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El conector de Microsoft 365 Copilot de Google Drive permite a su organización de Microsoft 365 indexar archivos de Google Drive, lo que los pone a disposición de Microsoft 365 Copilot y Búsqueda de Microsoft 365. En este artículo se proporciona información de solución de problemas de errores comunes que puede encontrar al implementar o administrar este conector.
Para comprobar la configuración del servicio Google Drive y ayudar a solucionar errores, consulte Configuración del servicio Google Workspace para la ingesta de conectores.
Solución de problemas del conector de Google Drive
Se detectaron credenciales no válidas
Error:
Se han detectado credenciales no válidas. Compruebe la información de credenciales y compruebe los permisos de la cuenta de servicio.
Resolución:
Este error se produce cuando la cuenta de servicio carece de los permisos necesarios para el acceso a Google Drive.
- Compruebe la información de credenciales de la cuenta.
- Asegúrese de que las credenciales se rellenan correctamente en la página de configuración.
Faltan permisos necesarios para usuarios o archivos
Error:
Error de autenticación: faltan uno o varios ámbitos de OAuth necesarios para la cuenta de servicio.
Resolución:
La cuenta de servicio debe incluir todos los siguientes ámbitos de API:
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/drive.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly
No se pudo capturar la información del archivo
Error:
No se pudo capturar la información del archivo. Asegúrese de que el área de trabajo no está vacía y que tiene archivos accesibles para el administrador.
Resolución:
Durante la configuración del conector, debe tener al menos un archivo en el área de trabajo de la organización para probar la conexión correctamente.
Es posible que los archivos cifrados no se puedan ingerir
Error:
Los archivos cifrados no se descifran en Google Drive, y la API de Google Drive no indica si un archivo está cifrado. Como resultado, es posible que los archivos cifrados no se ingieren correctamente o que se produzca un error en la ingesta debido a los límites de tamaño.
Causa:
El analizador de documentos no puede extraer contenido cifrado. El conector intenta ingerir el contenido cifrado completo, que puede superar los límites de tamaño y producir un error en la ingesta.
Solución:
Actualmente, no hay ninguna mitigación directa porque el estado del cifrado no se puede detectar a través de la API. Para administrar este problema:
- Supervise los registros de ingesta para detectar errores de ingesta relacionados con archivos cifrados.
- Considere la posibilidad de excluir archivos cifrados del ámbito de sincronización si provocan errores de forma coherente.