Często zadawane pytania dotyczące SMS-ów

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące wiadomości SMS w usługach Azure Communication Services.

10DLC

Co to jest numer 10DLC?

10-cyfrowy numer kodu (10DLC) to standardowy 10-cyfrowy numer telefonu używany do obsługi komunikatów typu aplikacja-osoba (A2P) w Stanach Zjednoczonych. Numer 10DLC jest przeznaczony dla firm do wysyłania wiadomości SMS do klientów na dużą skalę, bez ograniczeń tradycyjnych długich kodów.

Czy mogę używać numerów 10DLC w dowolnym kraju?

Nr 10DLC jest obsługiwany głównie w Stanach Zjednoczonych. Dostępność zależy od lokalizacji rozliczeniowej subskrypcji i uprawnień. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych krajów, zobacz Zarządzanie numerami telefonów dla Stanów Zjednoczonych.

Mam już lokalny numer US. Czy mogę go używać do obsługi wiadomości SMS?

Yes. Jeśli masz już lokalny numer USA, możesz go użyć do obsługi wiadomości SMS. Musisz przesłać rejestrację marki i kampanii, zanim będziesz mógł włączyć funkcję SMS. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wniosek o rejestrację marki 10DLC i rejestrację kampanii.

Jakie są zalety używania numerów 10DLC w porównaniu z krótkimi kodami?

• Opłacalność: Numery 10DLC są bardziej przystępne cenowo niż krótkie kody do komunikacji A2P.
• Szeroki zakres: numery 10DLC mogą służyć do obsługi komunikatów we wszystkich głównych amerykańskich przewoźnikach w celu zapewnienia niezawodnego dostarczania na dużą skalę.
• Brak potrzeby dedykowanych krótkich kodów: numery 10DLC nie wymagają większej liczby zatwierdzeń ani znacznych kosztów konfiguracji, w przeciwieństwie do krótkich kodów.

Czy można używać numerów 10DLC na potrzeby połączeń głosowych?

Yes. Numery 10DLC to numery lokalne obsługujące głos. Po zarejestrowaniu można ich używać do obsługi wiadomości SMS. Rejestracja 10DLC ma zastosowanie tylko do włączania wiadomości SMS i nie jest wymagana do połączeń.

Jakie rodzaje komunikatów można wysyłać z numeru 10DLC?

Firma może używać numerów 10DLC do szerokiej gamy komunikacji, w tym:

• Powiadomienia dotyczące obsługi klienta.
• Wiadomości marketingowe i promocyjne.
• Alerty i przypomnienia.
• Kody uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Jednak numery 10DLC muszą być zgodne z wytycznymi dotyczącymi wiadomości i nie mogą być używane do celów nielegalnych ani spamowych.

Czy numery 10DLC podlegają limitom przepustowości?

Tak, numery 10DLC podlegają limitom przepływności. Limity przepływności mogą się różnić w zależności od operatora i liczby wysłanych komunikatów.

Te limity są wyższe niż w przypadku tradycyjnych kodów długich, ale są niższe niż w przypadku krótkich kodów. Rzeczywista przepływność może ulec zmianie z powodu czynników, takich jak rejestracja kampanii i zgodność z wytycznymi dotyczącymi przewoźnika.

Czy mogę przenieść istniejący numer na numer 10DLC?

Tak, możesz przemiecić istniejący numer telefonu na numer 10DLC. Postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Przenoszenie numeru telefonu.

Co się stanie, jeśli wysyłam niechciane wiadomości z numeru 10DLC?

Wysyłanie niechcianych wiadomości (nazywanych również spamem) może prowadzić do kar, w tym zawieszenia numeru 10DLC lub blokowania przewoźnika. Aby uniknąć tych problemów, musisz przestrzegać odpowiednich przepisów, w tym ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA) i wytycznych przewoźnika.

Czy można używać numerów 10DLC do obsługi wiadomości międzynarodowych?

Numery 10DLC są przeznaczone do użytku w Stanach Zjednoczonych i nie obsługują międzynarodowych wiadomości tekstowych.

