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licences Téléphonie Teams

  • S’applique à: Microsoft Teams

Cet article est destiné aux administrateurs informatiques et aux professionnels de l’informatique qui gèrent Téléphonie Teams charges de travail pour un organization et souhaitent comprendre les scénarios d’attribution de licences à des comptes d’utilisateur et de ressources.

Pour en savoir plus sur Téléphonie Teams, consultez Vue d’ensemble des fonctionnalités Téléphonie Teams et Téléphonie Teams.

Les sections de l’article sont les suivantes :

Présentation de la gestion des identités pour Téléphonie Teams

L’un des enregistrements les plus importants et pouvant être mis en retrait de manière unique utilisés dans l’administration de Microsoft Teams est le compte d’utilisateur.

Comptes d’utilisateur

Les comptes d’utilisateur sont les ensembles de données qui définissent vos utilisateurs finaux dans les services cloud Microsoft.

Dans Microsoft Teams, les comptes d’utilisateur sont hérités et synchronisés avec Microsoft 365, où les comptes d’utilisateur sont créés, concédés sous licence et gérés. Les comptes créés dans Microsoft 365 sont également synchronisés avec Microsoft Entra ID pour la gestion des identités et des accès.

Pour en savoir plus sur la création de comptes dans Microsoft 365, consultez Ajouter des utilisateurs.

Pour en savoir plus sur les identités dans Microsoft Entra ID, consultez Qu’est-ce que Microsoft Entra ID ?.

L’administration, la création et la modification de comptes d’utilisateur et l’attribution de licences nécessitent le rôle d’administrateur d’utilisateurs Microsoft 365. Pour en savoir plus, consultez À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Il est important de comprendre la gestion des identités Microsoft 365 et la coexistence des comptes d’utilisateur dans tous les services cloud Microsoft, car la fourniture de fonctionnalités Teams à vos utilisateurs finaux implique la création d’utilisateurs et l’attribution de licences dans Centre d’administration Microsoft 365 (MAC), tout en affectant des Téléphonie Teams stratégies et numéros de téléphone dans le Centre d’administration Teams (TAC).

Comptes de ressources

Dans Teams, les comptes spécialisés sont conçus pour les applications vocales, telles que les standards automatiques et les Files d’attente d’appel.

Ces comptes spécialisés ont un ensemble limité de paramètres spécifiques par rapport aux comptes d’utilisateur normaux et sont appelés « comptes de ressources ».

Les comptes de ressources Teams prennent uniquement en charge les applications vocales Teams et sont désactivés pour les utilisateurs finaux. Ils ne peuvent pas être utilisés pour se connecter aux applications Microsoft 365.

Présentation des licences et des applications Microsoft 365

La première étape de la fourniture de fonctionnalités Teams à votre organization consiste à attribuer une licence appropriée aux comptes d’utilisateur et de ressources Microsoft 365 prévus.

L’octroi d’une licence Microsoft 365 à un compte d’utilisateur ou de ressource disposant des autorisations nécessaires pour utiliser une applicationMicrosoft 365 s’effectue en attribuant une licence Microsoft 365 à son compte.

Par exemple, si vous devez configurer un utilisateur Teams existant avec des autorisations pour utiliser Teams comme système téléphonique, la première étape consiste à attribuer à son compte d’utilisateur une licence qui lui accorde l’autorisation d’utiliser l’application Système téléphonique Microsoft 365 .

Il existe plusieurs façons d’obtenir une licence pour un compte d’utilisateur afin qu’il puisse utiliser l’application Système téléphonique Microsoft 365 . Pour plus d’informations, consultez Téléphonie Teams de gestion des licences pour les utilisateurs finaux.

Pour en savoir plus sur l’attribution de licences dans Microsoft 365, consultez les ressources suivantes.

Téléphonie Teams de gestion des licences : pour les utilisateurs finaux

Tous les utilisateurs qui ont besoin de leur propre numéro de téléphone pour passer et recevoir des appels téléphoniques doivent disposer d’une licence qui inclut les applications Microsoft Teams et Système téléphonique Microsoft 365 .

Plusieurs combinaisons d’attributions de licence sont disponibles pour répondre aux exigences.

L’attribution des combinaisons de licences suivantes ne sont que quelques exemples qui permettent aux utilisateurs finaux d’utiliser Téléphonie Teams.

  • Une licence Microsoft Teams Entreprise combinée à une licence Microsoft 365 E5 (aucune licence Teams) - Microsoft 365 E5 (aucun Teams) inclut l’application Système téléphonique Microsoft 365
  • Une licence Microsoft Teams Entreprise combinée à Téléphonie Microsoft Teams Standard licence
  • Une licence Microsoft 365 E5 héritée - inclut les applications Microsoft Teams et Système téléphonique Microsoft 365
  • Une licence Office 365 F3 associée à une licence Téléphonie Microsoft Teams Standard pour les travailleurs de première ligne

Dans le cas où une licence Microsoft 365 E5 est utilisée, il n’est pas nécessaire d’attribuer également la licence Téléphonie Microsoft Teams Standard autonome.

Il existe trois variantes sur la licence Téléphonie Microsoft Teams Standard, chacune nécessitant l’achat d’une licence prérequise, comme indiqué dans le tableau suivant :

Licence Licence(s) requise(s)
Téléphonie Microsoft Teams Standard Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3 ; Microsoft Teams EEE ; Microsoft Teams Entreprise ; Microsoft Teams Essentials (identité AAD) ; Office 365 F3/E1/E3/A1/A3
Téléphonie Microsoft Teams Standard pour les travailleurs de première ligne Microsoft 365 F1/F3 ; Office 365 F3
Téléphonie Microsoft Teams avec forfait d'appels Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3 ; Microsoft Teams EEE ; Microsoft Teams Entreprise ; Microsoft Teams Essentials (identité AAD) ; Office 365 F3/E1/E3/A1/A3

Pour en savoir plus sur les licences pour Téléphonie Teams, consultez Licences de module complémentaire Microsoft Teams.

