Importación de datos de respuesta históricos en Viva Glint

En el caso de los usuarios altamente entrenados, Microsoft Viva Glint Advanced Configuration ofrece la capacidad de importar datos de respuesta históricos y externos para los elementos que tendencian con los elementos que seleccione para el programa de encuestas de Viva Glint.

1. Obtenga información sobre la perspectiva de la ciencia Viva Personas

Es habitual que una organización pregunte los mismos elementos de encuesta con los que los líderes se sienten cómodos. Revise los elementos para asegurarse de que están alineados con la estrategia actual de su organización y tenga en cuenta estos factores de ciencia Viva Personas antes de avanzar con las importaciones históricas:

• ¿Cuándo realizó su última encuesta?
  ¿Qué recientes son los datos? ¿Su negocio ha pasado por cambios significativos, como la reestructuración de la organización o el crecimiento o reducción significativo de la base de empleados? Si se producen cambios importantes como estos, es posible que los datos históricos como comparación no sean significativos, especialmente si los datos tienen más de un año de antigüedad.

• ¿Cómo se compara la escala de respuesta anterior con la de Viva Glint?
  la escala de respuesta de Glint es una escala de uno a cinco Likert que va desde un fuerte desacuerdo hasta un fuerte acuerdo. Si los elementos anteriores no usan esta escala exacta, es difícil asignar elementos para realizar comparaciones significativas.

• ¿Los elementos se asignan a Viva Glint elementos?
  Al revisar Viva Glint elementos estándar, ¿estos elementos se asignan a los elementos anteriores? Es importante tener en cuenta la intención de la pregunta y el referente. Si los elementos no se alinean con Viva Glint elementos, las comparaciones no son pertinentes.

• ¿Importa un dato histórico más su estrategia de interacción?
  Importar datos históricos para un origen que no es Viva Glint puede ser complejo. Los distintos proveedores usan diversas medidas de resultados, escalas y redacción de preguntas. Los resultados de elementos anteriores en Viva Glint no suelen dar lugar a un enfoque moderno de la interacción y, a menudo, da como resultado un enfoque menos ágil.

2. Revisión de los requisitos previos

Los datos de un origen externo deben cumplir los requisitos previos enumerados aquí para ser aptos para la importación a Viva Glint. Si los datos no cumplen estos requisitos, no importe a través de la característica De importación externa de configuración avanzada.

Programa de encuestas

• El umbral de confidencialidad para el programa de encuestas de Viva Glint es igual o mayor que la encuesta de origen para los datos externos.
• Los datos se importan a una encuesta periódica o ad hoc.

Elementos de la encuesta

• Los datos externos están asociados a elementos que se asignan a elementos Viva Glint.
• La escala de respuesta de los elementos clasificados es compatible con Viva Glint:
  • Escala de Likert de 5 puntos: 1 = Discrepar fuertemente, 2 = Discrepar, 3 = Ninguno, 4 = Aceptar, 5 = Aceptar fuertemente.
  • Las escalas de Likert inversas de 5 puntos requieren la conversión antes de la importación a Viva Glint.

Datos del encuestado

• Datos sin procesar, de nivel de encuestado, NO datos agregados.
• Todos los encuestados se identifican con su identificador de empleado único.
• Los atributos y valores de datos externos se asignan a los valores de Viva Glint.
• El diseño del archivo se alinea con los requisitos de Viva Glint:
  • Diseño horizontal con atributos y datos de respuesta individuales. Vea más detalles en la sección Preparar archivos de datos .

3. Asignar elementos históricos de la encuesta

Complete una asignación de elementos históricos y Viva Glint para determinar exactamente dónde se ve la tendencia en los informes.

4. Configurar un programa de encuestas

Configure el programa de Viva Glint, incluidos los elementos que tendencian con los datos de la encuesta externa.

Después de completar la instalación:

1. Vaya al resumen del programa de la encuesta y elija Acciones.

2. Seleccione Exportar contenido del programa en el menú desplegable.

3. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Contenido de la encuesta, elija al menos un idioma y seleccione un formato de exportación.

4. Seleccione Exportar para descargar una carpeta comprimida (.zip) en el dispositivo.

5. El archivo de pregunta incluido en la carpeta descargada contiene una columna Id. de pregunta (NO EDITAR). Este campo incluye valores de identificador de pregunta únicos que se convierten en columnas en el archivo de puntuación sin procesar importado a Viva Glint.

5. Preparar archivos de datos

Las importaciones externas de datos históricos requieren tres archivos de datos, cada uno con sus propios requisitos. Para ver un ejemplo de cada archivo, seleccione el nombre de archivo en la tabla siguiente.

Archivo de usuario

Para importar datos históricos y generar informes, agregue primero todos los empleados históricos a Viva Glint con una importación de empleado. Este archivo incluye todos los empleados de un origen externo histórico con formato para alinearse con la configuración del atributo Viva Glint. Consulte este archivo de usuario de ejemplo.

