Sales 앱에는 Microsoft 365 Copilot 내의 모든 기능이 포함되어 사용자에게 고객 참여를 지원하는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트를 제공합니다. Microsoft Outlook의 통합 Copilot 경험은 Outlook 내 Copilot의 기능과 Microsoft 365 Copilot의 Sales 역할이 원활하게 결합된 ‘함께하면 더 나은’ 설계로 영업 담당자를 지원합니다. 이 경험은 요약된 이메일 스레드와 생성된 이메일 회신을 표시하여 판매자가 고객 관계를 성장시키고 거래를 성사시킬 수 있도록 합니다.
노트
보유한 라이선스에 따라 Outlook 내 또는 Outlook의 판매 창에서 전자 메일 메시지 초안을 작성할 수 있는 기능을 볼 수 있습니다.
필수 구성 요소
- Copilot AI 기능은 귀하의 환경에서 켜져 있어야 합니다
- Microsoft 365에서 Copilot을 사용하려면 활성화되어 있어야 합니다
- 결합된 환경을 사용하려면 새로운 Windows용 Outlook 또는 웹용 Outlook을 사용해야 합니다.
- 영업 앱은 관리자가 설치해야 합니다.
지원되는 언어
결합된 환경에 대해 지원되는 언어 목록을 보려면 지원되는 언어를 참조하세요.
이메일 및 사용자 지정 프롬프트는 추천 이메일 메시지를 생성하기 위해 지원되는 언어 중 하나여야 합니다.
이메일 메시지 초안 작성
Microsoft 365 Copilot의 Outlook 및 Sales에서 코필로트를 함께 사용하면 CRM의 미리 정의된 응답 범주 및 판매 정보를 사용하여 Outlook 내에서 전자 메일 메시지를 작성할 수 있습니다.
Outlook에서 외부 이메일 주소를 받는 사람으로 이메일에 회신합니다.
판매 영역에서 제안되는 Copilot 초안에는 미리 정의된 응답 범주가 표시됩니다.
응답 범주를 선택하세요. Copilot은 CRM의 영업 정보를 사용하여 응답을 생성합니다.
생성된 콘텐츠를 검토합니다. 다른 제안을 생성하려면 재생성을 선택하세요.
계속하기를 선택하여 이메일 본문에 콘텐츠를 추가하세요.
필요에 따라 이메일 내용을 편집한 다음 보내십시오.
노트
사용자 지정 프롬프트를 사용하도록 선택하고 프롬프트 또는 전자 메일 본문이 CRM 데이터를 참조하려는 의도를 나타내는 경우 생성된 초안에는 관련 CRM 레코드 정보가 포함되며, 해당 레코드가 전자 메일에 저장되는 경우 계정 및 기회의 기본 필드로만 제한됩니다. 전자 메일과 연결된 내용에 따라 초안당 하나의 CRM 레코드만 참조됩니다.
관련 정보
Microsoft 365 Copilot에 대해 사용자 활성화
Outlook의 Copilot을 사용하여 이메일 메시지 초안 작성