Jak mogę monitorować wydajność mojego numeru 10DLC?

Możesz monitorować wydajność numeru 10DLC (na przykład szybkości dostarczania, przepustowości wiadomości i błędów) przy użyciu pulpitu analizy SMS.

Czy można wykorzystywać numery 10DLC do wysyłania dużej liczby wiadomości?

Numery 10DLC są odpowiednie do wysyłania wiadomości o dużej objętości, ale podlegają one ograniczeniom szybkości narzucanym przez operatorów i wytycznym dotyczącym zgodności. Aby zapewnić optymalną wydajność, ważne jest, aby współpracować z dostawcą w celu zarządzania woluminem komunikatów i stosować się do najlepszych rozwiązań dotyczących obsługi komunikatów A2P.

Co to jest rejestracja marki i dlaczego jest wymagana do obsługi komunikatów 10DLC?

Rejestracja marki to proces rejestrowania firmy jako uznanej marki z przewoźnikami w celu wysyłania wiadomości SMS przy użyciu 10DLC. Operatorzy wymagają rejestracji marki, aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi wiadomości i zapobiegać spamowi.

Jak ukończyć rejestrację marki w usługach Azure Communication Services?

Aby zarejestrować markę, musisz podać informacje, takie jak nazwa firmy, identyfikator podatkowy, adres, branża i inne informacje identyfikujące. Rejestrację marki można ukończyć za pośrednictwem portalu Azure, zgodnie z opisem w Zgłoś się do rejestracji marki 10DLC i rejestracji kampanii.

Jakie typy informacji są wymagane do rejestracji marki?

Musisz podać następujące elementy:

• Nazwa firmy prawnej
• Adres służbowy
• Identyfikator podatkowy lub numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN)
• Typ branży
• Informacje kontaktowe
• Witryna internetowa biznesowa (jeśli dotyczy)

Czy mogę zaktualizować informacje o marce po rejestracji?

Ta funkcja jest obecnie niedostępna. W celu uzyskania dalszych wskazówek zalecamy wysłanie wiadomości e-mail do zespołu firmy Microsoft dla usług telefonicznych Azure Communication Services .

Czy istnieje opłata za rejestrację marki?

Tak, jest opłata. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opłat, zapoznaj się z cennikiem wiadomości SMS.

Co to jest weryfikacja i kiedy jest to wymagane?

Weryfikacja to proces przeglądowy umożliwiający ocenę rzetelności marki i przypisanie jej oceny, która wpływa na limity przepływu wiadomości. Weryfikacja jest wymagana, jeśli zastosowanie twojej marki obejmuje wiadomości o wysokiej objętości lub należy do kategorii, które wymagają dodatkowej oceny operatora.

Jak określa się wynik weryfikacji?

Wynik weryfikacji jest oparty na informacjach podanych podczas rejestracji marki. Obejmuje to czynniki, takie jak reputacja branży, zawartość wiadomości i typ biznesowy. Wyniki wahają się od 1 do 100. Wyższe wyniki powodują wyższe limity przepływności komunikatów.

Jakie typy marek są obsługiwane?

• Standardowa: w przypadku większości firm i organizacji, które mają EIN. Obsługuje wiele kampanii i wyższą przepływność.
• Wyłączny właściciel: w przypadku osób fizycznych lub małych firm, które nie mają EIN. Ograniczony do jednej kampanii i małej liczby wiadomości. Wymaga alternatywnej weryfikacji tożsamości, takiej jak rachunek za telefon komórkowy.

Jakie typy kampanii są obsługiwane?

