역할 및 책임 정의

역할과 책임을 정의하는 것은 성공적인 채택의 핵심입니다. Power Platform 이를 통해 명확성, 책임감, 효율성이 보장되기 때문입니다. 이러한 접근 방식은 협업을 촉진하고, 이니셔티브를 전략적 목표에 맞춰 조정하며, 규정 준수와 보안을 보장합니다.

Power Platform 탁월성 센터를 계획할 때는 성장하는 이해관계자 그룹에 명확하게 정의된 역할과 책임을 할당하는 것이 필수적입니다. 참여가 확대됨에 따라 이해 관계자 그룹이 확대되어 책임자를 기준으로 보다 세부적인 역할과 활동을 추적해야 할 필요성이 커졌습니다. 잘 구성된 RACI(책임자, 책임 있는 사람, 협의한 사람, 정보를 제공한 사람) 매트릭스는 역할과 책임을 명확하게 하여 보다 원활한 관리를 보장합니다.

다음을 지원하기 위한 명확한 역할과 책임을 정의합니다.

• 책임감: 모든 사람이 자신의 구체적인 의무를 알고 있는지 확인하여 개인이 자신의 업무에 대한 책임을 지도록 합니다.
• 효율성: 중복과 중복을 방지하기 위해 역할을 명확하게 정의하고 리소스와 시간을 효율적으로 활용합니다.
• 협업: 모든 사람이 더 큰 그림에서 자신의 역할을 이해함으로써 팀원 간의 더 나은 협업과 의사소통을 촉진합니다.
• 일관성: 프로세스와 관행의 일관성을 유지하는 것은 Power Platform도입을 확장하고 지속하는 데 매우 중요합니다.
• 거버넌스: 정책과 절차가 준수되고 플랫폼이 안전하고 규정을 준수하여 사용되도록 명확한 거버넌스 역할을 수립합니다.
• 권한 부여: 팀원들에게 역할과 업무를 명확하게 이해시켜 자신감을 느낄 수 있도록 권한을 부여합니다.
• 명확성: 시민 참여자들이 승인을 위해 누구에게 연락해야 할지 알 수 있도록 명확한 역할과 책임을 제공하여 활동이 효율적이고 올바르게 승인되도록 보장합니다.

성공적으로 채택하려면 기회 실현과 위험 완화의 균형을 맞춰야 합니다. Power Platform 이러한 균형은 목표 명확성, 역할 명확성, 업무 명확성이라는 세 가지 핵심 원칙에 달려 있습니다. 이 기사에서는 채택에 관련된 역할과 책임을 식별하는 방법, 그들이 수행하는 업무와 이니셔티브를 간략하게 설명하는 방법, 그리고 이러한 역할과 책임을 명확히 하기 위해 RACI(책임자, 책임 있는 사람, 협의 대상, 정보 제공자) 매트릭스를 설정하는 방법을 알아봅니다. Power Platform

목표 명확성

목표가 명확하면 모든 사람이 자신의 업무 목표와 목적을 이해하는 데 도움이 됩니다. 명확한 목표는 방향과 동기를 제공하여 팀 구성원이 조직의 전략적 목표에 맞춰 노력을 기울이는 데 도움이 됩니다.

1년 후 이것이 조직 내에서 잘 채택되고 관리된다고 상상해보세요. Power Platform ​당신과 사용자의 상황은 어떻게 달라질 수 있을까요? 제작자들이 비즈니스 가치를 창출하는 솔루션을 효율적으로 만들고 관리하면서 프로세스가 더욱 간소화되는 모습을 볼 수 있을까요? 이 플랫폼을 최대한 활용하여 부서 간 혁신과 협업을 촉진할 수 있을까요?

