Demander l’inscription de marque 10DLC et l’inscription de campagne

Cet article explique comment inscrire une marque et une campagne pour une messagerie de code long à 10 chiffres (10DLC) dans Azure Communication Services. Ce processus garantit la conformité avec les exigences des opérateurs et permet une remise de messages fiable et de haute qualité. Pour plus d’informations sur la façon de remplir le formulaire d’inscription, consultez les instructions d’inscription 10DLC.

Vous devez d’abord terminer l’inscription de marque et recevoir l’approbation. L’approbation de l’inscription de marque peut prendre deux à trois jours ouvrables. Vous pouvez ensuite poursuivre l’inscription de campagne, ce qui peut prendre trois à cinq jours ouvrables.

Vous devez demander des inscriptions de marque et de campagne avant d’acquérir des numéros 10DLC pour SMS. Si vous avez précédemment acquis un numéro 10DLC pour l’appel et souhaitez l’activer pour sms, vous devez d’abord inscrire la marque et la campagne, puis associer le numéro.

Prerequisites

• Ressource active des Services de communication.
• Un abonnement éligible. Check eligibility.
• Company information. Rassemblez des informations sur votre entreprise, telles que le nom juridique de votre entreprise, l’ID fiscal et d’autres détails pertinents.
• Campaign details. Préparez une description du cas d’usage et des exemples de messages que vous prévoyez d’envoyer via 10DLC.

Étape 1 : Terminer l’inscription de marque

Démarrer l’Assistant Inscription de marque

1. Dans le portail Azure, accédez à votre ressource Azure Communication Services.

2. Sous Téléphonie et SMS, sélectionnez Documents réglementaires.

3. On the Regulatory Documents pane, select Add to start the 10DLC brand registration wizard.

   

Entrer les détails de l’application

Begin your brand registration by filling in the details on the Application Type tab:

• Pays ou région : Sélectionnez États-Unis d’Amérique.
• Type de numéro de téléphone : sélectionnez Local pour choisir le numéro de téléphone local de votre campagne.
• Application type: Select Brand.

Entrer les détails de l’entreprise

On the Company Details tab, provide details about your company:

• Company Name: Enter your registered business name.
• DBA ou Nom de la marque, si différent : entrez votre activité en tant qu’entreprise (DBA) ou nom de marque, s’il est différent de votre nom d’entreprise inscrit.
• Website: Enter a website URL that represents your business.
• Type de formulaire juridique : sélectionnez la structure juridique de votre entreprise (par exemple, société privée).
• EIN émettrice pays/région : sélectionnez le pays ou la région où votre employeur a reçu le numéro d’identification (EIN).
• EIN: Enter your EIN.
• AUTRE ID (DUNS ou GIIN ou LEI) : spécifiez un autre type d’ID, tel que le système de numérotation universelle des données (DUNS), le numéro d’identification intermédiaire global (GIIN) ou l’identificateur d’entité juridique (LEI).
• NUMÉRO DUNS ou GIIN ou LEI : entrez le numéro d’ID applicable en fonction de votre autre type d’ID.
• Company address: Enter the primary address of your business.
• Ligne d’adresse 2 : entrez plus d’informations sur l’adresse, si nécessaire.
• City: Enter the city of the business location.
• État ou province : sélectionnez l’état ou la province de l’emplacement commercial.
• Code postal ou code postal : entrez le code postal ou le code postal pour l’emplacement professionnel.
• Country/Region: Select the country or region where the business is located.
• Stock symbol: Enter the stock symbol, if it's publicly listed.
• Stock exchange: Select the name of the stock exchange where your business is listed, if applicable.
• Vertical Type: Select the business category (such as Education or Finance).
• Adresse e-mail du contact : entrez une adresse e-mail de contact pour les demandes relatives à l’inscription de la marque.
• Numéro de téléphone de contact : entrez un numéro de téléphone pour les demandes relatives à l’inscription de la marque.

Passer en revue et soumettre

On the Review tab, confirm that the information is correct. Then select Submit.

Étape 2 : Effectuer l’inscription de campagne

Une fois votre marque inscrite, passez à l’inscription de la campagne.

Démarrer l’Assistant Inscription de campagne

1. Dans le portail Azure, accédez à votre ressource Azure Communication Services.

2. Sous Téléphonie et SMS, sélectionnez Documents réglementaires.

3. On the Regulatory Documents pane, select Add to start the campaign registration wizard.

Entrez des détails sur le type d’application

On the Application Type tab, fill in these details:

• Pays ou région : Sélectionnez États-Unis d’Amérique.
• Type de numéro de téléphone : sélectionnez Local pour choisir le numéro de téléphone local de votre campagne.
• Application Type: Select Campaign.