Obecnie usługi Azure Communication Services obsługują następujące elementy:

• Standardowa: najczęstszy typ kampanii dla ogólnych komunikatów A2P, takich jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, alerty, marketing lub obsługa klienta.
• Niski wolumen: dla ograniczonego lub testowego wysyłania wiadomości przy niskim dziennym ruchu. Idealny dla małych firm lub deweloperów.
• UCaaS (niski wolumin): podtyp niskiego woluminu dla zatwierdzonych aplikacji ujednoliconej komunikacji jako usługi (UCaaS). Aplikacje UCaaS używają ich, gdy każdy numer telefonu jest powiązany z człowiekiem (na przykład sms-em pracownika).
• Ulepszone: Typ kampanii o wyższej przepływności dla większych marek lub zautomatyzowanej komunikacji. Może wymagać weryfikacji.
• Stan wyjątkowy: w przypadku alertów bezpieczeństwa publicznego od agencji rządowych, szkół lub usług komunalnych. Ściśle regulowane.
• Franczyza: w przypadku firm z wieloma lokalizacjami lub agentami/franczyzobiorcami, które wysyłają podobne, ale zlokalizowane treści. Wymaga ujawnienia wszystkich jednostek podrzędnych.
• Organizacja charytatywna: Dla 501(c)(3) organizacji non-profit, które wysyłają wiadomości dotyczące usług lub zbierania funduszy. Wymaga potwierdzenia statusu zwolnionego z podatku.

Usługi Azure Communication Services obecnie nie obsługują typu kampanii politycznej .

Czy mogę zaktualizować informacje o kampanii?

Ta funkcja jest obecnie niedostępna. W celu uzyskania dalszych wskazówek zalecamy wysłanie wiadomości e-mail do zespołu firmy Microsoft dla usług telefonicznych Azure Communication Services .

Czy jest opłata za rejestrację kampanii?

Tak, jest opłata. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Cennik wiadomości SMS.

Wysyłanie i odbieranie komunikatów

Jak mogę odbierać komunikaty przy użyciu usług Azure Communication Services?

Klienci usług Azure Communication Services mogą odbierać komunikaty przychodzące przy użyciu usługi Azure Event Grid. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi Event Grid w celu odbierania komunikatów, zobacz Handle SMS events (Obsługa zdarzeń SMS).

Czy mogę odbierać komunikaty z dowolnego kraju lub regionu na bezpłatnych numerach?

Numery bezpłatne nie mogą wysyłać wiadomości do lub odbierać wiadomości z krajów lub regionów spoza Stanów Zjednoczonych, Kanady i Portoryko.

Czy mogę odbierać komunikaty z dowolnego kraju lub regionu przy użyciu krótkich kodów?

Krótkie kody to numery krajowe i nie mogą wysyłać wiadomości do lub odbierać wiadomości z lokalizacji spoza kraju lub regionu, w którym została zarejestrowana. Na przykład krótki kod amerykański może wysyłać wiadomości do i odbierać wiadomości tylko od adresatów USA.

Jak są traktowane wiadomości wysyłane na numery telefonów stacjonarnych?

W Stanach Zjednoczonych usługi Azure Communication Services nie sprawdzają numerów telefonów stacjonarnych i próbują wysłać komunikaty do przewoźników w celu dostarczenia. Klienci są obciążani opłatami za komunikaty wysyłane do numerów telefonów stacjonarnych.

Czy mogę wysyłać wiadomości do wielu adresatów?

Tak, możesz wysłać jedno żądanie z wieloma adresatami. Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłania wiadomości do wielu adresatów, zobacz Wysyłanie wiadomości SMS.

Otrzymałem kod stanu HTTP 202 z interfejsu API wysyłania wiadomości SMS, ale wiadomość SMS nie dotarła do mojego telefonu. Co należy zrobić teraz?

Kod stanu 202 zwrócony przez usługę oznacza, że komunikat, który został wysłany w kolejce, nie został dostarczony. Aby zapisać się na zdarzenia raportów dostarczania i rozwiązywać problemy, zobacz Obsługa zdarzeń SMS. Po skonfigurowaniu zdarzeń, sprawdź pole deliveryStatus w raporcie dostarczania, aby zweryfikować czy dostarczenie się powiodło.

Jak wysyłać skrócone adresy URL w komunikatach?