적절한 거버넌스가 없다면 심각한 위험이 발생할 수 있습니다. 부적절한 거버넌스는 보안 취약성, 데이터 침해, 업계 규정 위반으로 이어질 수 있습니다. 또한 중복된 노력과 잘못된 프로젝트로 인해 자원이 비효율적으로 사용될 수도 있습니다. 마찬가지로, 제작자를 위한 지원 계획이 없다면, 제작자는 Power Platform의 이점을 발견하지 못할 수도 있고, 내부적으로 적절한 리소스를 찾는 데 어려움을 겪을 수도 있으며, 그 기능에 대한 인식이 부족하여 투자 수익률이 낮아질 수도 있습니다. 목표를 명확히 하는 것은 이러한 위험을 완화하고 성공적인 도입을 달성하는 데 중요한 단계입니다. Power Platform

행동 촉구: 주요 이해 관계자와 워크숍을 실시하여 채택에 대한 명확한 목표를 정의하고 문서화합니다. Power Platform 이러한 목표를 조직의 전략적 목적에 맞추는 데 집중하고, 잠재적 위험을 파악하고, 위험을 완화하기 위한 거버넌스 관행을 수립합니다. 모든 참여자가 목표 명확성의 중요성과 그것이 플랫폼의 성공적인 도입 및 거버넌스를 이루는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하도록 하세요.

자세히 알아보세요: 채택을 위한 비전 개발 Power Platform

역할 명확성

Power Platform을 채택할 때는 조직 내에서 역할을 명확히 하고 역할을 정의하는 것이 중요합니다. 명확한 역할과 책임을 통해 모든 사람이 자신의 업무를 이해하게 되고, 그 결과 더욱 효율적이고 효과적인 협업이 가능해집니다. 또한, 이는 책임의 중복과 차이를 피하고 입양 절차의 모든 측면이 다루어지도록 보장하는 데 도움이 됩니다.

작업을 수행하는 데 책임이 있는 역할과 협의하고 정보를 제공해야 하는 역할을 고려하세요. 이러한 접근 방식은 모든 이해 관계자가 참여하고 채택 과정이 포괄적이고 진행되도록 보장합니다.

도입이 성숙해짐에 따라 조직 내 역할도 적응해야 할 수도 있습니다. 처음에는 한 사람이 여러 역할을 수행할 수 있지만, 조직이 성장하고 도입 프로세스가 더 복잡해짐에 따라 팀의 요구와 피드백을 바탕으로 해당 역할을 세분화하고 확장해야 한다는 것을 알게 됩니다. 마찬가지로 역할은 조직의 규모와 역할 및 역량의 성숙도에 따라 달라질 수 있습니다.

다음 섹션에서는 일반적으로 관련된 주요 역할을 살펴봅니다. Power Platform 채택과 그것이 성공에 어떻게 기여하는지에 대한 내용입니다.

전략 및 임원 역할

• Power Platform 제품 소유자 : 전략적 방향, 거버넌스 및 관리를 감독합니다. Power Platform. 조직 목표에 맞춰 비전과 로드맵을 설정하고, 정책과 규정을 준수하며, 전반적인 거버넌스 프레임워크를 관리합니다. Power Platform
• 리더십/임원: 전략적 방향을 제시하고 이니셔티브와 사업 목표의 일치를 보장합니다. Power Platform 사용자 채택을 촉진하고 적절한 자원을 확보합니다.
• 변경 관리: Power Platform의 전환 및 도입을 관리하여 원활한 구현과 사용자 수용을 보장합니다.
• 사업 분석가: 사업적 필요를 파악하고 이를 충족하는 솔루션을 개발합니다. Power Platform 조직 목표와의 일치성을 보장합니다.
• 프로젝트 관리 사무실: 로우코드 프로젝트가 조직의 프로젝트 표준 및 통제에 따라 관리되도록 보장합니다. 성공적인 프로젝트 전달을 보장하기 위해 감독과 거버넌스를 제공합니다.