Entrer les détails de la campagne

On the Campaign details tab, enter these values:

• Brand: Enter the brand name associated with this campaign.

• Name: Add a customized name for the campaign.

• Description: Add a description for the campaign to explain its purpose and target audience.

• Flux d’appel à l’action / message : l’appel à l’action décrit clairement et de manière transparente comment un destinataire choisit de recevoir des messages de votre part. L’appel à l’action doit être explicite, doit s’assurer que les utilisateurs comprennent ce qu’ils consentent et doivent être collectés de manière directe et vérifiable. Il doit être spécifique aux services de messagerie SMS et non regroupés avec d’autres services. Il ne doit pas être masqué dans les conditions générales ou d’autres contrats.

  L’appel à l’action doit inclure les informations suivantes :

  • Brand name
  • Types de messages que le consommateur peut s’attendre à recevoir
  • Divulgation de la fréquence des messages (par exemple, « Fréquence de msg varie »)
  • Divulgation des taux de messages et de données (par exemple, « Les taux de données msg & peuvent s’appliquer »)
  • Informations d’inscription, comme décrit dans le tableau suivant
  • Informations d’aide (par exemple, « envoyer de l’aide pour obtenir de l’aide »)
  • Informations de désinscription (par exemple, « envoyer STOP pour se désabonner »)
  • Liens vers la politique de confidentialité et les conditions générales

  Le tableau suivant présente des exemples de la façon dont les destinataires peuvent choisir :

  Method	Description	Requirement	Example
  Web sign-up	Les utilisateurs entrent leur numéro de téléphone sur un site web et sélectionnent une case pour accepter de recevoir des messages.	Fournissez un lien direct vers le formulaire de soumission ou la page web.	« En soumettant ce formulaire, vous consentez à recevoir [type de sms] de [Nom de marque] au numéro fourni. Les débits de données & peuvent s’appliquer. La fréquence de message varie. Se désabonner en répondant à STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement. Répondez HELP pour obtenir de l’aide. Les numéros de téléphone ne sont pas partagés avec des tiers. Politique de confidentialité [lien] & Conditions [lien]."
  Mot clé du message texte	Users opt in by texting a keyword (for example, START) to a specific number.	Expliquez comment les utilisateurs apprennent le mot clé, tel qu’un lien de page web ou une capture d’écran.	« En envoyant un SMS start à [numéro de téléphone], vous consentez à recevoir des SMS de [Nom de marque]. Les débits de données & peuvent s’appliquer. La fréquence de message varie. Désabonnez-vous en répondant à STOP. Répondez HELP pour obtenir de l’aide. Les numéros de téléphone ne seront pas partagés avec des tiers. Politique de confidentialité [lien] & Conditions [lien]."
  Verbal	Les utilisateurs optent verbalement à un emplacement physique ou sur le téléphone.	Fournissez une copie du script qui informe les utilisateurs de l’inscription.	« [Nom de la marque] collecte l’adhésion verbalement à leurs emplacements ou par téléphone. Les clients indiquent leur numéro et sont informés que « Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer », « La fréquence des messages varie » et qu’ils peuvent « envoyer un sms à l’aide pour obtenir du support ou ARRÊTER de se désabonner ». Les numéros de téléphone ne seront pas partagés avec des tiers. Politique de confidentialité [lien] & Conditions [lien]."

• URL de la politique de confidentialité : fournissez un lien vers la politique de confidentialité de votre marque relative aux SMS. L’URL peut être une page web ou un fichier en ligne accessible publiquement.

• URL des conditions générales : fournissez un lien vers les conditions générales de votre marque liées aux SMS. L’URL peut être une page web ou un fichier en ligne accessible publiquement.

  Les conditions générales doivent avoir une divulgation PAR SMS qui inclut au moins les informations suivantes :

  • Brand name
  • Types de messages que le consommateur peut s’attendre à recevoir
  • Divulgation de la fréquence des messages (par exemple, « Fréquence de msg varie »)
  • Divulgation des taux de messages et de données (par exemple, « Les taux de données msg & peuvent s’appliquer »)
  • Informations de contact du support (par exemple, « envoyer de l’aide pour obtenir du support », « contacter help@contoso.com le support »)
  • Informations de désinscription (par exemple, « Envoyer STOP pour se désabonner »)

  

Template

Les expéditeurs SMS aux États-Unis sont tenus d’inclure un lien vers des termes et conditions de référence, une politique de confidentialité et des informations sur la façon d’obtenir de l’aide dans le message initial à un destinataire SMS.

Si votre entreprise n’a pas de déclaration de confidentialité liée à la messagerie SMS, vous pouvez utiliser le modèle fourni par Microsoft suivant et le compléter avec les informations de votre entreprise. Ce modèle inclut les termes et espaces réservés SMS pertinents dans lesquels vous pouvez insérer des liens vers vos conditions générales, votre politique de confidentialité et vos informations d’aide.

