Optimización única de recursos para Resource Scheduling Optimization

Puede configurar el complemento Resource Scheduling Optimization para Dynamics 365 Field Service para ejecutar optimizaciones basadas en las necesidades de programación de toda su organización. A veces es posible que necesite optimizar la programación de un solo recurso, en lugar de para un conjunto de recursos disponibles. La optimización de un solo recurso proporciona una manera rápida de optimizar el cronograma y la ruta de viaje de un recurso. Considera las reservas existentes en la programación del recurso y más requisitos.

Ayuda a adaptarse a los cambios de horario que ocurrieron durante el día, cuando un recurso:

• Tiene un hueco en el horario debido a una cancelación.
• Está reservado doblemente porque se asignó una orden de trabajo de emergencia.
• Tiene una programación que se ha elaborado manualmente y necesita una ruta con mínimo desplazamiento.

Para optimizar la programación de un recurso individual, un despachador puede ejecutar manualmente la optimización de un solo recurso. Los flujos de trabajo también pueden desencadenar la optimización de un solo recurso. A diferencia de otros escenarios de Resource Scheduling Optimization, no puede programar ejecuciones de optimización de un solo recurso.

Requisitos previos

• Dynamics 365 Field Service versión 8.8.99.10 o más reciente.
• Resource Scheduling Optimization versión 3.4.0.623 o más reciente.
• Optimizar las programaciones se ha establecido en Sí para el recurso reservable para el que desea ejecutar la optimización de recurso único.

Paso 1: Configurar un objetivo

La optimización de un solo recurso es el único escenario de Resource Scheduling Optimization que no requiere un ámbito de optimización. El ámbito automáticamente se define como reservas para el recurso en el intervalo de fechas definido. Los objetivos de optimizacióndefinen qué métricas debe considerar y priorizar Resource Scheduling Optimization.

Primero, crea un nuevo objetivo de optimización.

La optimización de un solo recurso normalmente limpia un cronograma que cambió a lo largo del día. Tenga en cuenta las recomendaciones siguientes:

• Establezca el Nivel de esfuerzo del motor en Muy ligero. Cuanto más rápido se complete la optimización de un solo recurso, mejor podrán reaccionar los despachadores a las necesidades de programación.

• Quite la restricción Programación dentro del horario laboral para permitir que más reservas se ajusten a la programación del recurso. Esta configuración ayuda si un recurso necesita asumir el trabajo urgente. Al quitar esta restricción, la hora de finalización de una reserva puede pasarse a horas no laborables. Si usa la restricción, el sistema se asegura de que haya tiempo después de la última reserva para regresar a la ubicación final del recurso.

• Elimine la opción de cálculo de tiempo de viaje para el tráfico histórico si está habilitada en el objetivo de optimización.

• Quite las restricciones relacionadas con la asociación de zona de ventas, roles, y características porque el escenario asume que el distribuidor es el experto. Si mantiene habilitadas las restricciones, el distribuidor puede asignar una orden de trabajo a un recurso reemplazando las restricciones. A continuación, ejecute la optimización de recursos individuales, que elimina la reserva porque no se ajusta a los atributos del recurso.

• Agregue las restricciones Programación de opciones de bloqueo y Programación de ventanas de modo que la optimización de un solo recurso mantenga las promesas de tiempo o acuerdos de nivel de servicio (SLA) con el cliente.

A continuación, agregue su único objetivo de optimización de recursos como objetivo predeterminado.

Paso 2: Ejecutar y ver resultados

Hay tres formas de ejecutar la optimización de un solo recurso:

• Ejecutar con valores predeterminados
• Ejecutar después realizar cambios en los valores predeterminados
• Ejecutar después realizar cambios en los valores predeterminados

Ejecutar con valores predeterminados

En el tablero de programación, haga clic derecho en un recurso (excepto multitud, quinielas o instalaciones) y seleccione Optimizar horario para optimizar con:

• La meta de optimización predeterminada
• El rango predeterminado de optimización, que es de ahora en adelante a finales de hoy (12 AM)
• Las reservas existentes en la programación del recurso en ese rango de optimización
• Los requisitos de la vista activa de los requisitos en la parte inferior del panel de programación se ordenan en función de la ordenación o el filtrado aplicados en esa vista.

Cuando se completa la optimización, verá el nuevo conjunto de reservas en el tablero de programación. En el panel derecho, encontrará detalles sobre las reservas que se actualizaron, eliminaron o crearon.

Ejecutar después realizar cambios en los valores predeterminados

También puede cambiar el objetivo y el intervalo temporal predeterminados antes de ejecutar la optimización. Por ejemplo, si extiende el rango de tiempo al día siguiente, el sistema considera todas las reservas y requisitos existentes desde ahora hasta el final del día siguiente para crear un cronograma.

1. Seleccione el nombre de un recurso y abra el panel Optimizaciones.

   Nota

   Esta funcionalidad solo está disponible desde la vista del tablero de programación asociada al ámbito de optimización.

2. Seleccione Optimización de un solo recurso.

3. Establezca el rango de optimización en los valores que desee.

4. Para Requisitos, elija la vista desde la cual considerar los requisitos de optimización. Los filtros y la configuración de clasificación de la vista seleccionada determinan el orden de los requisitos. Seleccione Ninguno para optimizar sólo las reservas existentes.

5. Seleccione el objetivo de optimización deseado.

6. Seleccione Ejecutar>Ejecutar ahora para iniciar una única solicitud de optimización de recursos.

Puede ver el estado de la solicitud en la sección Historial de solicitudes de optimización en el panel Optimizaciones. Cuando se completa, el tablero de programación se actualiza con el conjunto optimizado de reservas. Haga doble clic en la solicitud de optimización para ver los detalles sobre qué reservas se eliminaron, actualizaron o crearon.

Ejecutar después realizar cambios en los valores predeterminados

Al ejecutar la optimización de un solo recurso como una simulación, puede ver la optimización resultante antes de comprometerse con ella. Para ejecutar una simulación, siga los pasos en Ejecutar después de realizar cambios en los valores predeterminados. Esta vez, en lugar de seleccionar Ejecutar ahora en el desplegable, seleccione Ejecutar como simulación. Una vez completada la solicitud de optimización, muestre los detalles para Aplicar o Descartar los resultados.