Skrócone adresy URL to dobry sposób na utrzymywanie krótkich i czytelnych komunikatów. Jednak amerykańsci operatorzy zabraniają korzystania z bezpłatnych, publicznie dostępnych usług skracania adresów URL. Przyczyną jest to, że złe podmioty mogą używać tych skracaczy adresów URL do unikania wykrywania i pobierania wiadomości niepożądanych przekazywanych przez platformy wiadomości SMS.

Podczas wysyłania komunikatów w Stanach Zjednoczonych zachęcamy do używania niestandardowych skrótów adresów URL do tworzenia adresów URL z dedykowaną domeną należącą do Twojej marki. Wielu amerykańskich przewoźników blokuje ruch SMS, jeśli zawiera publicznie dostępne skróty adresów URL.

Aby zwiększyć prawdopodobieństwo dostarczania komunikatów, unikaj tych typowych skracaczy adresów URL:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• soo.gd
• s2r.co
• clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Obsługa opcji rezygnacji

W jaki sposób usługi Azure Communication Services obsługują rezygnacje z bezpłatnych numerów?

Amerykańscy operatorzy upoważniają i egzekwują następujące rezygnacje z bezpłatnych numerów amerykańskich. Tych rezygnacji nie można zastąpić.

• STOP: Adresat wiadomości SMS, który chce zrezygnować, może wysłać stop do bezpłatnego numeru. Przewoźnik wysyła następującą domyślną odpowiedź dla STOP: "NETWORK MSG: Odpowiedziałeś za pomocą słowa STOP, który blokuje wszystkie teksty wysyłane z tego numeru. Wyślij ponownie SMS-a z treścią UNSTOP, aby znów otrzymywać wiadomości.
• START, UNSTOP: Adresat, który chce ponownie przypisać wiadomości SMS z bezpłatnego numeru, może wysłać START lub UNSTOP do bezpłatnego numeru. Przewoźnik wysyła następującą domyślną odpowiedź na polecenie START lub UNSTOP: "NETWORK MSG: Odpowiedziałeś UNSTOP i otrzymasz ponownie wiadomości z tego numeru."

Usługa Azure Communication Services wykrywa komunikaty ZATRZYMANIA i blokuje wszystkie dalsze komunikaty do adresata. Raport dostarczania wskazuje na nieudane dostarczenie z komunikatem statusu "Nadawca zablokowany dla danego adresata".

Komunikaty STOP, UNSTOP i START są przekazywane z powrotem do Ciebie. Usługi Azure Communication Services zachęcają do monitorowania i implementowania tych rezygnacji w celu zapewnienia, że żadne dalsze próby wysyłania komunikatów nie są podejmowane dla adresatów, którzy zrezygnowali z komunikacji.

W jaki sposób usługi Azure Communication Services obsługują rezygnacje w przypadku krótkich kodów?

Usługi Azure Communication Services oferują usługę zarządzania opcjami rezygnacji z krótkich kodów. Ta usługa umożliwia klientom konfigurowanie odpowiedzi na obowiązkowe słowa kluczowe STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START i HELP.

Przed aprowizacją krótkiego numeru zostaniesz poproszony o określenie preferencji dotyczących zarządzania rezygnacją. Jeśli wybrano usługi Azure Communication Services do jej obsługi, usługa zarządzania rezygnacją automatycznie używa odpowiedzi w zarysie programu do zarządzania zgodą, rezygnacją i słowami kluczowymi pomocy w odpowiedzi na słowo kluczowe STOP, START lub HELP.

W jaki sposób usługi Azure Communication Services obsługują rezygnacje z krótkich kodów w Stanach Zjednoczonych?

Usługi Azure Communication Services oferują usługę zarządzania rezygnacją dla krótkich kodów w Stanach Zjednoczonych. Ta usługa umożliwia klientom konfigurowanie odpowiedzi na obowiązkowe słowa kluczowe STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START i HELP.

Przed przydzieleniem krótkiego kodu, zostaniesz poproszony o określenie preferencji dotyczących zarządzania rezygnacjami. Jeśli wybierzesz usługę Azure Communication Services do jej obsługi, usługa zarządzania rezygnacjami automatycznie użyje Twoich odpowiedzi zawartych w dokumentacji programu dotyczących słów kluczowych dla wyrażenia zgody, rezygnacji i pomocy w odpowiedzi na słowa kluczowe STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START i HELP.

