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Microsoft Viva Glint Los administradores pueden configurar conversaciones de equipo para administradores. Las conversaciones en equipo permiten a los administradores reunirse con sus equipos y tener discusiones significativas sobre los resultados de su equipo y elegir áreas de enfoque.
Nota:
- Las conversaciones en equipo solo están disponibles para encuestas periódicas.
- Los nudges pueden coexistir con las conversaciones de equipo, pero no se envían cuando la ventana Conversaciones en equipo está abierta.
Habilitar conversaciones de equipo en la configuración del programa
Para habilitar conversaciones de equipo como Viva Glint Administración:
- Seleccione Configuración y seleccione Programas de encuesta en la sección Encuestas.
- Seleccione un programa de encuesta que tenga habilitadas las conversaciones de equipo.
- Habilite Conversaciones de equipo cambiando el botón de alternancia a Sí.
- Habilite o deshabilite el uso compartido de conversaciones en equipo; para ello, cambie a Sí o No. Esta configuración permite a los administradores compartir sus conversaciones de equipo con los usuarios en roles que tienen permisos Ver mis encuestas .
Nota:
Las conversaciones en equipo solo generan para los administradores con resultados de encuestas que cumplen los requisitos de umbral de confidencialidad.
Importante
Cuando un Viva Glint Administración habilita Conversaciones en equipo para una encuesta existente, aparece un mensaje "Configuración adicional necesaria" en Programa de instalación. Use la información de este artículo para configurar las secciones de la encuesta programación, informes y comunicaciones para conversaciones en equipo.
Programación de la configuración
Indique cuántos días debe permanecer abierta la ventana Conversaciones en equipo. Esto impulsa la programación de recordatorios para conversaciones en equipo. Incluso después de que se cierre la ventana Conversación en equipo, los usuarios todavía pueden acceder a sus conversaciones de equipo a través de Mis encuestas. Una vez establecidas, las fechas de inicio y finalización de la conversación se muestran después de la configuración de los días de conversación.
Sugerencia
La ventana de respuesta predeterminada es de 28 días, pero Viva Glint los administradores pueden especificar hasta 180 días.
Configuración de informes
Hay dos elementos que configurar en la página Informes para cada rol de usuario que debe tener acceso a conversaciones de equipo. Seleccione la flecha hacia abajo situada junto al Rol de usuario en la sección Roles de programa y, a continuación, haga lo siguiente:
- Habilite Conversaciones en equipo para ese rol; para ello, cambie el botón Conversaciones de equipo a Activado.
- Seleccione Resumen de equipo como valor predeterminado del panel en el menú desplegable.
Configuración de comunicaciones
Los mensajes de conversaciones en equipo están diseñados para notificar a los administradores cuándo pueden iniciar conversaciones, recordarles una próxima fecha de vencimiento de la conversación y preguntar a los usuarios cuyas conversaciones están vencidas. Los correos electrónicos de conversación comienzan a enviarse siete* días después de que se publiquen los resultados de la encuesta para los roles que tienen acceso directo. Para enviar mensajes correctamente, asegúrese de que:
- Conversaciones en equipo está habilitada para una encuesta y para roles
- El ciclo de encuesta está cerrado
- Roles de usuario movidos al acceso en vivo hace al menos siete días
- La fecha de cierre de la encuesta está dentro de los últimos 45 días
* Viva Glint el valor predeterminado es de siete días, pero Viva Glint los administradores pueden editar el número de días para el inicio de la conversación y los correos electrónicos de recordatorio.
Cuando las conversaciones en equipo están habilitadas, estos correos electrónicos aparecen en la sección Comunicaciones:
| Correo electrónico | Período de tiempo de entrega predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Notificación de inicio de conversación | Siete días después de que se publiquen los resultados de la encuesta | Notificación a los administradores de que los resultados están disponibles para presentarlos a su equipo |
| Recordatorio 1 | Para conversaciones incompletas, siete días antes de la fecha de vencimiento | Recordatorio a los administradores para reunirse con su equipo para compartir resultados y seleccionar áreas de enfoque |
| Recordatorio 2 | Para conversaciones incompletas, tres días antes de la fecha de vencimiento | Recordatorio a los administradores para reunirse con su equipo para compartir resultados y seleccionar áreas de enfoque |
| Recordatorio de conversación vencida 1 | Para conversaciones incompletas, tres días después de la fecha de vencimiento | Notificación de que la conversación está vencida |
| Notificación de resumen de conversación | Controlado por el administrador, no programado | Cuando se habilita el uso compartido, un correo electrónico de resumen que los administradores pueden enviar antes y/o después de las conversaciones con su equipo |
Nota:
Si habilita Conversaciones en equipo para un rol de usuario después de la fecha de inicio de la conversación, inicie los correos electrónicos inmediatamente una vez que las conversaciones de equipo cambien a Activado.
Editar comunicaciones
Edite y obtenga una vista previa seleccionando Editar. Las modificaciones realizadas en las notificaciones son solo para el programa actual. Al cambiar de Editar a Versión preliminar (e idiomas) se guardan automáticamente los cambios.
Sugerencia
Planee realizar todas las modificaciones en los correos electrónicos de conversación y sus fechas de envío antes de:
- el primer rol de usuario de la organización obtiene acceso directo
- la fecha de inicio de la conversación programada para el primer rol de usuario de la organización
Para los correos electrónicos de inicio y recordatorio, Viva Glint los administradores pueden:
- Agregar o eliminar un correo electrónico
- Edite el número de días antes o después de la fecha de vencimiento de la conversación que el correo electrónico debe enviar.
- Envío en cualquier idioma habilitado para la encuesta
- Vista previa de correos electrónicos en la plataforma
- Para agregar más avisos, seleccione + Recordatorio de conversación.
Nota:
Los administradores pueden habilitar o deshabilitar (no eliminar) el Email Resumen de conversación, pero programar el número de días después de la fecha de vencimiento de la conversación no está disponible. Este correo electrónico solo es visible cuando el uso compartido está habilitado en la configuración del programa y lo envían los administradores para compartir resúmenes de conversaciones con sus equipos.
Programación de correo electrónico de conversación
Programación de recordatorios para los usuarios de un rol cuando el rol de usuario obtiene acceso directo a una encuesta. Si los administradores conceden acceso directo a los roles en momentos diferentes, sus recordatorios de conversaciones en equipo se encuentran en diferentes programaciones. El correo electrónico de inicio de conversación se puede activar o desactivar hasta el día en que se envía, pero no después del inicio de las conversaciones de equipo.
Importante
- Viva Glint los administradores no pueden eliminar un correo electrónico de recordatorio después de que el primer usuario o rol programado para recibir un aviso reciba ese correo electrónico.
- Viva Glint administradores solo pueden editar recordatorios cuando hay un rol en el acceso por fases o la fecha de vencimiento más temprana de cualquier rol todavía está en el futuro.
Personalización del contenido de correo electrónico de Conversaciones en equipo
Configuración del entrenamiento
Cuando las conversaciones en equipo están habilitadas, los administradores pueden configurar el kit de presentación conversaciones en equipo para que el administrador pueda compartirlo con sus equipos. Consulte Configuración de entrenamiento para administradores.