관리 및 거버넌스

• Power Platform 관리자: 보안 설정을 관리하고, 성능을 모니터링하고, 문제를 해결합니다. Power Platform 이 팀은 플랫폼 상태, 위생, 모니터링을 담당하고, 가드레일을 구현하며 지속적인 보안 태세를 유지합니다.
• Power Platform 환경 관리자: 환경의 관리 및 구성을 감독합니다. Power Platform 이 팀은 플랫폼 관리자와 비슷한 업무를 수행하지만 조직 내에서 더 작은 하위 섹션에 위임됩니다.
• 정보 거버넌스 팀: 생성되고 소비되는 정보가 적절하게 처리되고 데이터 보호 및 규제 표준을 준수하도록 보장합니다.
• 정보 보안 및 규정 준수 팀: Power Platform 업계 규정 및 내부 정책을 준수합니다. 이 팀은 조직의 사이버 보안 목표를 충족하고 AI 규정을 준수하도록 보장합니다. Power Platform

지원 및 활성화

• 커뮤니티 및 지원 리더: 사용자에게 교육과 지원을 제공하여 Power Platform 사용자가 도구를 이해하고 효과적으로 사용할 수 있도록 보장합니다. 이 역할은 교육, 지침, 동료 지원을 통해 채택자가 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다. 이러한 역할은 열정적인 사용자를 식별하고 교육하고, 협업을 촉진하고, 참여와 지식 공유를 지속하기 위한 기여를 인정함으로써 챔피언 커뮤니티를 구축하는 데 종종 도움이 됩니다.
• IT 운영(지원): 플랫폼에 구축된 앱과 솔루션에 대한 최전선 지원을 제공하고, 사용자 문제를 해결하며 원활한 운영을 보장합니다.
• Azure 서비스 관리자: 테넌트 수준에서 Azure 서비스 관리를 감독합니다. 이러한 기능은 관리자가 Azure Application Insight 인스턴스나 Azure Storage 계정을 설정하여 모니터링을 지원하는 등 Azure 기능을 구성할 수 있도록 지원합니다. Power Platform
• Microsoft 365 관리: 라이선스 할당 및 사용자 구성과 같은 관리 기능을 통해 팀을 지원합니다. Power Platform Microsoft 365
• 기타 서비스 관리자: Copilot과 같은 서비스를 관리하고 Power BI 적절한 구성과 지원을 보장하는 서비스별 관리자 역할입니다. Microsoft Teams 이들은 Power Platform 서비스별 관리 기능을 통해 관리자를 지원합니다.

개발 및 아키텍처

• 메이커(시민에서 프로 개발자까지): 지원되는 가드레일 내에서 비즈니스 문제를 해결하기 위해 플랫폼을 효과적으로 활용하세요.
• DevOps 엔지니어: 개발과 운영을 연결하고, 소프트웨어 개발 라이프사이클을 향상시키기 위한 프로세스를 구현하고 자동화합니다. 이러한 기능은 지속적인 통합과 배포를 구성하여 효율성과 안정성을 향상하는 데 도움이 됩니다.
• 엔터프라이즈 아키텍트: 조직의 기술 전략에 맞춰 아키텍처를 설계하고 감독합니다. Power Platform 그들은 사업 라인(LOB) 시스템과의 통합을 보장하고 다른 시스템과 비교하여 사용할 시기의 기준을 결정합니다. Power Platform
• 솔루션 아키텍트: Power Platform, Microsoft 365 및 Azure 서비스를 사용하여 비즈니스 요구 사항과 기술 요구 사항을 충족하도록 솔루션 아키텍처를 개발하고 도출합니다.

데이터와 AI

• 데이터 관리자: 데이터 품질, 보안 및 규정 준수를 유지합니다. 그들은 데이터 거버넌스 정책을 수립하고 액세스 권한을 관리합니다.
• AI 전략가: AI 전략을 비즈니스 목표에 맞춰 조정하고, AI 이니셔티브가 조직 목표를 지원하고 향상시키도록 합니다.
• 윤리 책임자: AI 윤리 검토 프로세스와 위험 평가 보고서를 실시하여 AI 윤리 기준과 규정 준수를 모니터링합니다. 그들은 책임 있는 AI 표준이 준수되고 AI 기능과 관련된 프로젝트에 통합되도록 보장합니다.

