적용 대상: Dynamics 365 Contact Center—Embedded, Dynamics 365 Contact Center—독립 실행형 및 Dynamics 365 Customer Service
이 문서에는 관리자가 Copilot Service 관리 센터에서 기본값으로 설정 및 순위 및 역할 설정 옵션을 사용하여 사용자 지정 환경 프로필에 사용자를 추가할 때 가질 수 있는 FAQ(질문과 대답)가 포함되어 있습니다.
기본 제공 프로필을 기본 프로필로 설정할 수 있습니까?
아니요 기본값으로 설정 및 순위 및 역할 설정 옵션은 기본적으로 사용 가능한 프로필에 적용할 수 없습니다.
경험 프로필을 생성하고, 사용자 지정하고, 솔루션을 사용하여 환경 간에 이동할 수 있습니까?
있음. 환경에서 프로필을 생성 및 사용자 지정하고 솔루션에 추가한 다음 다른 환경으로 가져올 수 있습니다.
일부 사용자 지정 경험 프로필을 편집할 수 없는 이유는 무엇입니까?
관리형 솔루션에서 가져온 프로필은 편집할 수 없습니다. 관리되지 않는 솔루션에서 가져온 경험 프로필만 편집할 수 있습니다. 잠금 아이콘이 있는 프로필은 관리형 솔루션에서 내보냈으며 편집할 수 없음을 나타냅니다.
기본 제공 프로필을 역할에 할당하거나 기본값으로 설정할 수 있습니까?
아니요 기본값으로 설정 및 순위 및 역할 설정 옵션은 기본적으로 사용 가능한 프로필에 적용할 수 없습니다.
동일한 등급의 프로필이 여러 개 표시되는 이유는 무엇입니까?
Copilot 서비스 관리 센터에서 동일한 순위의 프로필을 여러 개 만들 수 없습니다. 그러나 서로 다른 환경에서 만든 프로필을 가져온 경우 순위가 같은 프로필이 두 개 이상 있을 수 있습니다. 원본 환경에서 충돌을 해결한 다음 프로필을 가져오는 것이 좋습니다.
기본으로 표시된 프로필을 여러 개 가질 수 있습니까?
아니요 Copilot Service 관리 센터에서 기본 프로필을 설정하는 경우 기본 사용자 지정 프로필을 여러 개 가질 수 없습니다. 그러나 다른 환경에서 만든 프로필을 가져온 경우 여러 기본 프로필이 표시될 수 있습니다. 원본 환경에서 문제를 해결한 다음 프로필을 가져오는 것이 좋습니다.
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