   TEMPLATE: SMS Terms of use
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGING TERMS OF USE
   
   By "Opting In" to or using a "Text Message Service" (as defined below) from [COMPANY NAME], you accept these Terms & Conditions. [IF APPLICABLE: THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO BINDING ARBITRATION AND A WAIVER OF CLASS ACTION RIGHTS AS DETAILED BELOW.]
   
   This agreement is between you and [COMPANY NAME] or one of its affiliates. All references to "[COMPANY NAME]," "we," "our," or "us" refer to [COMPANY NAME], [COMPANY ADDRESS].
   
   DEFINITIONS
   
   "Opting In," "Opt In," and "Opt-In" refer to requesting, joining, agreeing to, enrolling in, signing up for, acknowledging, responding to, or otherwise consenting to receive one or more text messages.
   
   "Text Message Service" includes any arrangement or situation in which we send one or more messages addressed to your mobile phone number, including text messages (such as SMS, MMS, or successor protocols or technologies).
   
   CONSENTING TO TEXT MESSAGING
   
   By consenting to receive text messages from us, you agreed to these Text Messaging Terms and Conditions, as well as our [LINK TO GENERAL T&Cs] and [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporated herein by reference.
   
   E-SIGN DISCLOSURE
   
   By agreeing to receive text messages, you also consent to the use of an electronic record to document your agreement. You may withdraw your consent to the use of the electronic record by replying STOP.
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGE SERVICE PRIVACY POLICY
   
   We respect your privacy. We only use information you provide through this service to transmit your mobile messages and respond to you. This includes, but isn't limited to, sharing information with platform providers, phone companies, and other vendors who assist us in the           delivery of mobile messages. Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.       Nonetheless, we reserve the right always to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or governmental request, to avoid liability, or to protect our rights or property. This Text Message Service Privacy Policy applies to your use of the Text Message       Service and isn't intended to modify our general ["Privacy Policy" OR RELEVANT NAME OF PRIVACY POLICY REFERENCED IN SECTION ABOVE], incorporated by reference above, which may govern the relationship between you and us in other contexts.
   
   COSTS OF TEXT MESSAGES
   
   We do not charge you for the messages you send and receive via this text message service. But message and data rates may apply, so depending on your plan with your wireless or other applicable provider, you may be charged by your carrier or other applicable provider.
   
   FREQUENCY OF TEXT MESSAGES
   
   This Text Messaging Service is for conversational communication between you and [COMPANY NAME]. We may send you an initial message providing details about the service. After that, the number of text messages you receive will vary depending on how you use our services and            whether you take steps to generate more text messages from us (such as by sending a HELP request).
   
   OPTING OUT OF TEXT MESSAGES
   
   If you no longer want to receive text messages, you may reply to any text message with STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, or UNSUBSCRIBE. Opt-out requests are specific to each conversation between you and [COMPANY NAME]. After unsubscribing, we may send you                   confirmation of your opt-out via text message.
   
   CONTACT US
   
   For support, [EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AND, IF AVAILABLE, SUPPORT PAGE].
   
   [BINDING ARBITRATION, CLASS ACTION WAIVER, AND SEVERABILITY CLAUSES, IF APPLICABLE]

Entrer un cas d’usage

On the Use case tab, enter the following information:

• Content Type: Select the type of content that you intend to send (such as Marketing or Customer Care).

• Sub-content Type: Choose a more specific content category, if applicable.

• Sample messages: Provide sample messages that align with the campaign's use case. Vous pouvez ajouter plusieurs exemples de messages, le cas échéant, en sélectionnant Ajouter un exemple de message. Les exemples de messages doivent inclure les informations suivantes :

  • Brand name
  • Refuser la langue dans au moins un exemple de message
  • An embedded link in at least one sample message if you select Yes for Embedded link on the Campaign and content attributes tab

Entrer des attributs de campagne et de contenu

Dans la partie supérieure de l’onglet Attributs de campagne et de contenu , renseignez les informations suivantes :

• Subscriber opt-in: Select Yes or No to indicate if subscriber opt-in is required.