최종 사용자

• 최종 사용자: Power Platform 일상 업무에 사용하면서 생산성과 효율성을 개선하는 기능의 이점을 누릴 수 있습니다.

작업 명확성

업무 명확성은 완료해야 할 구체적인 업무를 명확하게 정의하고 이해하는 것을 말합니다. 업무가 명확해짐에 따라 각 팀원은 업무를 완수하는 데 필요한 단계와 기준을 포함하여 자신에게 무엇이 기대되는지 정확히 알게 됩니다. 이러한 명확성은 혼란을 줄이고, 효율성을 높이며, 모든 사람이 동일한 목표를 향해 노력하도록 보장합니다.

작업을 식별하고 정의하려면 다음을 수행하십시오.

• 목표 세분화: 전체적인 목표를 작고 관리하기 쉬운 작업으로 나누어 시작하세요. 이 연습은 더 큰 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 책임 할당: 각 작업을 특정 역할이나 개인에게 할당합니다. 모든 사람이 자신의 책임을 알고 있으며, 자신의 업무가 전반적인 목표에 어떻게 기여하는지 확인하세요.
• 세부 단계 및 표준: 각 작업을 완료하는 데 필요한 단계와 충족해야 할 표준을 정의합니다. 예를 들어, 마감일, 품질 기대치, 필요한 리소스를 명시하세요.
• 명확하게 의사소통하세요: 모든 팀원이 자신의 업무를 알고 있으며, 업무를 완료하는 데 필요한 정보를 가지고 있는지 확인하세요. 정기적인 의사소통은 불확실성을 해소하고 모든 사람이 의견을 일치시키는 데 도움이 됩니다.
• 모니터링 및 조정: 작업 진행 상황을 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다. 이러한 접근 방식을 통해 작업이 효과적으로 완료되고 문제가 신속하게 해결됩니다.

업무를 식별하고 정의할 때 조직의 현재 프로세스를 어떻게 적용할 수 있는지 고려해 보세요. Power Platform 고려해야 할 주요 요소는 다음과 같습니다.

• 사이버보안 검토 요구 사항: 앱이 조직의 보안 기준을 충족하는지 확인하기 위해 사이버보안 검토가 필요한 구체적인 시나리오와 임계값을 정의합니다.
• 비즈니스/아키텍처/보안 영향 평가: 비즈니스 운영, 시스템 아키텍처, 보안 태세에 대한 잠재적 영향을 평가하기 위해 철저한 평가를 수행합니다.
• 프로젝트 규모 및 전달 기준: 일관되고 효율적인 프로젝트 실행을 보장하기 위해 프로젝트 범위를 추산하고 전달 일정을 준수하기 위한 명확한 지침을 수립합니다.
• 승인: 승인 프로세스를 간략하게 설명합니다. 가동을 승인하는 데 필요한 이해 관계자와 문서를 포함합니다.
• 온보딩: 새로운 사용자나 팀을 환경에 효과적으로 통합하는 데 필요한 단계와 리소스를 자세히 설명합니다. Power Platform
• 변화 관리: 변화를 관리하기 위한 체계적인 접근 방식을 개발합니다. 혼란을 줄이기 위해 의사소통 계획과 교육을 포함하세요.
• 지원팀으로의 인계: 포괄적인 문서와 교육을 제공하여 지속적인 사용자 만족도를 유지함으로써 지원팀으로의 원활한 전환을 보장합니다.

