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Avant de nous contacter
Passez en revue les principales solutions de support pour les appareils Surface.
Exécutez surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT). Le SDT permet aux administrateurs informatiques d’examiner, de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes matériels, logiciels et microprogrammes liés aux appareils Surface.
Si vous rencontrez toujours un problème après avoir examiné les principales solutions et exécuté le kit de ressources, des solutions pratiques sont disponibles pour gérer les demandes de support de votre appareil Surface individuellement et en bloc. Suivez le lien qui correspond le mieux au profil de votre entreprise.
Prise en charge générale de Surface
Le portail de support Surface fournit une solution centralisée en libre-service pour rechercher les plans de garantie et de protection actuels, créer des demandes de service individuelles ou en bloc et suivre les status des cas de support. En savoir plus ou obtenir de l’aide.
Si c’est la première fois que vous accédez au Centre Administration Microsoft 365, suivez les étapes d’intégration suivantes : Simplifier l’accès au portail de support Surface.
Remarque
Passer à la version moderne : la prise en charge de Surface sera supprimée du support pour les entreprises. N’attendez pas : bénéficiez maintenant d’une prise en charge améliorée à l’aide du portail de support Surface ou du portail de gestion Surface. En savoir plus dans Vue d’ensemble des portails Surface
Clients sous contrat de support Premier ou Unified
Créez, gérez et suivez les demandes de support tout en restant à jour sur les technologies Microsoft avec un accès pour sélectionner des parcours d’apprentissage auto-rythmés. En savoir plus ou obtenir de l’aide.
Intune utilisateurs
Intégré à Intune, le portail de gestion Surface fournit une solution centralisée pour le libre-service, la gestion et la surveillance des appareils Surface à grande échelle. En savoir plus ou obtenir de l’aide.
Fournisseurs de services autorisés
Les fournisseurs de services autorisés Microsoft offrent un large éventail d’options de support, des réparations en magasin aux services adaptés aux besoins uniques des segments commerciaux. La disponibilité varie selon la région. Pour plus d’informations, consultez Fournisseurs de services autorisés.
Encore besoin d’aide ?
Accédez à la Communauté Microsoft ou utilisez notre outil de création de cas de support hérité Support for Business.