Przykład:

• STOP: Adresat wiadomości SMS, który chce zrezygnować, może wysłać polecenie STOP do krótkiego kodu. Usługa Azure Communication Services wysyła skonfigurowaną odpowiedź na polecenie STOP: "Alerty Contoso: Zrezygnowałeś/-aś i nie będziesz otrzymywać więcej komunikatów."
• START: Adresat, który chce ponownie subskrybować wiadomości SMS z krótkiego kodu, może wysłać START do krótkiego kodu. Usługi Azure Communication Services wysyłają skonfigurowaną odpowiedź dla START: "Alerty promocyjne firmy Contoso: 3 wiadomości/tydzień." Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i dane. Odpowiedz HELP, aby uzyskać pomoc. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować.
• POMOC: Odbiorca, który chce uzyskać pomoc w twojej usłudze, może wysłać pomoc do krótkiego kodu. Usługi Azure Communication Services wysyłają odpowiedź skonfigurowaną w ramach krótkiego omówienia programu dla HELP: „Dziękujemy za napisanie do firmy Contoso!” Zadzwoń pod numer 1-800-800-8000, aby uzyskać pomoc techniczną.

Usługa Azure Communication Services wykrywa komunikaty STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL lub CANCEL i blokuje wszystkie dalsze komunikaty do adresata. Raport dostarczania wskazuje na nieudane dostarczenie z komunikatem statusu "Nadawca zablokowany dla danego adresata".

Komunikaty STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP i START są przekazywane z powrotem do Ciebie. Zachęcamy do monitorowania i implementowania tych rezygnacji, aby upewnić się, że żadne dalsze próby wysyłania wiadomości nie są podejmowane do adresatów, którzy zrezygnowali z twojej komunikacji.

W jaki sposób usługi Azure Communication Services obsługują rezygnacje dla identyfikatora alfanumerycznego nadawcy?

Alfanumeryczny identyfikator nadawcy nie może odbierać komunikatów przychodzących ani komunikatów STOP . Usługi Azure Communication Services nie wymuszają ani nie zarządzają listami rezygnacji dla alfanumerycznych identyfikatorów nadawców. Musisz podać klientom instrukcje dotyczące rezygnacji z korzystania z innych kanałów, takich jak obsługa połączeń, link rezygnacji w wiadomości lub pomoc techniczna w wiadomości e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wytyczne dotyczące zasad obsługi komunikatów.

W jaki sposób usługi Azure Communication Services obsługują rezygnacje z krótkich kodów w Kanadzie i Wielkiej Brytanii?

Usługi Azure Communication Services nie kontrolują ani nie implementują mechanizmów rezygnacji z krótkich kodów w Kanadzie i Wielkiej Brytanii. Adresaci wiadomości tekstowych mają możliwość zapisania tekstu STOP w celu anulowania subskrypcji lub rozpoczęcia subskrypcji krótkiego kodu. Te żądania są przekazywane jako komunikaty przychodzące do instancji Event Grid. Twoim obowiązkiem jest podejmowanie działań względem tych wiadomości, poprzez ponowne zapisanie adresatów lub zaprzestanie dostarczania wiadomości.

Krótkie kody

Jakie są uprawnienia do ubiegania się o krótki kod?

Dostępność krótkich kodów jest ograniczona do płatnych subskrypcji platformy Azure, które mają adres rozliczeniowy w Stanach Zjednoczonych. Nie można uzyskać krótkich kodów na kontach wersji próbnej ani za pośrednictwem bezpłatnych środków na korzystanie z platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł dotyczący uprawnień do subskrypcji.

Czy ktoś może sms-ować do bezpłatnego numeru z krótkiego kodu?