작업의 우선순위를 지평선으로 정하세요

시간대 매핑 은 서로 다른 시간대에 걸쳐 작업을 시각화하고 우선순위를 정하는 데 사용되는 기술입니다. 조직은 업무를 즉각적, 단기적, 장기적 시야로 매핑함으로써 미래의 목표를 계획하는 동시에 긴급한 요구 사항을 해결할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 단기적 요구와 장기적인 전략적 목표 사이의 균형을 맞추고, 지속 가능한 진전을 보장하며 전반적인 비즈니스 목표와 일치하도록 하는 데 도움이 됩니다.

• 1번 지평(즉각적): 일반적으로 며칠 또는 몇 주 내에 완료해야 하는 단기 작업입니다. 이러한 작업은 즉각적인 목표를 위해 시급하고 중요합니다.
• 2번째 지평(단기): 다음 몇 달 동안 계획된 중요하지만 긴급하지 않은 작업입니다. 이러한 작업은 중기 목표를 지원합니다.
• 3번째 관점(장기): 장기 계획의 일부인 업무로, 종종 몇 개월에서 몇 년에 걸쳐 진행됩니다. 이러한 업무는 전략적 목표와 미래 성장에 부합합니다.

작업을 수평선에 매핑할 때 로드맵 작성 중 이니셔티브, 예산, 현재 및 계획된 프로젝트, 인력 이동 간의 종속성을 고려하세요.

예제 작업 목록

업무는 조직의 규모와 채택의 성숙도에 따라 달라집니다. Power Platform 그러나 일반적으로 거버넌스 구축 및 육성 프로세스에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다. Power Platform 이 작업 목록은 모든 내용을 담고 있지는 않지만, 입양 전략을 계획하는 데 도움이 되는 기본 가이드 역할을 합니다. Power Platform

RACI 행렬 예시

역할과 업무를 파악한 후, 이를 RACI 매트릭스로 구성합니다. RACI 매트릭스의 목적은 각 업무에 대해 책임자, 책임 소재, 협의 대상자, 정보 제공 대상자를 정의하여 역할과 책임을 명확히 하는 것입니다.

1. 먼저 프로젝트에 관련된 모든 작업과 역할을 나열해 보세요. 매트릭스의 왼쪽 열에 모든 작업을 나열하고, 맨 위 행에 모든 역할을 나열하세요.

2. 각 역할에 적절한 RACI 값을 할당합니다.a. 담당자(R): 작업을 수행하는 사람. b. 책임자(A): 업무 완료에 대해 최종적으로 책임을 지는 사람. c. 상담자(C): 의견과 피드백을 제공하는 사람. d. 정보를 제공받는 사람(I): 진행 상황과 결과에 대해 계속 알고 있어야 하는 사람들.

3. 각 업무에 책임자가 한 명씩 있고, 책임이 명확하게 분배되어 있는지 확인하세요.

4. 모든 사람이 자신의 역할과 책임을 이해하도록 RACI 매트릭스를 팀과 공유하세요.

이 예제에서는 RACI 행렬을 만드는 방법을 보여줍니다.

지속적인 개선

조직의 도입 여정이 진행됨에 따라 역할과 책임을 지속적으로 발전시키세요. Power Platform 이러한 지속적인 평가는 채택이 성숙해짐에 따라 나타나는 새로운 작업을 식별하는 데 도움이 되며 기존 작업이 여전히 관련성이 있고 효과적으로 관리되는지 확인합니다. 이 과정에서 변화 관리가 중요한 역할을 하며, 원활한 전환을 위한 체계적인 접근 방식을 제공합니다. RACI 매트릭스를 정기적으로 검토하고 업데이트하면 새로운 과제에 적응하고, 업무 흐름을 간소화하고, 전략적 목표에 맞춰 조정할 수 있습니다.

다음 단계:

성공적인 조직 내 도입을 위해서는 체계적인 전달 및 조직 모델을 정의하는 것이 필수적입니다. Power Platform 잘 정의된 모델은 명확한 역할과 책임을 확립하고 협업과 혁신을 촉진합니다.