Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
El conector freshservice Microsoft 365 Copilot permite a su organización indexar los datos de artículos de la solución Freshservice y ponerlos a disposición de Microsoft 365 Copilot y Microsoft Search. En este artículo se proporciona información de solución de problemas de errores comunes que puede encontrar al implementar el conector freshservice.
Solución de problemas del conector de Freshservice
En la tabla siguiente se enumeran los errores comunes y los pasos de solución de problemas para el conector freshservice.
| Mensaje de error o síntoma | Causa posible | Pasos para la solución de problemas |
|---|---|---|
| Las credenciales de seguridad han expirado para esta sesión. Volver e inicie sesión de nuevo con la clave de API. | La información de credenciales ha expirado. | Cree una nueva clave de API en la configuración de clave de la API de Freshservice y copie la clave más reciente de la página de configuración del perfil de usuario para autenticarse. |
| Se han detectado credenciales no válidas. Compruebe la información de credenciales. | Error de credencial común. | Volver a la configuración de clave de LA API freshservice y compruebe que la clave de API es correcta. Si es necesario, genere una nueva clave de API a partir de la configuración del perfil de usuario de Freshservice y actualice la configuración del conector. |