[이 문서는 시험판 설명서이므로 변경될 수 있습니다.]
예약 운영 에이전트는 디스패처가 단일 기술자의 일정을 빠르고 효율적으로 개선하는 데 도움이 되는 Dynamics 365 Field Service의 기능입니다. 이 문서에서는 에이전트의 작동 방식 및 제한 사항에 대한 일반적인 질문에 답변합니다.
중요
- 이는 프리뷰 기능입니다.
- 프리뷰 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다. 이런 기능은 공식 릴리스 전에 사용할 수 있으므로 고객이 조기에 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
작업 예약 에이전트란 무엇입니까?
Dynamics 365 Field Service의 예약 운영 에이전트 를 사용하면 디스패처가 작업일 내내 개별 기술자의 일정을 쉽게 최적화할 수 있습니다. 교통 지연, 이중 예약 또는 막판 취소는 종종 기술자의 일정에 충돌 또는 간격을 초래합니다. 디스패처는 예약을 하나씩 수동으로 조정하는 대신 자연어를 사용하여 에이전트에게 향상된 일정을 제안하도록 요청할 수 있습니다.
에이전트의 기능은 무엇입니까?
디스패처는 코필로트 쪽 창에 "일정 제안"과 같은 프롬프트를 입력하여 에이전트를 시작합니다. 프롬프트가 일정 예약과 관련된 경우 에이전트는 디스패처가 에이전트의 제안된 일정에 영향을 주도록 조정할 수 있는 설정을 제공합니다. 디스패처가 제안 일정을 선택한 후 에이전트는 선택한 기술자의 일정, 일정 제안 설정과 일치하는 충족되지 않은 요구 사항 및 근무 시간 및 기술과 같은 기술자의 관련 특성에 따라 기존 예약을 검사하여 선택한 일정 목표를 달성하는 새 일정을 제안합니다. 에이전트는 디스패처가 검토할 원래 및 제안된 일정을 표시하고 수정된 일정을 수락하거나 삭제하고 다른 설정으로 다시 시도하는 옵션을 제공합니다.
에이전트의 용도는 무엇인가요?
디스패처는 에이전트를 사용하여 단일 기술자의 일정을 신속하게 최적화하고, 에이전트의 제안된 일정을 보고, 제안을 적용하거나 취소합니다.
에이전트는 어떻게 테스트되었으며 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?
프롬프트가 영어로 예약과 관련이 있는지 확인하는 에이전트의 기능을 테스트했습니다. 에이전트가 새 일정을 제안하는 데 사용하는 최적화 알고리즘은 언어에 구애받지 않습니다. 그러나 모든 언어가 지원되는 것은 아닙니다. 지리 및 언어별 코필로트 기능 탐색에서 지원되는 언어 목록을 확인합니다.
향상된 일정을 제안하는 에이전트의 기능을 확인하기 위해 리소스 일정 최적화 추가 기능을 평가하는 데 사용한 메트릭과 유사한 메트릭을 사용했습니다.
테스트에서 에이전트는 항상 원래 일정보다 더 나은 일정을 제안했습니다. 그러나 에이전트가 프롬프트가 일정 예약과 관련이 있음을 감지하지 못한 몇 가지 경우를 발견했습니다.
에이전트의 제한 사항은 무엇이며 그 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
에이전트의 알려진 제한 사항은 예약 작업 에이전트의 제안 개선에 나와 있습니다. 예약 작업 에이전트는 아직 미리 보기 상태이며 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 에이전트의 제안된 일정에 대한 좋아요 또는 싫어하는 단추를 통해 피드백을 제공하여 도움을 줄 수 있습니다. 당사는 이 데이터를 사용하여 에이전트의 품질을 평가하고 개선합니다.
에이전트는 온라인에서만 작동합니다. 오프라인 상태에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다.
에이전트를 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요인 및 설정은 무엇입니까?
관리자는 환경에 대해 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 예약 작업 에이전트 설정에 대해 자세히 알아봅니다. 에이전트를 사용할 때 고객 데이터를 수집하지 않습니다.