Numery bezpłatne usług Azure Communication Services są w stanie odbierać komunikaty z krótkich kodów. Jednak krótkie kody nie są zwykle włączone do wysyłania komunikatów do bezpłatnych numerów. Jeśli komunikaty z krótkich kodów do bezpłatnych numerów usług Azure Communication Services kończą się niepowodzeniem, zapytaj dostawcę krótkiego kodu, czy krótki kod jest włączony do wysyłania komunikatów do bezpłatnych numerów.

Jak należy sformatować krótki kod?

Krótkie kody nie są objęte wytycznymi dotyczącymi formatowania E.164. Nie mają kodu kraju ani prefiksu znaku plus (+). W żądaniu interfejsu API wiadomości SMS krótki kod powinien zostać przekazany jako pięciocyfrowy lub sześciocyfrowy numer, który pojawia się na stronie dla krótkich kodów bez żadnego prefiksu.

Jak długo trwa pobieranie krótkiego kodu? Co się stanie po przesłaniu wniosku o program z krótkim kodem?

Po przesłaniu wniosku na program krótki kod w portalu Azure, dział obsługi klienta współpracuje z agregatorami, aby każdy operator bezprzewodowy zatwierdził aplikację. Ten proces zazwyczaj trwa od 8 do 12 tygodni. Wszystkie aktualizacje i zmiany stanu aplikacji są przekazywane za pośrednictwem adresu e-mail podanego w aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat przesłanej aplikacji, wyślij wiadomość e-mail do zespołu firmy Microsoft odpowiedzialnego za usługi numerów telefonicznych w Azure Communication Services.

Alfanumeryczny identyfikator nadawcy

Jak należy sformatować alfanumeryczny identyfikator nadawcy?

Alfanumeryczny identyfikator nadawcy:

• Musi zawierać co najmniej jedną literę.
• Może mieć maksymalnie 11 znaków. Znaki mogą zawierać:
  • Wielkie litery: A-Z
  • Małe litery: a-z
  • Liczby: 0–9
  • Spaces

Czy muszę kupić numer telefonu, aby użyć alfanumerycznego identyfikatora nadawcy?

Użycie alfanumerycznego identyfikatora nadawcy nie wymaga zakupu żadnego numeru telefonu. Identyfikator nadawcy alfanumerycznego można włączyć w witrynie Azure Portal. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz szybki start dotyczący włączania identyfikatora alfanumerycznego nadawcy.

Czy mogę wysłać wiadomość SMS natychmiast po włączeniu identyfikatora alfanumerycznego nadawcy?

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy odczekanie 10 minut przed rozpoczęciem wysyłania komunikatów.

Dlaczego liczba zastępuje mój alfanumeryczny identyfikator nadawcy?

Zamiana alfanumerycznego identyfikatora nadawcy z liczbą może wystąpić, gdy określony operator bezprzewodowy nie obsługuje alfanumerycznych identyfikatorów nadawcy. Wymiana pomaga zapewnić wysoki wskaźnik dostarczalności.

Bezpłatna weryfikacja

Co to jest bezpłatna weryfikacja?

Bezpłatny proces weryfikacji zapewnia, że usługi działające na bezpłatnych numerach są zgodne z zasadami przewoźnika i najlepszymi rozwiązaniami branżowymi. Proces weryfikacji udostępnia również odpowiednie informacje o usługach przewoźnikom podrzędnym, co zmniejsza prawdopodobieństwo fałszywie dodatniego filtrowania i nieprawidłowych bloków spamu.

Ta weryfikacja jest wymagana w celu uzyskania najlepszego środowiska dostarczania wiadomości SMS.

Co się stanie, jeśli nie zweryfikuję moich numerów bezpłatnych?

Od 31 stycznia 2024 r. agregator numerów bezpłatnych w branży wprowadza weryfikację numerów bezpłatnych i umożliwia wysyłanie wiadomości SMS tylko z wykorzystaniem zweryfikowanych numerów. Limity są następujące:

Limity szybkości wiadomości SMS są nadal stosowane oprócz tych limitów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Czy istnieją ograniczenia dotyczące wysyłania komunikatów? w tym artykule.

