Composer un brouillon de courrier électronique à l’aide d’informations de vente avec Copilot dans Outlook

L’application Sales inclut toutes les fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot pour fournir aux utilisateurs des informations précieuses pour aider à prendre en charge les engagements des clients. Les expériences Copilot combinées dans Microsoft Outlook aident les vendeurs grâce à la puissance de Copilot dans Outlook et le rôle de Sales dans Microsoft 365 Copilot dans une conception « meilleur ensemble » transparente. L’expérience montre des fils de discussion résumés, des réponses générées par e-mail pour permettre aux vendeurs d’augmenter le nombre de relations clients et de conclure des affaires.

Configuration requise

• Les fonctionnalités d’IA de Copilot doivent être activées dans votre environnement
• Vous devez être autorisé à utiliser Copilot dans Microsoft 365
• Vous devez utiliser le nouveau Outlook pour Windows ou Outlook sur le Web pour bénéficier de l’expérience combinée.
• L’application Sales doit être installée par votre administrateur.

Langues prises en charge

Pour afficher la liste des langues prises en charge pour l’expérience combinée, consultez les langues prises en charge.

Le courrier électronique et l’invite personnalisée doivent être dans l’une des langues prises en charge pour générer le courrier électronique suggéré.

Composer un brouillon d’un message électronique

Avec Copilot dans Outlook et Sales dans Microsoft 365 Copilot ensemble, vous pouvez rédiger un message électronique dans Outlook à l’aide de catégories de réponse prédéfinies et d’informations de vente de CRM.

1. Dans Outlook, répondez à un e-mail avec une adresse e-mail externe en tant que destinataire.

   Dans la zone Brouillons suggérés par Copilot de Sales, les catégories de réponses prédéfinies sont affichées.

   

2. Sélectionnez une catégorie de réponse. Copilot génère une réponse en utilisant les informations de vente du CRM.

3. Examinez le contenu généré. Pour générer une suggestion différente, sélectionnez Régénérer.

4. Sélectionnez Conserver pour ajouter le contenu dans le corps du message.

5. Modifiez le contenu du courrier électronique selon vos besoins, puis envoyez-le.

   Remarque

   Si vous choisissez d’utiliser une invite personnalisée et que l’invite ou le corps de l’e-mail indique l’intention de référencer les données CRM, le brouillon de l’e-mail généré inclut des informations d’enregistrement CRM pertinentes, limitées uniquement aux champs standard de comptes et d’opportunités, à condition que cet enregistrement soit enregistré dans l’e-mail. Un seul enregistrement CRM est référencé par brouillon, en fonction de ce qui est associé à l’e-mail.

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