Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Copilot Studio umożliwia ulepszanie agentów dzięki wiedzy specyficznej dla domeny opartej na tych samych zaufanych, znanych źródłach danych, które zostały utworzone za pomocą łączników platformy Power Platform.
Przekazując zawartość zewnętrzną z urządzenia, usługi OneDrive lub programu SharePoint, możesz wzbogacić agentów o kontekstową wiedzę dostosowaną do twojej firmy. Te pliki są bezpiecznie przechowywane w usłudze Microsoft Dataverse i automatycznie przetwarzane w indeksach semantycznych i osadzaniu wektorów. Ta konfiguracja umożliwia agentom generowanie bardziej dokładnych, zakotwiczonych odpowiedzi na podstawie podanych informacji.
Pliki przesłane do Copilot Studio używają Microsoft Dataverse do pobierania plików surowych w celu utworzenia indeksów i osadzeń wektorowych, które pomagają zapewnić wysoką jakość odpowiedzi agentów. Pliki te można przekazać z komputera lub łącząc się z usługą OneDrive lub SharePoint.
Przesyłanie plików jako źródeł wiedzy pomaga twórcom wzbogacić Państwa agentów o dodatkowe dane, poszerzając wiedzę modelu językowego i opierając agenta na konkretnych informacjach dostarczonych przez twórcę. Twórcy mogą przesyłać różne pliki, które są indeksowane semantycznie jako osadzenia wektorowe, a następnie wykorzystywane jako wiedza dla agentów. Ta wiedza używana w agentach może być następnie udostępniana uwierzytelnionym i nieuwierzytelnionym użytkownikom agenta.
Aby poprawić odpowiedzi agenta, przekazane pliki są podzielone na fragmenty w celu szybszego przetwarzania i indeksowania wektorowego i zapewnienia dopasowania semantycznego do zapytania użytkownika. Pliki są bezpiecznie przechowywane w usłudze Dataverse. Gdy użytkownik wykonuje zapytania za pośrednictwem agenta, Copilot Studio znajduje najbardziej odpowiednie fragmenty zgodne z intencją zapytania użytkownika i zwraca wyniki użytkownikowi.
Podobnie usługa Dataverse pozyskuje pliki usługi OneDrive, pliki programu SharePoint (przy użyciu opcji przekazywania plików) i zawartość nieustrukturyzowaną, na przykład artykuły baza wiedzy z innych systemów przedsiębiorstwa, takich jak Salesforce, ServiceNow, Confluence i ZenDesk, aby zapewnić agentowi lepsze wyniki pod względem semantyki.
Notatka
Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z danych strukturalnych, zobacz Używanie interpretera kodu do analizowania danych strukturalnych.
Łączniki platformy Power Platform dla danych nieustrukturyzowanych
Następujące łączniki platformy Power Platform są skonfigurowane do pracy ze źródłami danych nieustrukturyzowanych:
OneDrive
One Drive umożliwia twórcom korzystanie z interfejsu selektora plików w celu wybrania plików i folderów, które mają zostać dołączone. Po wybraniu elementów zostaną one pobrane do usługi Dataverse i indeksowane w celu ich użycia. Dodane foldery obejmują wszystkie obsługiwane pliki i podfoldery w tym folderze do całkowitego limitu plików.
SharePoint
Dokumenty SharePoint umożliwiają twórcom korzystanie z interfejsu selektora plików w celu wybrania plików i folderów, które mają zostać dołączone. Po wybraniu elementów zostaną one pobrane do usługi Dataverse i indeksowane w celu ich użycia. Dodane foldery obejmują wszystkie obsługiwane pliki i podfoldery w tym folderze do całkowitego limitu plików. Obecnie nie ma obsługi stron.
Salesforce
Łącznik Salesforce dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje możliwość pobierania baz wiedzy zawierających artykuły wiedzy. Twórcy wybierają bazę wiedzy, a wszystkie artykuły w tej bazie wiedzy są indeksowane do użycia. Nie można wybrać poszczególnych artykułów lub tematów. Podczas wykonywania zapytań dotyczących danych nie ma możliwości specyfikowania określonego artykułu lub bazy wiedzy. Na liście Wiedza jest wyświetlany pojedynczy obiekt dla wszystkich obiektów wiedzy wybranych podczas tworzenia źródła.
ServiceNow
Łącznik usługi ServiceNow dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje możliwość pobierania baz wiedzy zawierających artykuły merytoryczne. Bazy wiedzy zawierają artykuły. Twórcy wybierają bazę wiedzy, a wszystkie artykuły w tej bazie wiedzy są indeksowane do użycia. Nie można wybrać poszczególnych artykułów. Podczas wykonywania zapytań dotyczących danych nie ma możliwości specyfikowania określonej bazy wiedzy, folderu lub artykułu. Na liście Wiedza jest wyświetlany pojedynczy obiekt dla wszystkich obiektów wiedzy wybranych podczas tworzenia źródła.