Co się stanie po przesłaniu formularza weryfikacji numeru bezpłatnego?

Po przesłaniu formularza współpracujemy z naszym partnerskim podmiotem znajdującym się niżej w hierarchii, aby uzyskać agregatora wiadomości bezpłatnych do weryfikacji aplikacji. Podczas przeglądania aplikacji możemy skontaktować się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji. Oto przedziały czasu stanu:

• Od złożenia aplikacji do statusu oczekiwania: jeden do pięciu dni roboczych.
• Od stanu Oczekujące do Werdykt (Zweryfikowane, Odrzucone lub Potrzeba więcej informacji): cztery do pięciu tygodni.

Cały bezpłatny proces weryfikacji trwa od pięciu do sześciu tygodni. Te terminy mogą ulec zmianie, w zależności od ilości wniosków do agregatora wiadomości bezpłatnych i jakości Twojej aplikacji. Gdy agregator bezpłatny ma dużą liczbę aplikacji, zatwierdzenie nowych aplikacji może potrwać około ośmiu tygodni.

Aktualizacje zmian i stanu aplikacji są przekazywane za pośrednictwem informacji regulacyjnych w witrynie Azure Portal.

Jak przesłać wniosek o bezpłatną weryfikację?

Aby przesłać wniosek o bezpłatną weryfikację:

1. W witrynie Azure Portal przejdź do zasobu usług Azure Communication Services, z którymi jest skojarzony bezpłatny numer.

2. Przejdź do okienka Numery telefonów i wybierz link Prześlij aplikację .

3. Wypełnij formularz i prześlij go.

Co jest uznawane za wysokiej jakości aplikację weryfikacyjną bez opłat?

Im większa jakość aplikacji, tym większe prawdopodobieństwo zatwierdzenia. Oto wskaźniki do przesyłania aplikacji wysokiej jakości:

• Upewnij się, że wymienione numery telefonów są bezpłatnymi numerami.
• Wypełnij wszystkie wymagane pola.
• Upewnij się, że twój przypadek użycia nie znajduje się na liście niekwalifikowanych przypadków użycia.
• Opisz proces zgody.
• Podaj publicznie dostępny adres URL obrazu zapisywanego dobrowolnie.
• Postępuj zgodnie z wytycznymi CTIA.

Jakie są przypadki użycia, które nie kwalifikują się do bezpłatnej weryfikacji?

Jak są używane moje dane?

Weryfikacja numeru bezpłatnego obejmuje integrację między firmą Microsoft a agregatorem wiadomości bezpłatnych. Agregator wiadomości bezpłatnych jest ostatecznym recenzentem i zatwierdzającym wniosku weryfikacyjnego. Firma Microsoft musi udostępnić informacje o aplikacji agregatorowi obsługującego komunikaty bez opłat, aby agregator mógł potwierdzić, że szczegóły programu spełniają wytyczne i standardy CTIA określone przez przewoźników.

Przesyłając aplikację do bezpłatnej weryfikacji, zgadzasz się, że firma Microsoft może udostępnić szczegóły aplikacji w razie potrzeby aprowizacji numeru bezpłatnego.

Limity znaków i szybkości

Jaki jest limit znaków sms?

Maksymalny rozmiar pojedynczej wiadomości SMS to 140 bajtów. Limit znaków dla każdego wysyłanego komunikatu zależy od zawartości komunikatu i kodowania. Usługi Azure Communication Services obsługują następujące typy kodowania:

• GSM-7: W przypadku wiadomości zawierającej tylko znaki tekstowe.
• UCS-2: w przypadku komunikatu zawierającego kod Unicode (emoji lub języki międzynarodowe).

W tej tabeli przedstawiono maksymalną liczbę znaków, które można wysłać na segment wiadomości SMS do przewoźników:

Czy mogę wysyłać lub odbierać długie wiadomości (więcej niż 2048 znaków)?

