401 Niet-geautoriseerde uitzondering treedt op bij het gebruik van synchronisatie aan de serverzijde in Microsoft Dynamics 365

Dit artikel bevat mogelijke oorzaken en oplossingen voor fouten die kunnen optreden wanneer u synchronisatie aan de serverzijde gebruikt in Microsoft Dynamics 365.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 3212785

Symptomen

Wanneer u synchronisatie aan de serverzijde in Dynamics 365 gebruikt, ontvangt u een van de volgende fouten:

• Het e-mailbericht Testbericht kan niet worden verzonden. Zorg ervoor dat de referenties die zijn opgegeven in de postvaknaam <> juist zijn en voldoende machtigingen hebben voor het verzenden van e-mail. Schakel vervolgens het postvak in voor e-mailverwerking.

• Afspraken, contactpersonen en taken kunnen niet worden gesynchroniseerd. Zorg ervoor dat de referenties die zijn opgegeven in de postvaknaam <> juist zijn en over voldoende machtigingen beschikken. Schakel vervolgens het postvak in voor afspraken, contactpersonen en takensynchronisatie.

• E-mail kan niet worden ontvangen voor het postvak <Postvaknaam>. Controleer of de referenties die in het postvak zijn opgegeven juist zijn en of deze voldoende machtigingen hebben voor het ontvangen van e-mail. Schakel vervolgens het postvak in voor e-mailverwerking.

Het bericht bevat ook de volgende foutcode:

Foutcode van e-mailserver: http-server heeft 401 Niet-geautoriseerde uitzondering geretourneerd.

Oorzaak 1: Het e-mailadres in Dynamics 365 komt niet overeen met het adres in Exchange

Als u dit probleem wilt oplossen, controleert u of het e-mailadres van de postvakrecord in Dynamics 365 overeenkomt met het adres in Exchange. De fout bevat een koppeling naar de postvakrecord in Dynamics 365. U kunt deze koppeling gebruiken om snel het veld E-mailadres te verifiëren.

Oorzaak 2: Een Exchange Server-profiel (hybride) gebruiken met een postvak in Exchange Online

Als u Dynamics 365 (online) gebruikt met Exchange Online, moet u een Exchange Online-e-mailserverprofiel gebruiken. Gebruik alleen een Exchange Server-profiel (hybride) voor gebruikers die postvakken in Exchange on-premises hebben. Zie Verbinding maken met Exchange Server (on-premises) voor meer informatie.

Oorzaak 3: De gebruiker heeft geen Exchange Online-licentie

Als u Dynamics 365 met Exchange Online gebruikt, controleert u of de gebruiker een Exchange Online-licentie heeft. Zie Gebruikers toevoegen en licenties tegelijk toewijzen voor meer informatie over het toewijzen van licenties in Microsoft 365.

Oorzaak 4: Dynamics 365 en Exchange Online bevinden zich niet in dezelfde Microsoft 365-tenant

Als u Dynamics 365 (online) gebruikt met Exchange Online, controleert u of Dynamics 365 (online) en Exchange Online zich in hetzelfde Microsoft 365-account of dezelfde tenant bevinden.

Oorzaak 5: Basisverificatie is niet ingeschakeld voor EWS (Exchange Web Services)

Als u Dynamics 365 (online) gebruikt met Exchange On-Premises, controleert u of basisverificatie is ingeschakeld voor EWS (Exchange Web Services). Zie de sectie Vereisten van Connect Dynamics 365 (online) to Exchange Server (on-premises) voor meer informatie.

Oorzaak 6: Een verwijderde gebruiker of postvak wordt opnieuw gemaakt met hetzelfde e-mailadres

Wanneer u het postvak probeert te testen en in te schakelen, ziet u mogelijk dat het bericht NoUserFoundWithGivenClaims is opgenomen als onderdeel van een waarschuwing op foutniveau. Mogelijk ziet u ook het bericht 'Gebruiker bestaat niet in tenant met id '<Gebruikers-id>'' in de sectie Details van de waarschuwing.

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat de eerder bestaande gebruiker of het bestaande postvak definitief wordt verwijderd. Standaard kan een gebruiker die is verwijderd uit Microsoft Entra ID, zijn of haar account binnen 30 dagen laten herstellen. Zie Een gebruiker permanent verwijderen voor meer informatie.

2. Nadat u hebt gecontroleerd of er geen gebruiker of postvak hetzelfde e-mailadres gebruikt, kunt u proberen het postvak opnieuw te testen en in te schakelen. Als u het foutbericht nog steeds ontvangt, kan dit worden veroorzaakt door caching. Het kan tot 72 uur duren voordat de cache is gewist. Als u 72 uur niet kunt wachten, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning via de help- en ondersteuningservaring in het Power Platform-beheercentrum.