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Note
Microsoft 365 Copilot for Sales est renommé Ventes dans Microsoft 365 Copilot en novembre 2025. Les vidéos et les captures d’écran seront bientôt mises à jour avec le nouveau nom.
Microsoft 365 Copilot pour les ventes est un assistant IA pour les équipes commerciales afin d’optimiser la productivité et de conclure plus d'affaires. Il apporte des insights sur l’IA et les ventes de nouvelle génération de leur plateforme CRM dans les outils de productivité Microsoft 365 qu’ils utilisent quotidiennement, tels que Microsoft Outlook et Microsoft Teams.
Selon les rôles suivants, vous pouvez utiliser l’application Sales pour améliorer votre productivité des ventes :
- En tant que vendeur, vous pouvez travailler plus efficacement et améliorer l’expérience client grâce à l’assistance par e-mail, la création de contenu commercial personnalisé, des insights générés par l’IA et des recommandations pour les étapes suivantes.
- Comme directeur commercial vous pouvez doter leurs équipes d’informations et d’outils de collaboration basés sur l’intelligence artificielle.
Voici comment utiliser l’application Sales pour améliorer votre productivité des ventes :
- Personnalisez en l’intégrant à Microsoft Dynamics 365 SalesSalesforce Sales Cloud et à d’autres solutions de vente pour obtenir des informations et des recommandations adaptées aux besoins de votre entreprise.
- Participez aux réunions Teams et accédez aux enregistrements des réunions via Microsoft Teams. Il analyse les appels commerciaux et extrait des informations, des actions à entreprendre et bien plus encore à partir des enregistrements des réunions.
- Accédez aux événements du calendrier, aux contacts, et lisez et écrivez des e-mails via Microsoft Outlook. Il fournit une assistance par courrier électronique, des informations et des recommandations pour vous aider à conclure des affaires plus rapidement.
Considération
Un rôle d’administrateur Microsoft 365 est requis pour installer et configurer l’application Sales. L’application Sales permet aux administrateurs et aux utilisateurs d’accéder au contenu et de partager des données en dehors de Microsoft 365, notamment avec des services de gestion des relations client tierces (CRM). Ce partage de données est soumis aux conditions générales de Microsoft et de CRM tiers applicables. Le partage de données n’est activé que lorsque les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation consentent à connecter leur compte professionnel ou scolaire Microsoft à leur compte CRM.
Note
L’application Sales n’est pas disponible sur Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (local).
Licences requises
Des exigences de licence spécifiques s’appliquent lorsque vous utilisez l’application Sales. Pour plus d’informations sur les termes du produit Microsoft , contactez votre représentant Microsoft.
Conditions requises pour les rôles
Si vous utilisez Dynamics 365 Sales comme système CRM :
Les administrateurs doivent être affectés à l’administrateur système ou au rôle de sécurité du personnalisateur système pour personnaliser l’application Sales. Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, des privilèges supplémentaires sont nécessaires pour utiliser l’application Sales.
Les utilisateurs doivent être affectés au rôle de sécurité Sales Manager ou Salesperson pour utiliser l’application Sales. Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, des privilèges supplémentaires sont nécessaires pour utiliser l’application Sales.
Si vous utilisez Salesforce comme système CRM, consultez Autorisations requises pour les administrateurs Salesforce.
Note
- Si vous avez apporté des modifications aux autorisations ou aux rôles de sécurité d’un utilisateur dans votre CRM, demandez à cet utilisateur de se déconnecter de l’application Sales dans Outlook, puis de vous reconnecter pour que ces modifications soient reflétées de manière appropriée.
- Les modifications apportées aux autorisations utilisateur ou aux rôles de sécurité dans CRM peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour refléter l’application Sales pour Teams.
Langues et zones géographiques prises en charge
Pour obtenir la liste des langues et zones géographiques prises en charge, consultez le rapport de disponibilité international Copilot.
Note
L’application Sales n’est pas prise en charge dans le cloud de la communauté gouvernementale (GCC), y compris USG et le ministère de la Défense (DoD).