Usługi Azure Communication Services obsługują wysyłanie i odbieranie długich wiadomości za pośrednictwem wiadomości SMS. Jednak niektóre operatory bezprzewodowe lub urządzenia mogą działać inaczej, gdy odbierają długie komunikaty. Aby zapewnić maksymalne dostarczanie, zalecamy przechowywanie wiadomości SMS o długości 320 znaków i zmniejszenie użycia akcentów.

W przypadku krótkich kodów w Stanach Zjednoczonych istnieje znany limit czterech segmentów podczas wysyłania lub odbierania komunikatu z znakami innym niż ASCII. Poza czterema segmentami komunikat może nie zostać dostarczony z odpowiednim formatowaniem.

Czy istnieją ograniczenia dotyczące wysyłania komunikatów?

Aby upewnić się, że nadal oferujemy wysoką jakość usług współgrającą z naszymi umowami dotyczącymi poziomu usług, usługi Azure Communication Services stosują ograniczenia prędkości (różniące się w zależności od każdego prymitywu). Deweloperzy, którzy wywołują nasze interfejsy API i przekraczają limity, otrzymują kod stanu HTTP 429 w odpowiedzi.

Limity szybkości dla wiadomości SMS

Jeśli Firma ma wymagania, które przekraczają limity szybkości, prześlij żądanie do pomocy technicznej platformy Azure , aby umożliwić większą przepływność.

Limity szybkości dla 10DLC

Opłaty za przewoźników

Jakie są opłaty operatorów za SMS-y?

Amerykańs i kanadyjscy operatorzy pobierają dodatkową opłatę za wiadomości SMS wysyłane i/lub odbierane z bezpłatnych numerów i krótkich kodów. Dopłata przewoźnika jest obliczana na podstawie miejsca docelowego wiadomości wysyłanej i na podstawie nadawcy wiadomości dla odebranych wiadomości.

Usługi Azure Communication Services pobierają standardową opłatę operatora za segment komunikatów. Opłaty operatorów komórkowych mogą ulec zmianie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Cennik wiadomości SMS.

Kiedy będę wiedzieć o zmianach w tych dopłatach?

Podobnie jak w przypadku podobnych usług platformy Azure, klienci są powiadamiani co najmniej 30 dni przed wdrożeniem wszelkich zmian cen. Te opłaty są odzwierciedlane na naszej stronie cennika wiadomości SMS wraz z datami wejścia w życie.

Pomoc w nagłych wypadkach

Czy klient może używać usług Azure Communication Services do celów awaryjnych?

Usługi Azure Communication Services nie obsługują funkcji text-to-911 w Stanach Zjednoczonych, ale możliwe jest, że możesz mieć obowiązek tego zrobić zgodnie z zasadami Federalnej Komisji Komunikacji (FCC). Należy ocenić, czy reguły dotyczące wysyłania wiadomości tekstowych do numeru 911 określone przez FCC mają zastosowanie do Twojej usługi lub aplikacji.

W zakresie, w jakim te reguły mają wpływ na Ciebie, odpowiadasz za kierowanie wiadomości SMS 911 do centrów połączeń alarmowych, które ich żądają. Możesz określić własny model dostarczania tekstu do 911. Jedno z podejść akceptowanych przez FCC polega na automatycznym otwarciu natywnej aplikacji dzwonienia na urządzeniu przenośnym użytkownika w celu dostarczenia wiadomości tekstowych na numer 911 za pośrednictwem podstawowego operatora sieci komórkowej.

Messaging Connect

Jak wysyłać wiadomości SMS do krajów, które nie są bezpośrednio obsługiwane przez usługi Azure Communication Services?

Możesz użyć programu Messaging Connect, rozwiązania opartego na partnerach, które umożliwia globalne dostarczanie wiadomości SMS za pośrednictwem zaufanych agregatorów. Umożliwia ona uzyskiwanie numerów telefonów lub identyfikatorów nadawców z sieci partnerskich i wysyłanie komunikatów przy użyciu tych samych interfejsów API usług ACS i zestawów SDK, których już używasz— rozszerzanie zasięgu wiadomości przy jednoczesnym zachowaniu pełnej integracji z platformą Azure.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Messaging Connect.