Téléphonie Teams de gestion des licences pour les appareils partagés

Dans les scénarios nécessitant que des appels téléphoniques puissent être effectués vers ou à partir d’appareils de communication partagés par de nombreux utilisateurs, vous pouvez utiliser l’une des licences spécialisées suivantes :

  • Licence - d’appareil partagé Microsoft Teamsappliqué aux comptes d’utilisateurs créés pour prendre en charge les téléphones communs
  • Licence - Microsoft Teams Room Proappliqué aux comptes d’utilisateur créés pour prendre en charge le matériel Salles Microsoft Teams et audio/vidéo pour les espaces de collaboration partagés

L’application Système téléphonique Microsoft 365 est incluse dans chacune de ces licences d’appareils spécialisées et partagées.

Pour plus d’informations, consultez Gestion des licences d’appareils partagés Microsoft Teams.

Téléphonie Teams de gestion des licences pour les applications vocales

Dans les scénarios où vous provisionnez des applications vocales, telles que les standards automatiques et les Files d’attente d’appel, utilisez la licence spécialisée suivante :

Téléphonie Microsoft Teams licence de compte de ressources

Pour en savoir plus sur l’obtention de cette licence, la création d’un compte de ressource et bien plus encore, consultez Obtenir Téléphonie Microsoft Teams licence de compte de ressources.

Téléphonie Teams de gestion des licences : ajout de PSTN

L’attribution des licences nécessaires à un compte est une condition préalable à la configuration de Téléphonie Teams. Un autre prérequis clé est l’intégration de votre locataire à une solution de réseau téléphonique commuté public (RTC).

Avec l’accès RTC à votre locataire et aux utilisateurs sous licence, Téléphonie Microsoft Teams prend en charge les appels 1:1 et les appels de groupe entre un client Teams et n’importe quel numéro de téléphone RTC.

Remarque

Une solution RTC est distincte d’une licence Téléphonie Teams. Une solution RTC fournit au locataire d’un client des numéros de téléphone et un accès RTC aux appels nationaux, internationaux et d’urgence. La licence Téléphonie Teams permet à un utilisateur Teams d’utiliser l’application Système téléphonique Microsoft 365 et ses fonctionnalités d’appel améliorées, ainsi que l’accès à la solution RTC.

Si vous choisissez d’utiliser Microsoft pour fournir votre accès RTC et vos numéros de téléphone, en plus des licences Téléphonie Teams, l’utilisateur a également besoin d’une licence forfait d’appels Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Forfaits d’appels Microsoft.

Si vous avez des exigences RTC en Inde, une licence d’Téléphonie Microsoft Teams distincte spécifique à l’Inde d’un opérateur de télécommunications agréé en Inde est requise. Consultez Planifier la connexion de l’opérateur pour l’Inde.

Si vous choisissez d’utiliser un opérateur RTC autre que Microsoft, Microsoft n’a pas besoin d’autres licences, car les coûts RTC sont engagés par votre opérateur préféré.

Pour plus d’informations, consultez Options de connectivité RTC.

Le Téléphonie Teams avec l’offre groupée de licences forfait d’appels est la solution tout-dans-le-cloud de Microsoft. Cette option fournit des fonctionnalités PBX (Private Branch Exchange) et des appels externes vers le réseau téléphonique commuté public (RTC) avec Microsoft comme opérateur. Si le Téléphonie Teams avec forfait d’appels est disponible dans votre emplacement et que vous n’avez pas encore de licence Microsoft 365 E5 ou Office 365 E5 qui inclut l’application Système téléphonique Microsoft 365, vous devez envisager cette option. Toutefois, si vos exigences d’appel RTC sont plus complexes, Microsoft prend en charge plusieurs options de connectivité RTC tierces pour effectuer des appels externes.

Téléphonie Teams de gestion des licences pour les appels partagés

Microsoft Teams peut prendre en charge plusieurs utilisateurs partageant un seul numéro de téléphone. Dans ce scénario, un compte de ressource est approvisionné avec Téléphonie Teams et un numéro de téléphone, puis vous accordez aux utilisateurs une stratégie qui leur permet d’accéder au numéro de téléphone du compte de ressource sous licence pour passer des appels sortants.

Avec l’appel partagé, les utilisateurs finaux n’ont pas besoin d’un numéro de téléphone dédié ou d’un forfait d’appels. Ils nécessitent uniquement une licence pour Téléphonie Teams, comme décrit dans Téléphonie Teams de licence pour les utilisateurs finaux.

L’appel partagé est un moyen économique de donner aux utilisateurs un moyen d’effectuer des appels sortants, sans allouer un forfait d’appels et un numéro de téléphone à chaque utilisateur. Si un numéro de service Microsoft est utilisé pour le compte de ressource d’appel partagé, le compte de ressource Appel partagé nécessite une licence de plan d’appel Avec paiement à l’utilisation Microsoft.

Pour en savoir plus sur les appels partagés, consultez Planifier les appels partagés.

Considérations

La gestion des licences pour l’application Microsoft Teams Entreprise n’est pas requise lorsque les Téléphonie Teams de gestion des licences pour les appareils partagés et les Téléphonie Teams de gestion des licences pour les applications vocales.

Les licences d’appareils partagés Microsoft Teams sont prises en charge uniquement pour les appareils téléphoniques.

Pour plus d’informations sur les licences à utiliser avec Teams, consultez Options de licence du module complémentaire Teams.

Pour les étapes suivantes, consultez Configurer Téléphonie Teams.

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