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이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Commerce의 비동기식 고객 생성 모드를 설명합니다.
Commerce에는 동기식(또는 동기화) 및 비동기식(또는 비동기)의 두 가지 고객 생성 모드가 있습니다. 기본적으로 고객은 동기적으로 생성됩니다. 다시 말해, Commerce headquarters에서 실시간으로 생성됩니다. 동기화 고객 생성 모드는 여러 채널에서 새 고객을 즉시 검색할 수 있기 때문에 유용합니다. 그러나 단점도 있습니다. Commerce Data Exchange: 실시간 서비스 호출을 Commerce headquarters에 생성하기 때문에, 다수의 동시 고객 생성 호출이 발생할 경우 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
스토어의 기능 프로필()에서 옵션이 >로 설정된 경우, 채널 데이터베이스에 고객 레코드를 생성할 때 실시간 서비스 호출이 사용되지 않습니다. 비동기 고객 생성 모드는 Commerce headquarters의 성능에 영향을 주지 않습니다. 임시 GUID(Globally Unique Identifier)는 모든 새 비동기 고객 레코드에 할당되고 고객 계정 ID로 사용됩니다. 이 GUID는 POS(Point of Sale) 사용자에게 표시되지 않습니다. 대신 해당 사용자들은 고객 계정 ID로 보류 중 동기화를 확인합니다.
중요
POS가 오프라인 상태가 될 때마다 시스템은 비동기 고객 생성 모드가 비활성화된 경우에도 자동으로 비동기적으로 고객을 생성합니다. 마찬가지로, 시스템은 통신 예외로 인해 RTS 호출이 실패할 경우 비동기적으로 고객을 자동으로 생성합니다. 따라서 동기식 또는 비동기식 고객 생성 방식 중 어떤 방식을 선택하든, Commerce headquarters 관리자는 P-작업, 비동기 모드에서 고객 및 비즈니스 파트너 동기화 작업, 1010 작업을 위한 정기 일괄 작업을 생성하고 예약해야 합니다. 이를 통해 비동기식 고객이 Commerce headquarters에서 동기식 고객으로 변환되도록 해야 합니다.
비동기 고객 제한 사항
비동기 고객 기능에는 현재 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- 새 고객 계정 ID가 채널에 다시 동기화되지 않는 한 비동기 고객에게 로열티 카드를 발급할 수 없습니다.
- HQ에 동기화되지 않은 비동기 고객은 고객 주문 동기화를 생성할 때 선택할 수 없습니다. 비동기 고객에 대한 고객 주문을 생성하려면 비동기 모드에서 고객 주문 생성을 활성화하는 방법을 참조하세요.
비동기 고객 개선 사항
조직에서 비동기 고객 생성 모드를 사용하여 고객을 관리하고 Commerce headquarters와의 실시간 통신을 줄일 수 있도록 채널에서 동기화 모드와 비동기 모드 간의 패리티를 제공하기 위해 다음과 같은 개선 사항이 출시되었습니다.
| 기능 개선 | Commerce 버전 | 기능 세부 정보 |
|---|---|---|
| 채널 데이터베이스에서 고객 정보를 검색할 때의 성능 향상 | 10.0.20 이상 | 성능 향상을 위해 고객 엔터티는 더 작은 엔터티로 분할됩니다. 그런 다음 시스템은 채널 데이터베이스에서 필요한 정보만 검색합니다. |
| 결제 시 비동기적으로 주소를 생성할 수 있는 기능 | 10.0.22 이상 | 기능 스위치: 고객 주소에 대한 비동기 생성 활성화 기능 세부 정보:
이 기능은 동기화 고객과 비동기 고객 모두에게 영향을 줍니다. 주소를 비동기적으로 생성하는 것 외에도 비동기 모드에서 고객 편집 기능을 활성화해야 합니다. |
| 동기 및 비동기 고객 생성 간의 패리티를 활성화합니다. | 10.0.24 이상 | 기능 스위치: 향상된 비동기 고객 만들기를 사용하도록 설정 기능 세부 정보: 고객을 비동기적으로 생성하는 동안 직함, 기본 고객의 소속, 보조 연락처 정보(전화 번호 및 전자 메일 주소)와 같은 추가 정보를 캡처하는 기능 |
| 사용자에게 친숙한 오류 메시지 | 10.0.28 이상 | 이러한 향상된 기능은 동기화가 진행되는 동안 사용자가 정보를 즉시 편집할 수 없는 경우 사용자에게 친숙한 오류 메시지를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이러한 개선 사항은 상거래 사이트 작성기의 에서 비동기 >하는 설정 옵션을 사용하여 활성화할 수 있습니다. |
| 고객 정보를 비동기적으로 편집할 수 있는 기능 | 10.0.29 이상 | 기능 스위치: 비동기 모드에서 고객 편집 사용 기능 세부 정보: 고객 데이터를 비동기적으로 편집할 수 있는 기능 비동기적으로 고객 정보를 편집하는 것과 관련된 문제에 대한 일반적인 질문에 대한 답변은 비동기 고객 생성 모드 FAQ를 참조하세요. |
| 고객 관리 작업의 동기화를 감사하는 기능 | 10.0.31 이상 | 이 향상된 기능을 통해 사용자는 Commerce headquarters에서 고객 관리 작업의 동기화를 감사할 수 있습니다. 또한 사용자가 필요한 경우 변경하고 데이터를 동기화할 수 있습니다. |
기능 스위치 계층 구조
기능 스위치의 계층 구조로 인해 비동기 모드에서 고객 편집 허용 기능을 활성화하기 전에 다음 기능을 먼저 활성화해야 합니다.
- 고객 주문 및 고객 거래 성능 개선 – 이 기능은 Commerce 버전 10.0.28 출시 이후 필수 사항입니다.
- 향상된 비동기 고객 만들기를 사용하도록 설정
- 고객 주소에 대한 비동기 만들기 사용
기능이 활성화된 후 채널 구성 스케줄러 작업(기본값: 1070 스케줄러 작업)을 실행합니다.
일반적인 문제 해결 질문에 대한 답변은 비동기식 고객 생성 모드 FAQ를 참조하세요.
앞서 언급한 기능을 활성화한 후에는 P-작업, 고객 및 채널 요청 동기화 작업, 1010 작업을 위한 정기 일괄 작업을 예약해야 합니다. 이를 통해 Commerce headquarters에서 비동기 고객이 동기화 고객으로 변환됩니다.
POS 오프라인 모드에서의 고객 생성
앞서 언급했듯이 POS가 오프라인 상태가 될 때마다 시스템은 비동기 고객 생성 모드가 비활성화된 경우에도 비동기적으로 고객을 자동으로 생성합니다. 따라서 Commerce headquarters 관리자는 P-작업, 고객 및 채널 요청 동기화 작업, 1010 작업을 위한 정기 일괄 작업을 생성하고 예약해야 합니다. 이를 통해 비동기 고객이 Commerce headquarters에서 동기 고객으로 변환되도록 해야 합니다.
참고
상거래 채널 스키마 페이지()에서 옵션이 >로 설정된 경우, POS 오프라인 모드에서는 고객 레코드가 생성되지 않습니다. 자세한 내용은 오프라인 데이터 제외를 참조하세요.