Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
[Ten artykuł stanowi wstępną wersję dokumentacji i może ulec zmianie.]
Agent planowania operacji to funkcja usługi Dynamics 365 Field Service, która pomaga dyspozytorom szybko i wydajnie ulepszać harmonogram jednego technika. Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące sposobu działania agenta i jego ograniczeń.
Ważne
- Jest to funkcja w wersji zapoznawczej.
- Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat.
Konfigurowanie agenta operacji planowania?
Agent operacji planowania w usłudze Dynamics 365 Field Service ułatwia dyspozytorom optymalizowanie harmonogramów poszczególnych techników w całym dniu roboczym. Opóźnienia ruchu, podwójne rezerwacje lub anulowanie w ostatniej chwili często powodują konflikty lub przerwy w harmonogramie technika. Zamiast ręcznie dostosowywać rezerwacje jeden po drugim, dyspozytor może użyć języka naturalnego, aby poprosić agenta o sugerowanie ulepszonego harmonogramu.
Jakie są możliwości agentów?
Dyspozytor uruchamia agenta, wpisując monit, taki jak "Zaproponuj harmonogram", w okienku bocznym Copilot. Jeśli monit jest związany z planowaniem, agent przedstawia ustawienia , które dyspozytor może dostosować, aby wpłynąć na sugerowany harmonogram agenta. Gdy dyspozytor wybierze opcję Zaproponuj harmonogram, agent sprawdza istniejące rezerwacje zgodnie z harmonogramem wybranego technika, niespełnione wymagania, które pasują do ustawień sugestii harmonogramu i odpowiednich cech technika, takich jak godziny pracy i umiejętności, aby zasugerować nowy harmonogram, który osiąga wybrany cel planowania. Agent wyświetla oryginalny i sugerowany harmonogram dla dyspozytora do przejrzenia i udostępnia opcje akceptowania zmodyfikowanego harmonogramu lub odrzucania go i spróbuj ponownie z innymi ustawieniami.
Jaki jest zamierzony sposób użycia agenta?
Dyspozytorzy używają agenta, aby szybko zoptymalizować harmonogram jednego technika, wyświetlić sugerowany harmonogram agenta i zastosować lub anulować sugestię.
Jak został przetestowany agent i jakie metryki są używane do mierzenia jego wydajności?
Przetestowaliśmy zdolność agenta do określenia, czy monit jest związany z planowaniem w języku angielskim. Algorytmy optymalizacji używane przez agenta do sugerowania nowego harmonogramu są niezależne od języka; jednak nie wszystkie języki są obsługiwane. Sprawdź listę obsługiwanych języków w temacie Eksploruj funkcje copilot według lokalizacji geograficznej i języków.
Aby sprawdzić zdolność agenta do sugerowania ulepszonego harmonogramu, użyliśmy metryk podobnych do tych, które użyliśmy do oceny dodatku Optymalizacji planowania zasobów.
W naszych testach agent zawsze zasugerował harmonogram, który był lepszy niż oryginalny harmonogram. Jednak w niektórych przypadkach agent nie wykrył, że monit był związany z planowaniem.
Jakie są ograniczenia agenta i jak mogę zminimalizować ich wpływ?
Znane ograniczenia agenta są wymienione w temacie Ulepszanie sugestii agenta planowania operacji. Agent operacji planowania jest nadal dostępny w wersji zapoznawczej i pracujemy nad jego ulepszeniem. Możesz nam pomóc, przesyłając opinię za pośrednictwem przycisków pozytywnej lub negatywnej oceny na sugerowanym harmonogramie agenta. Wykorzystujemy te dane do oceny i poprawy jakości agenta.
Agent działa tylko w trybie online. Nie można używać jej w trybie offline.
Jakie czynniki i ustawienia operacyjne pozwalają na efektywne i odpowiedzialne korzystanie z agenta?
Administratorzy mogą włączyć lub wyłączyć funkcję dla środowiska. Dowiedz się więcej w temacie Konfigurowanie agenta operacji planowania. Agent nie zbiera żadnych danych klienta podczas korzystania z niego.