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To send application-to-person (A2P) SMS messages by using a 10-digit long code (10DLC), businesses must complete brand registration and campaign registration. O registro garante a conformidade com as diretrizes da operadora e da CTIA (anteriormente chamada de Associação da Indústria de Telecomunicações Celulares) ao mesmo tempo em que habilita a entrega de mensagens de alta qualidade.
Este artigo descreve como concluir os campos necessários para registro de marca e registro de campanha. Você precisa concluir o registro de marca e receber a aprovação primeiro. Em seguida, você poderá continuar com o registro de campanha.
Brand registration
Uma marca representa a identidade do seu negócio e estabelece sua credibilidade junto às operadoras. As informações fornecidas devem corresponder aos seus detalhes oficiais de negócios. Detalhes incorretos podem resultar em envios de marca rejeitados.
O Registro de Campanha (TCR) manipula registros de marca. O TCR é o registro centralizado que as operadoras usam para gerenciar números de 10DLC para mensagens A2P. O TCR verifica e armazena os detalhes sobre sua empresa e as campanhas que você executa, para que as operadoras possam avaliar e aprovar suas mensagens para conformidade e entrega.
Tipos de marca com suporte
- Standard: For most businesses and organizations that have an employer identification number (EIN). Dá suporte a várias campanhas e maior taxa de transferência.
- Sole Proprietor: For individuals or small businesses that don't have an EIN. Limitado a uma campanha e baixo volume de mensagens. Requer verificação de identidade alternativa, como uma fatura de telefone celular.
Approval time
A aprovação para o registro de marca com o TCR normalmente leva de dois a três dias úteis. No entanto, pode levar mais tempo se mais informações forem necessárias ou se houver discrepâncias nos detalhes fornecidos.
Campos no registro da marca
| Field name | Description | Example |
|---|---|---|
| Brand Name | Nome oficial da sua organização | Contoso Inc. |
| EIN/Tax ID | Número de identificação do empregador ou ID de imposto (necessário para entidades proprietárias não exclusivas) | 12-3456789 |
| Business Type | Tipo de marca, como proprietário único, LLC ou corporação | Corporation |
| Website | URL do site associada à sua empresa (usada para verificação) | https://www.contoso.com |
| Vertical | Setor no qual sua empresa opera | E-commerce |
| Email Address | Entre em contato com o email para atualizações relacionadas ao registro | contact@contoso.com |
Para obter diretrizes passo a passo completas, consulte Aplicar para registro de marca 10DLC e registro de campanha.
Dicas para que o registro dê certo
- Ensure that the EIN/Tax ID value matches official IRS records.
- For the Website value, provide an active website URL that demonstrates your business operations.
- Use the same Brand Name value across all registrations to avoid delays.
Campaign registration
O registro de campanha permite especificar a finalidade das suas mensagens (por exemplo, marketing, atendimento ao cliente ou autenticação de dois fatores) e como você planeja usar os números 10DLC. Esta etapa garante que seu caso de uso esteja em conformidade com as regulamentações para que as operadoras possam rotear e filtrar corretamente mensagens com base no tipo de campanha.
As informações da campanha devem refletir com precisão o conteúdo e a intenção das mensagens. Fornecer informações falsas ou imprecisas podem levar à rejeição ou atraso na aprovação.
Tipos de campanha com suporte
Atualmente, os Serviços de Comunicação do Azure dão suporte a esses tipos de campanha:
- Standard: The most common campaign type for general A2P messaging, such as two-factor authentication, alerts, marketing, or customer care.
- Low Volume: For limited or test messaging with low daily traffic. Ideal para pequenas empresas ou desenvolvedores.
- UCaaS (baixo volume): um subtipo de baixo volume para aplicativos UCaaS (comunicações unificadas como serviço) aprovados. Os aplicativos UCaaS o usam quando cada número de telefone está vinculado a um humano (por exemplo, mensagens de texto de funcionário).
- Enhanced: A higher-throughput campaign type for larger brands or automated communications. Pode exigir vetação.
- Emergency: For public safety alerts from government agencies, schools, or utilities. Strictly regulated.
- Franchise: For businesses with multiple locations or agents/franchisees that send similar but localized content. Requer a divulgação de todas as subentidades.
- Charity: For 501(c)(3) nonprofit organizations that send service-related or fundraising messages. Requer prova de status de isenção de impostos.
Azure Communication Services currently doesn't support the Political campaign type.
Approval time
A aprovação para o registro de campanha com o TCR normalmente leva de três a cinco dias úteis. No entanto, a linha do tempo pode variar dependendo da precisão das informações enviadas e da complexidade do seu caso de uso. Talvez seja necessário fornecer mais documentação ou esclarecimento, o que pode estender o tempo de aprovação.
Campos no registro de campanha
| Field name | Description | Example |
|---|---|---|
| Campaign Name | Nome que identifica sua campanha | Campanha de Marketing da Contoso |
| Campaign Description | Descrição detalhada da finalidade da campanha | Envie ofertas promocionais e atualizações para clientes que optam por notificações por SMS da Contoso. |
| Use Case | Principal finalidade da campanha (como marketing ou atendimento ao cliente) | Marketing |
| Message Samples | Exemplos das mensagens que sua campanha planeja enviar | Hello! Obrigado por se inscrever nas atualizações da Contoso. Responda STOP para recusar. |
| Subscriber Opt-in | Confirma que os destinatários consentem explicitamente em receber mensagens | Obrigado por assinar os Alertas da Contoso. Responda à AJUDA para obter ajuda, PARE para cancelar a assinatura. |
| Subscriber Opt-out | Permite que os destinatários parem de receber mensagens a qualquer momento | Você cancelou a assinatura dos Alertas da Contoso. Responda START para assinar novamente. |
| Subscriber Help | Fornece instruções ou assistência aos usuários |
Para obter assistência, visite https://www.contoso.com ou ligue para 1-800-CONTOSO. |
| Embedded Links | Indica se as mensagens incluem URLs | Yes |
| Números de telefone incorporados | Indica se as mensagens incluem números de telefone | Yes |
| Age-gated Content | Indica se as mensagens são restritas à idade | No |
Para obter diretrizes passo a passo completas, consulte Aplicar para registro de marca 10DLC e registro de campanha.
perguntas frequentes
Quando a verificação de marca é necessária?
A verificação de marca para mensagens 10DLC normalmente é necessária para empresas fora da lista Russell 3000, porque essas empresas são consideradas pré-criadas. Empresas menores, empresas sem um EIN ou marcas não verificadas podem exigir avaliação de marca.
O que acontece se uma marca for rejeitada durante o processo de registro do 10DLC?
Quando uma marca é rejeitada, a Central de Serviços Microsoft contata o cliente para fornecer orientações sobre como proceder. O cliente precisa:
Atualize o registro da marca: se a rejeição for devido a informações incorretas fornecidas (como detalhes de negócios incompatíveis), o cliente precisará atualizar o registro da marca com os detalhes corretos.
Submit vetting: If the rejection was due to missing or incomplete vetting (such as for companies outside the Russell 3000 list or special use cases), the customer needs to submit the necessary vetting documentation.
Como os valores de inscrição são cobrados?
Todas as taxas de registro, incluindo taxas de vetação, são cobradas no momento do envio e não são reembolsáveis, independentemente do status de aprovação.
Next step
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- Examine as perguntas frequentes sobre SMS.
- For global messaging, see Messaging Connect.