Confirme que:

• La configuración del atributo se completa en Viva Glint.
• Los identificadores de empleado y las direcciones de Email entre los usuarios actuales Viva Glint e históricos están alineados.
• Incluye relaciones precisas de id. de empleado y id. de administrador para calcular la jerarquía de administrador para los datos históricos y los informes.
• Los atributos y valores entre los usuarios actuales Viva Glint e históricos están alineados.
  • Por ejemplo: Department = Human Resources no tiene tendencia con Department = HR.
• Los atributos derivados (si se configuran), los grupos de tenencia y los grupos de edad se deshabilitan antes de importar datos históricos. Calcule manualmente los grupos de edad y la permanencia en función de la fecha de inicio de la encuesta para los datos históricos. Para deshabilitar:
  • Vaya a Configuración y elija Personas.
  • Seleccione Acciones y, a continuación, Administrar atributos de usuario.
  • En la sección Atributos derivados , seleccione Administrar atributos derivados.
  • Anule la selección de Grupos de tenencia y grupos de edad y seleccione Guardar cambios.
  • Para agregar de nuevo derivaciones de grupos de tenencia y grupos de edad a la configuración de atributos una vez finalizada la importación histórica, vuelva a la página Administrar atributos de usuario y vuelva a seleccionar y volver a asignar atributos.

Archivo de puntuación sin formato

El archivo de puntuación sin procesar debe estar en un diseño horizontal y contener un valor de dirección de correo electrónico para identificar cada usuario y columnas de datos de preguntas y comentarios. Consulte este archivo de puntuación sin formato de ejemplo.

• Primera columna:
  • Email que deben ser: correo electrónico del usuario
• Columnas adicionales:
  • Identificadores de pregunta: Use identificadores de pregunta únicos exportados en el paso 4. Configure un programa de encuestas para asignar Viva Glint identificadores de pregunta a los datos de respuesta históricos.
    • Elementos de resultado clave: Asegúrese de que estos elementos están incluidos en el archivo de puntuación sin procesar (por ejemplo: eSat y Recomendación). Si Viva Glint elementos de resultado clave no existen en los datos históricos, incluya los identificadores de pregunta como columnas en blanco en el archivo de puntuación sin procesar.
    • Comentarios de la pregunta de clasificación: Para ver los comentarios abiertos asociados a las preguntas de clasificación, coloque una columna a la derecha de la columna de pregunta y agregue _COMMENTS al identificador de pregunta.
    • Preguntas abiertas: Use el mismo diseño de columna que para los comentarios de preguntas de clasificación, pero rellene 0 donde haya un comentario y -1 donde no haya ningún comentario. Para obtener más información sobre cómo limpiar los comentarios abiertos antes de importarlos a Viva Glint, consulte la sección Limpieza de comentarios.
    • Preguntas de selección múltiple: Separe los valores de respuesta numérica con dos puntos (:). Si importa datos sin procesar exportados desde Viva Glint, convierta las respuestas de texto en respuestas numéricas. Por ejemplo: si un usuario selecciona las opciones de respuesta dos, tres y cinco, su valor de respuesta debe ser: 2:3:5. Si los comentarios se adjuntan a las respuestas, use el mismo diseño de columna que para los comentarios de preguntas de clasificación.

Limpieza de comentarios

Para asegurarse de que los comentarios abiertos de datos históricos no provocan errores de importación y se muestran correctamente en el informe Comentarios, siga estos pasos para limpiar los comentarios.

Para conservar caracteres y formato especiales, use el Asistente para importación de texto para importar datos en Excel.

• Reemplace las barras diagonales inversas ( \ ) por barras diagonales ( / ).
  • Por ejemplo: Replace My manager is kind\caring.with My manager is kind/caring.
• Reemplace las palabras o frases entre comillas dobles (" ") por comillas simples (' ').
  • Por ejemplo: Reemplace Aprecio el equipo de "Quality Assurance". Por lo que aprecio el equipo de "Quality Assurance".
• Incluya todos los comentarios entre comillas dobles (" ") al guardar como .csv con codificación UTF-8.
  • Por ejemplo: me gustaría un tiempo más dedicado para el desarrollo personal. Se convierte en "Me gustaría más tiempo dedicado para el desarrollo personal".

  Nota:

  Revise los datos de una aplicación de editor de texto (como Sublime o bloc de notas) para asegurarse de que los comentarios no se incluyan entre varios conjuntos de comillas dobles. Por ejemplo: ""Este es mi comentario".

Archivo de usuario encuestado

El archivo de usuario encuestado debe contener los siguientes campos para los encuestados asociados a los datos históricos. Consulte este archivo de usuario encuestado de ejemplo.

