Omówienie agentów tworzonych w oparciu o technologię AI

Copilot Studio oferuje funkcje generatywnej sztucznej inteligencji, które pozwalają ograniczyć konieczność ręcznego tworzenia oraz radykalnie rozszerzają zakres wiedzy agenta i jego zdolność do interakcji z użytkownikami.

Generatywna sztuczna inteligencja to technologia sztucznej inteligencji, która wykorzystuje modele językowe do generowania oryginalnej zawartości, rozumienia języka naturalnego i udzielania odpowiedzi w języku naturalnym. Dowiedz się więcej o Generatywnej AI w podręczniku sztucznej inteligencji (AI).

W Copilot Studio można używać następujących funkcji generatywnej sztucznej inteligencji do pobierania i tworzenia zawartości, pojedynczo lub zbiorczo.

• Utwórz agenta Ponieważ nie jest wymagane ręczne tworzenie tematów, pusty agent może generować odpowiedzi na podstawie określonych źródeł wiedzy, takich jak witryny internetowe i pliki. Patrz Generatywne odpowiedzi i Szybki start.

• Pobieraj wiedzę ogólną AI. Gdy ta opcja jest włączona, agent może odpowiadać na ogólne pytania niezwiązane z konkretnymi źródłami wiedzy ani tematami. Zobacz Pobieraj wiedzę ogólną AI.

• Autor tematów, używając języka naturalnego. Opisz, co temat ma robić, a Copilot Studio stworzy to dla Ciebie. Agent ma funkcjonalność odpowiedzi konwersacyjnych i wiele typów węzłów. Użyj sugerowanego domyślnego temat lub jako punktu wyjścia do dalszego rozwoju. Zobacz Tworzenie i edycja tematów przy użyciu funkcji Copilot.

• Tworzenie monitów przy użyciu języka naturalnego. Opisz monit, który chcesz utworzyć, a program Copilot Studio wygeneruje go dla Ciebie. Można użyć sugerowanego domyślnego monitu albo potraktować go jako punkt wyjścia do dalszego programowania. Zobacz Tworzenie i edycja monitów przy użyciu funkcji usługi Copilot.

• Tworzenie przepływów agentów przy użyciu języka naturalnego. Opisz całościowy przepływ, który ma stosować agent, a program Copilot Studio wygeneruje go dla Ciebie. Można użyć sugerowanego domyślnego przepływu albo potraktować go jako punkt wyjścia do dalszego programowania. Zobacz Tworzenie przepływu agenta przy użyciu języka naturalnego.

• Włączanie generatywnej orkiestracji. Pozwól agentowi wybierać najbardziej odpowiednie tematy, narzędzia, agentów i źródła wiedzy w czasie wykonywania. Zobacz Orkiestracja zachowania agenta za pomocą generatywnej AI.

Używanie generatywnej sztucznej inteligencji w usłudze Copilot Studio zmienia sposób tworzenia agentów, znacznie zmniejszając ilość pracy ręcznej i konfigurowania.

Odpowiedzi generatywne

Odpowiedzi generatywne w Copilot Studio pozwalają agentowi znaleźć i przedstawić informacje z wielu źródeł, wewnętrznych lub zewnętrznych, bez konieczności tworzenia tematów. Odpowiedzi generowane mogą być wykorzystywane jako podstawowe źródła informacji lub jako rezerwowe, gdy autorskie tematy nie są w stanie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika. Dzięki temu można szybko utworzyć i wdrożyć funkcjonalny agent. Nie musisz ręcznie tworzyć wielu tematów, które mogą nie odpowiadać na wszystkie pytania klientów.

Co się zmieniło?

W tradycyjnych czatbotach gdy agent nie jest w stanie zidentyfikować intencji użytkownika, prosi użytkownika o przeformułowanie pytania. Jeśli po wyświetleniu dwóch monitów agent nadal nie może określić intencji użytkownika, agent eskaluje do prawdziwego agenta, korzystając z tematu systemowego Eskalacja.