Confluence
Łącznik Confluence dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje pobieranie obszarów zawierających strony, a także podfoldery. Nie można wybierać poszczególnych stron. Podczas wykonywania zapytań dotyczących danych nie ma możliwości określenia strony. Lista wiedzy pokazuje pojedynczy obiekt dla wszystkich stron w tej przestrzeni.
Zendesk
Łącznik usługi Zendesk dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje możliwość pobierania baz wiedzy zawierających artykuły merytoryczne. Nie można wybrać poszczególnych artykułów, kategorii lub sekcji. Podczas wykonywania zapytań dotyczących danych nie ma możliwości określenia artykułu, kategorii lub sekcji. Lista wiedzy pokazuje pojedynczy obiekt dla wszystkich artykułów w bazie wiedzy.
Zabezpieczenia
Gdy użytkownik wysyła zapytanie do agenta korzystającego ze źródła łącznika platformy Power Platform, wykonywane jest kilka testów autoryzacji.
Dostęp do łącznika
Gdy twórca najpierw używa źródła opartego na łączniku, zostanie poproszony o wybranie istniejącego łącznika platformy Power Platform lub dodanie jakiegoś. Ten proces zapewnia, że dane są udostępniane tylko twórcom, którzy mają odpowiednie uprawnienia i zapewnia dostęp do samego źródła danych.
Dostęp do treści
Po utworzeniu zapytania informacje o połączeniu użytkownika są używane do sprawdzania źródła danych, aby upewnić się, że ma on uprawnienia do wyświetlania zawartości. Mimo że fragmenty i indeksy są przechowywane lokalnie w usłudze Dataverse, na zapytaniach odbywa się sprawdzanie na żywo, aby upewnić się, że bieżący użytkownik ma dostęp do danych przed dostarczeniem podsumowania lub odpowiedzi.
Notatka
- Jeśli użytkownik nie ma uprawnień do określonego zestawu plików lub artykułów bazy wiedzy, wynik nie zostanie mu zwrócony i otrzyma standardowy komunikat „nie można odnaleźć wyników”. Jeśli użytkownicy uważają, że powinny istnieć wyniki dla tego źródła, muszą wyjaśniać ze swoimi administratorami, aby upewnić się, że mają uprawnienia do danych, które próbują uzyskać.
- Informacje o uprawnieniach dostępu do zawartości nie są przechowywane lokalnie. Wszystkie kontrole uprawnień są wykonywane na żywo ze źródłem, aby upewnić się, że są najbardziej up-to-date.
Częstotliwość synchronizacji i odświeżania plików
Połączone pliki z usług OneDrive i SharePoint oraz nieustrukturyzowane artykuły merytoryczne są aktualizowane przy użyciu zaplanowanego zadania synchronizacji. To zadanie jest uruchamiane automatycznie w tle, odświeżając zawartość plików i ponownie indeksując zmiany, aby zapewnić dokładne wyniki zapytań. Odświeżenia zarządzają nie tylko zmianami zawartości, ale także zapewniają, że żadna treść usunięta ze źródła nie będzie już wyświetlana jako część odpowiedzi na zapytania. Obecnie nie istnieje sposób ręcznego wyzwalania odświeżania.
Więcej informacji na temat częstotliwości odświeżania można znaleźć w sekcji Ograniczenia dotyczące nieustrukturyzowanych źródeł wiedzy w Copilot Studio..
Licencjonowanie
Wszystkie zapytania wymagające wiedzy są rozliczane według stawek za generowanie odpowiedzi Microsoft Copilot. Więcej informacji można znaleźć na stronie Stawki rozliczeniowe i zarządzanie.
Jeśli źródła wiedzy wymagają pozyskiwania danych, przechowywanie danych i odpowiadających im indeksów w celu pobierania tych danych podlega w zakresie przechowywania danych uprawnieniom klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyszukiwania w języku naturalnym w usłudze Dataverse, zobacz Ulepszanie środowisk opartych na AI przy użyciu wyszukiwania w usłudze Dataverse.
Ograniczenia i limity
Po pierwszym włączeniu obsługi danych nieustrukturyzowanych może wystąpić opóźnienie od 5 do 30 minut w przypadku konfiguracji i indeksowania usługi Dataverse przed przetworzeniem dodanych plików. Ten czas zależy od rozmiaru bieżącego środowiska Usługi Dataverse.
