경쟁사는 경쟁 제품 및 서비스를 제공하는 또 다른 회사입니다. Dynamics 365 for Customer Engagement의 각 경쟁 업체 레코드에는 회사 프로필, SWOT 분석(강점, 약점, 기회 및 위협) 및 관련 판매 자료 및 프레젠테이션을 포함하는 경쟁업체에 대한 자세한 정보가 포함될 수 있습니다. 또한 경쟁사 문서에는 마케팅 백과사전의 관련 정보에 대한 링크가 포함될 수 있습니다.
경쟁 업체 추적을 사용하면 경쟁 업체를 찾고 판매 전략, 제품 및 해당 업체가 획득한 계약을 분석할 수 있습니다. 이 기능에는 경쟁사 레코드 추가 및 유지 관리, 경쟁 문서 저장이 포함됩니다. 경쟁 업체 추적을 사용하면 기회를 다루는 모든 사람에게 경쟁 정보를 분산하여 판매를 종료하고 관계를 유지하기 위해 가능한 가장 효과적인 방법으로 경쟁 할 수 있습니다. 경쟁 업체 추적을 사용하면 경쟁 업체에 패배하고 이긴 기회를 포함하여 사업부를 경쟁사와 비교할 수 있습니다.
하나 이상의 경쟁자가 모든 기회와 연결될 수 있습니다. 영업 사원은 이 협회를 사용하여 경영진에게 특정 경쟁업체에 비해 전반적인 승패 기록을 추적하고 손실 및 기타 결과의 원인에 대한 추가 분석을 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.