an active website URL that demonstrates your business operations.
- Use the same Brand Name value across all registrations to avoid delays.
Campaign registration
El registro de campañas le permite especificar el propósito de la mensajería (como el marketing, el servicio al cliente o la autenticación de dos factores) y cómo planea usar los números 10DLC. Este paso garantiza que su caso de uso cumpla con las regulaciones para que los transportistas puedan enrutar y filtrar correctamente los mensajes en función del tipo de campaña.
Los detalles de la campaña deben reflejar con precisión el contenido y la intención de los mensajes. Proporcionar información falsa o engañosa podría provocar rechazos o retrasos en la aprobación de su campaña.
Tipos de campaña admitidos
Actualmente, Azure Communication Services admite estos tipos de campaña:
- Standard: The most common campaign type for general A2P messaging, such as two-factor authentication, alerts, marketing, or customer care.
- Low Volume: For limited or test messaging with low daily traffic. Ideal para pequeñas empresas o desarrolladores.
- UCaaS (bajo volumen): un subtipo de bajo volumen para las aplicaciones de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) aprobadas. Las aplicaciones de UCaaS la usan cuando cada número de teléfono está vinculado a un humano (por ejemplo, el texto de los empleados).
- Enhanced: A higher-throughput campaign type for larger brands or automated communications. Podría requerir una revisión.
- Emergency: For public safety alerts from government agencies, schools, or utilities. Strictly regulated.
- Franchise: For businesses with multiple locations or agents/franchisees that send similar but localized content. Requiere la divulgación de todas las subentidades.
- Charity: For 501(c)(3) nonprofit organizations that send service-related or fundraising messages. Requiere la prueba de estado exento de impuestos.
Azure Communication Services currently doesn't support the Political campaign type.
Approval time
La aprobación del registro de campaña con TCR suele tardar tres a cinco días laborables. Sin embargo, la escala de tiempo puede variar en función de la precisión de la información enviada y de la complejidad de su caso de uso. Es posible que tenga que proporcionar más documentación o aclaración, lo que podría extender el tiempo de aprobación.
Campos del registro de campaña
| Field name | Description | Example |
|---|---|---|
| Campaign Name | Nombre que identifica tu campaña | Campaña de marketing de Contoso |
| Campaign Description | Descripción detallada del propósito de la campaña | Envíe ofertas promocionales y actualizaciones a los clientes que participen en las notificaciones sms de Contoso. |
| Use Case | Propósito principal de la campaña (como marketing o atención al cliente) | Marketing |
| Message Samples | Ejemplos de los mensajes que su campaña planea enviar | Hello! Gracias por suscribirse a las actualizaciones de Contoso. Responda STOP para no participar. |
| Subscriber Opt-in | Confirma que los destinatarios dan su consentimiento explícito para recibir mensajes | Gracias por suscribirse a las alertas de Contoso. Responda HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar la suscripción. |
| Subscriber Opt-out | Permite a los destinatarios dejar de recibir mensajes en cualquier momento | Ha cancelado la suscripción a las alertas de Contoso. Responder START para volver a suscribirse. |
| Subscriber Help | Proporciona instrucciones o ayuda a los usuarios |
Para obtener ayuda, visite o llame https://www.contoso.com al 1-800-CONTOSO. |
| Embedded Links | Indica si los mensajes incluyen direcciones URL. | Yes |
| Números de teléfono incrustados | Indica si los mensajes incluyen números de teléfono. | Yes |
| Age-gated Content | Indica si los mensajes están restringidos por edad | No |
Para obtener instrucciones paso a paso completas, consulte Aplicar para el registro de marca 10DLC y el registro de campaña.
FAQ
¿Cuándo se requiere el escrutinio de marca?
El escrutinio de marca para la mensajería 10DLC suele ser necesario para las empresas que no están en la lista Russell 3000, ya que estas empresas se consideran previamente investigadas. Las empresas más pequeñas, las empresas sin EIN o las marcas no comprobadas pueden requerir la investigación de marca.
¿Qué ocurre cuando se rechaza una marca durante el proceso de registro de 10DLC?
Cuando se rechaza una marca, Microsoft Service Desk se pone en contacto con el cliente para darle instrucciones sobre cómo proceder. El cliente deberá hacer una de las siguientes cosas:
Actualizar el registro de marca: si el rechazo se debe a información incorrecta proporcionada (como detalles empresariales no coincidendo), el cliente debe actualizar el registro de marca con los detalles correctos.
Submit vetting: If the rejection was due to missing or incomplete vetting (such as for companies outside the Russell 3000 list or special use cases), the customer needs to submit the necessary vetting documentation.
¿Cómo se cobran las tarifas de registro?
Todas las tarifas de registro, incluidas las tarifas de investigación, se cobran en el momento del envío y no son reembolsables independientemente del estado de aprobación.
Next step
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- Revise las preguntas más frecuentes sobre SMS.
- For global messaging, see Messaging Connect.