Każdy agent może mieć maksymalnie 500 obiektów wiedzy. Obiekty te mogą być plikami, folderami, artykułami wiedzy, stronami internetowymi lub innymi źródłami.
Obecnie agent może używać tylko pięciu różnych źródeł. Na przykład SharePoint, Dataverse, OneDrive lub inne źródła.
Aby uzyskać więcej informacji na temat określonych limitów i ograniczeń obsługiwanych źródeł danych nieustrukturyzowanych, przejdź do tematu Limity nieustrukturyzowanych danych źródeł wiedzy Copilot Studio.
Notatka
Agenci Copilot Studio wymagają usługi wyszukiwania Dataverse, aby korzystać z tego źródła wiedzy. Jeśli nie możesz dodać pliku z włączoną obsługą usługi Dataverse do agenta, poproś administratora o włączenie wyszukiwania usługi Dataverse w środowisku. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyszukiwania w usłudze Dataverse i sposobu zarządzania nim, zobacz artykuł Co to jest wyszukiwanie w usłudze Dataverse i Konfigurowanie wyszukiwania w środowisku.
Często zadawane pytania
Ikona programu SharePoint nie jest wyświetlana w sekcji Przekazywanie plików w oknie dialogowym Dodawanie wiedzy?
Istnieje niewielkie opóźnienie między zainstalowaniem rozwiązania a wyświetleniem go we wszystkich istniejących organizacjach. Aby zainicjować aktualizację ręczną, wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do Centrum administracyjnego Power Platform za pomocą danych administratora.
- W bocznym okienku nawigacyjnym wybierz Zarządzanie.
- Z listy produktów wybierz Aplikacje Dynamics 365. Zostanie otwarte okienko.
- Wyszukaj ciąg "PowerAIExtensions".
- Wybierz trzy kropki (...) dla Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions i wybierz Install.
- Z menu rozwijanego wybierz środowisko, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj.
- Po zakończeniu instalacji otwórz usługę Power Apps w nowym oknie.
- W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązania.
- Wybierz Zobacz historię.
- Wyszukaj ciąg "PowerAIExtensions_Anchor" i upewnij się, że jest ustawiony na 1.01.688 lub nowszy.
Jaka jest różnica między dwiema opcjami programu SharePoint w oknie dialogowym Dodawanie wiedzy?
W oknie dialogowym Dodawanie wiedzy dostępne są dwie opcje programu SharePoint. Opcja programu SharePoint w sekcji przekazywania plików (1) służy do przekazywania poszczególnych plików lub folderów programu SharePoint i umożliwia synchronizację plików. Druga opcja programu SharePoint (2) zapewnia pełną obsługę programu SharePoint w Copilot Studio.
Co się stanie, gdy do agenta dodamy więcej niż 500 obiektów wiedzy?
Nie można dodawać kolejnych obiektów, chyba że najpierw usuniesz poprzednie obiekty.
Czy każdy agent ma własny indeks źródła wiedzy?
Źródła wiedzy są przechowywane w usłudze Dataverse do użycia w środowisku, w których zostały utworzone. Jeśli ten sam folder programu SharePoint jest używany w wielu agentach, pojedyncze wystąpienie folderu jest używane dla wszystkich agentów.
Co się stanie w przypadku wybrania folderu zawierającego więcej niż maksymalną liczbę plików, folderów i podfolderów podczas dodawania źródła programu SharePoint lub OneDrive?
Program Copilot Studio pobiera i indeksuje maksymalną liczbę plików, folderów i podfolderów oraz indeksuje je. Pozostałe nie są przetwarzane. Obecnie nie ma żadnych komunikatów wskazujących, co zostało przetworzone lub nie zostało przetworzone.
Jeden z dodanych plików (lub który był częścią dodanego folderu) jest wyświetlany jako część źródła wiedzy, ale nie mogę uzyskać od niego odpowiedzi. Dlaczego?
Ten problem może być związany z jedną z następujących przyczyn:
- Plik lub folder jest ustawiony jako "Gotowy" na stronie Wiedza.
- Upewnij się, że nazwa pliku nie zawiera nieobsługiwanego znaku (w szczególności dla plików programu SharePoint).
- Upewnij się, że plik nie ma ustawienia poufności Poufne lub Ściśle poufne ani nie jest chroniony hasłem.
- Upewnij się, że jest to obsługiwany typ pliku.
- Jeśli plik lub folder pochodzi z witryny usługi OneDrive lub programu SharePoint innego użytkownika, sprawdź, czy jest on udostępniony twórcy.
- Jeśli plik jest plikiem bazy wiedzy, upewnij się, że Twoje konto ma uprawnienia do wyświetlania zawartości w systemie źródłowym.