Dzięki odpowiedziom generatywnym przed eskalowaniem do prawdziwego agenta agent używa przetwarzania języka naturalnego (NLP) do:

• Analizy typów użytkowników w celu ustalenia, o co proszą.
• Wyszukuj, zestawiaj i analizuj odpowiednie informacje z określonego źródła. Może to być witryna sieci Web firmy lub z wielu źródeł, w tym programu Sharepoint.
• Podsumowywanie wyników wyszukiwania w prostym języku dostarczane użytkownikowi przez agenta.

Przepływ pracy może wyglądać następująco:

1. Tworzysz agenta i włączasz opcję Generatywne na stronie Generatywna sztuczna inteligencja w Ustawieniach. Dokładnie testujesz agenta.

2. Po przetestowaniu należy opublikować agenta, a wtedy będzie on mógł natychmiast udzielać odpowiedzi, pomocy i wskazówek użytkownikom.

3. Tworzysz indywidualne tematy na najczęściej zadawane pytania. Tematy te mogą wynikać z analityki z poprzednich agentów lub istniejących kwestii wsparcia.

Wiedza ogólna AI

Oprócz odpowiedzi generatywnych można używać ogólnej wiedzy AI, aby umożliwić agentowi znajdowanie i prezentowanie informacji w odpowiedzi na pytania klienta. Ogólna wiedza pozwala zaoszczędzić od konieczności ręcznego tworzenia wielu tematów, co może nie dotyczyć wszystkich pytań klientów. Może to również pomóc, gdy istniejące tematy agenta nie są w stanie udzielić odpowiedzi pasującej do intencji użytkownika.

Co to jest wiedza ogólna AI?

Ogólna wiedza sztucznej inteligencji wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji do pozyskiwania i dostarczania informacji, szczegółowych informacji i pomocy w szerokim zakresie tematów.

Dlaczego warto z tego korzystać?

• Dostępność: Agent może natychmiast uzyskać dostęp do ogromnego repozytorium informacji i wiedzy specjalistycznej w szerokim zakresie tematów.

• Wszechstronność: umożliwia adresowanie tematów i zadań, dzięki czemu jest on wszechstronnym zasobem do różnych potrzeb.

Wymagania wstępne

• Dodaj konto w programie Copilot Studio. Jeśli nie masz konta, postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Zarejestruj się w celu skorzystania z wersji próbnej Copilot Studio.

• Bieżąca wersja programu Copilot Studio. Typem agenta nie może być Klasyczny. Agenci klasyczni mają dodane do swojej nazwy klasyczne (klasyczne), na przykład "Contoso godziny otwarcia sklepu (klasyczne)".

• Zapoznaj się ze szkoleniem, modelem i opisem używania funkcji generowania odpowiedzi przez AI w tematach Odpowiedzi generatywne — często zadawanie pytania i Dowiedz się więcej o usłudze Azure OpenAI.

Co jest obsługiwane?

Funkcja tworzenie w oparciu o AI może podlegać limitom użycia lub możliwościom ograniczania wydajności.

Normy sprzedaży

Limity są domyślnymi ograniczeniami stosowanymi w agentach, ograniczającymi częstotliwość wysyłania komunikatów do nich. Celem limitów jest przeciążenie obciążenia usługowego klienta, które zabezpiecza usługę przed przeciążeniem i przed nieoczekiwanym użyciem zasobów.

Agenci z włączonymi odpowiedziami generatywnymi mają limit liczby zapytań, które mogą wykonać, aby wywodzić odpowiedzi z określonego przez Ciebie adresu URL. Normalne konwersacje, w których są używane tematy agentów , są zgodne zezwykłymi limitami przydziału i ograniczeniami.

Języki

Zobacz Wsparcie językowe dla listy obsługiwanych języków.

Powiązana zawartość

• Rozpocznij pracę z Szybki start: Tworzenie i wdrażanie agenta.
• Dodaj źródła wiedzy do swojego agenta.
• Konwersacja z autorami tematów w języku naturalnym.
• Użyj orkestracji generatywnej, aby automatycznie wywoływać akcje w czasie wykonywania.
• Tworzenie przepływu agenta przy użyciu języka naturalnego.
• Tworzenie monitów przy użyciu usługi Copilot.