• dirección Email: debe etiquetarse Email Dirección
• Nombre: la etiqueta debe coincidir con la configuración del atributo
• Apellidos: la etiqueta debe coincidir con la configuración del atributo.
• Id. de empleado: la etiqueta debe coincidir con la configuración del atributo.
• Estado: la etiqueta debe coincidir con la configuración del atributo

6. Importar usuarios

Para establecer usuarios y atributos para datos históricos, importe el archivo de usuario preparado en la página de Viva Glint Personas.

• Importar datos de empleados.
• Cree una lista de distribución con estos empleados históricos.
• Actualice la sección Distribución del programa de encuestas con la nueva lista de distribución.

7. Importar datos externos

Para completar la importación externa e histórica, acceda a la página Configuración avanzada de Viva Glint. Si no tiene acceso, confirme lo siguiente:

• Está en el rol de usuario Administración empresa.
• La característica Configuración avanzada está habilitada para usted como usuario.

Para importar usuarios históricos y sus respuestas:

1. En el panel de administración, seleccione el símbolo Configuración y, a continuación, en Configuración del servicio , elija Configuración avanzada.

2. En el menú de la izquierda, seleccione Importación externa.

3. En la página Importación externa , realice selecciones para importar los datos:

   1. Modo manual: Deje este botón de alternancia en Desactivado.

   2. Nombre de la encuesta: Seleccione la encuesta en la lista desplegable.

   3. Fecha de excepción: Este campo determina la fecha de inicio mostrada en los informes de esta encuesta y debe tener al menos una semana antes de la fecha actual y no superponerse con ninguna encuesta programada en este programa.

      Precaución

      Seleccionar una fecha tres o menos días antes de la fecha actual puede dar lugar a invitaciones por correo electrónico no deseadas enviadas a los empleados.

   4. Archivo de puntuación sin procesar: Seleccione Elegir archivo y busque el archivo de puntuación sin procesar.

   5. Nuevo nombre de lista de distribución: Escriba un nombre para una lista de distribución que se use solo para la importación histórica y no aparezca en la página Lista de distribución . Recomendado: External-import-aaaammdd.

   6. Archivo de usuario: Seleccione Elegir archivo y busque el archivo de usuario encuestado.

   7. ¿Desea anexar datos a un ciclo de encuesta?: Deje este botón de alternancia en Desactivado. Esta configuración es para corregir las respuestas en una encuesta de Viva Glint.

   8. Menú Opciones adicionales: Deje contraído, no aplicable.

4. Seleccione Vista previa y revise los totales, advertencias y recuentospor pregunta que aparecen.

   

5. Confirme que:

   1. Los usuarios del archivo de usuario coinciden con el número de usuarios del archivo de usuario encuestado.
   2. Los usuarios del archivo de puntuación coinciden con el número de usuarios del archivo de puntuación sin procesar.
   3. La puntuación de usuarios que faltan en el archivo de usuario es 0.
   4. Los usuarios de archivos de usuario que no están en el archivo de puntuación coinciden con el número de personas a las que se invitó pero no respondieron a la encuesta.
   5. Los recuentos por pregunta, cuando se expanden, coinciden con los recuentos esperados para cada valor de comentario y respuesta.

6. Después de confirmar la versión preliminar, seleccione Guardar.

7. Cada sección de la parte inferior de la página se vuelve amarilla a medida que se procesa y todo se vuelve verde cuando se completa la importación.

   

8. Solución de problemas de advertencias y errores

Si tiene problemas durante la importación, use esta guía en los vínculos siguientes para solucionar problemas.

• Error: Entrada duplicada
• Error: Superposición de fecha de excepción
• Error: Falta el campo obligatorio
• Error: El usuario no está en el cliente

9. Confirmación de los resultados esperados en el panel

Después de que los procesos de importación externa se realicen correctamente en Viva Glint, vaya al panel e informes para confirmar que las puntuaciones y los datos se muestran según lo esperado. Confirme que:

• Las jerarquías de informes se muestran según lo esperado.
• Las puntuaciones de preguntas son precisas.
• Los recuentos de encuestados son precisos.
• Preguntas que existen en los datos históricos y Viva Glint tendencia de datos según lo previsto.
• Atributos y valores que existen en los datos históricos y Viva Glint tendencia de datos según lo esperado.
• Si se incluyeron comentarios, revise el informe Comentarios para confirmar que los recuentos son precisos.

10. Importación de datos de empleados actuales

Una vez completada la importación histórica y que los resultados aparezcan según lo esperado, cargue los datos actuales de los empleados para Viva Glint para sobrescribir la información histórica del usuario. Coordine con otros equipos que importan regularmente datos de empleados para Viva Glint para confirmar cuándo y cómo cargar la información de usuario actual.

Elija entre dos métodos de carga:

1. Cargue los datos de los empleados en la página Personas Cargar datos de empleados directamente en la plataforma de Viva Glint en la página de Personas.

2. Importe automáticamente los datos de los empleados con Viva Glint SFTP Use Viva Glint Secure File Transfer Protocol (SFTP) para usar una importación automatizada de datos de empleados.