• Message d’inscription de l’abonné : si vous avez sélectionné Oui pour l’abonné, entrez le message pour que les abonnés reçoivent lorsqu’ils choisissent de participer à la campagne. Ce message doit inclure les informations suivantes :

  • Brand name
  • Divulgation de la fréquence des messages (par exemple, « Fréquence de msg varie »)
  • Divulgation des taux de messages et de données (par exemple, « Les taux de données msg & peuvent s’appliquer »)
  • Informations d’aide (par exemple, « envoyer de l’aide pour obtenir de l’aide »)
  • Informations de désinscription (par exemple, « envoyer STOP pour se désabonner »)

  Voici un exemple :

  « Merci d’avoir choisi de recevoir [type de messages] de [Nom de la marque]. La fréquence de message varie. Les débits de données & peuvent s’appliquer. Répondez HELP pour obtenir de l’aide. Répondez à STOP pour refuser de recevoir des messages de ce numéro. Envoyez START pour reprendre une conversation. »

• Subscriber opt-out: Select Yes or No to indicate if subscribers can opt out.

• Message d’désactivation de l’abonné : si vous avez sélectionné Oui pour l’abonné, entrez le message de réponse pour que les abonnés reçoivent lorsqu’ils se désactivent. Ce message doit inclure les informations suivantes :

  • Brand name
  • Confirmation que le destinataire ne recevra aucun message supplémentaire

  Voici un exemple :

  « Vous avez réussi à retirer les messages de ce numéro [Nom de la marque]. Vous ne recevrez plus de messages. Réponse START pour reprendre. Les taux de données msg & peuvent s’appliquer. »

• Subscriber help: Select Yes or No to indicate if subscriber help is available.

• Réponse d’aide de l’abonné : si vous avez sélectionné Oui pour l’aide de l’Abonné, fournissez le message aux abonnés qui recherchent de l’aide. Le message d’aide doit inclure les informations suivantes :

  • Brand name
  • Informations de contact du support technique (par exemple, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un site web)

  Voici un exemple :

  « Merci d’avoir contacté le support [Nom de la marque]. Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [adresse e-mail] pour obtenir de l’aide. Répondre STOP pour refuser de recevoir des messages à partir de ce numéro. Les taux de données msg & peuvent s’appliquer. »

Dans la partie inférieure de l’onglet Attributs de campagne et de contenu , renseignez ces attributs :

• Prêt direct ou arrangement de prêt : sélectionnez Oui ou Non pour indiquer si la campagne implique des prêts ou des arrangements de prêt.
• Embedded link: Select Yes or No to indicate if embedded links are sent in messages. Les raccourcisseurs d’URL publiques (par exemple, Bitly et TinyURL) ne sont pas acceptés. If you select Yes, at least one sample message must include an embedded link.
• Numéro de téléphone incorporé : sélectionnez Oui ou Non pour indiquer si les numéros de téléphone incorporés sont envoyés dans des messages, à l’exclusion du contact d’aide. If you select Yes, at least one sample message must include an embedded phone number.
• Age-gated content: Select Yes or No to indicate if the content is age-restricted.
• Conditions générales : Le marketing des affiliés n’est pas autorisé sur les numéros 10DLC. Cochez la case pour confirmer que vous n’utiliserez pas la campagne pour le marketing des affiliés.

Passer en revue et soumettre

Review all information on the Review tab, and then select Submit.

Étape 3 : Vérifier l’état des inscriptions de marque et de campagne

After you submit your brand and campaign registrations, you can check the status on the Regulatory Documents pane. Effectuez les étapes suivantes :

1. Dans le portail Azure, accédez à votre ressource Azure Communication Services.

2. Sous Téléphonie et SMS, sélectionnez Documents réglementaires.

3. On the Regulatory Documents pane, find your brand name. L’un de ces états s’affiche :

   • Pending: Your brand registration is under review.
   • Approved: Your brand registration is approved, and you can proceed with campaign registration.
   • Rejected: Your brand registration was rejected. Passez en revue la raison fournie, effectuez les mises à jour nécessaires et soumettez à nouveau.

4. Recherchez la campagne que vous avez envoyée. L’un de ces états s’affiche :

   • Pending: Your campaign is under review.
   • Approved: Your campaign is approved, and you're authorized to start messaging.
   • Rejected: Your campaign was rejected. Vérifiez les détails de la raison, apportez des corrections et renvoyez votre demande si nécessaire.

Using the Regulatory Documents pane to monitor the status of your brand and campaign registrations keeps you informed. Vous pouvez rapidement résoudre les problèmes pour maintenir vos opérations de messagerie ininterrompues.

Étape 4 : Lier un numéro de téléphone à une campagne approuvée

Une fois votre campagne approuvée, procédez comme suit pour lier un numéro de téléphone à celui-ci :

1. Dans le portail Azure, accédez à votre ressource Azure Communication Services.

2. Sous Téléphonie et SMS, sélectionnez Numéros de téléphone.

3. Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez associer à la campagne approuvée.

4. Under Features, select Send SMS or Send and receive SMS as needed.

5. In the Campaign dropdown list, select the appropriate campaign ID.

6. Select Save to apply the settings.

Next step

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