Przewodnik Szybki start - Services Admin

Po rozpoczęciu obowiązywania umowy otrzymasz wiadomość e-mail z tekstem „Witamy w usłudze Microsoft Unified Support!” zawierającą link rejestracyjny. Po zarejestrowaniu w portalu Services Hub możesz natychmiast rozpocząć wdrażanie swojego zespołu.

Rejestracja w Centrum usług

1. Kliknij łącze Zarejestruj się teraz przesłane w powitalnej wiadomości e-mail i wpisz poświadczenia służbowego adresu e-mail na stronie logowania.

2. Uzupełnij swój Profil.

3. Obejrzyj film z omówieniem Services Hub.

Zaproszenie członków zespołu do dołączenia

Środowisko Zarządzanie użytkownikami umożliwia dodawanie użytkowników lub grup do obszaru roboczego. Aby zaprosić zespół i nadać mu odpowiednie uprawnienia, postępuj zgodnie z instrukcjami w przewodniku Zarządzanie użytkownikami.

Aby zapoznać się z pełnym zestawem ról i uprawnień, zobacz artykuł role i uprawnienia w Services Hub.

Wyznaczenie osób do kontaktu ws. pomocy technicznej

Środowisko Zarządzanie użytkownikami umożliwia skonfigurowanie dostępu do otwartych żądań o pomoc techniczną. Services Hub obsługuje grupy Microsoft Entra dla większości ról i uprawnień, jednak przyznawanie dostępu do pomocy technicznej musi być wykonywane indywidualnie.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi dodawania poszczególnych użytkowników lub edytowania istniejących użytkowników.

Wyświetl uprawnienia i zużycie umowy

Przejdź do obszaru Zarządzanie, a następnie wybierz pozycję Aktywność klienta.

Możesz samodzielnie obsługiwać Services Hub, aby zrozumieć, co zostało zakupione i dostarczone w stosunku do bieżącej umowy pomocy technicznej, bez konieczności ręcznego generowania raportu weryfikacji dostawy do klienta (CPOD) przez CSAM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację dotyczącą strony Aktywność klienta.

Instalacja ocen kondycji infrastruktury IT

1. Dowiedz się, w jaki sposób oceny kondycji są korzystne dla Twojego środowiska IT z naszej dokumentacji.

2. Przeczytaj o usłudze konfiguracji i konfiguracji oceny na żądanie oferowanej przez portal Services Hub.

3. Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, aby zaplanować usługę instalacji i konfiguracji ocen na żądanie.

Więcej informacji

• Nie masz już dostępu do wiadomości e-mail umożliwiającej rejestrację lub potrzebujesz pomocy? Zobacz Często zadawane pytania dotyczące logowania.
• Każdy zarejestrowany użytkownik może zaprosić innych użytkowników z Twojej organizacji do dołączenia do Services Hub.
• Limity dot. osób kontaktowych ds. pomocy technicznej zależą od Twojej umowy.
• Replikacja zmian ról może zająć do 2 godzin.
• Menedżerowie kont technicznych firmy Microsoft i Koordynatorzy kont usług skonfigurują domyślny obszar roboczy, a w razie potrzeby utworzą dodatkowe obszary robocze.
• Znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz w dokumentacji portalu Services Hub.
• Ułatwienia dostępu firmy Microsoft:
  • Nasze produkty i usługi są oparte na międzynarodowych standardach dostępności, takich jak norma europejska ETSI EN 301 549 i wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG). Nasze raporty zgodności z ułatwieniami dostępu opisują, w jaki sposób nasze produkty i usługi są zgodne z tymi standardami.
  • Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Enterprise Disability Answer Desk (eDAD).