Disparar tópicos

Você pode desencadear um tema de duas maneiras principais:

• Baseado em uma consulta do usuário (também chamada de enunciado). Quando o que um usuário escreve ou diz desencadeia um tópico, isso é chamado de reconhecimento de intenção. A IA usa seu modelo de reconhecimento de linguagem natural (NLU) para analisar o enunciado do usuário e localiza o tópico mais relevante com base nas frases de gatilho configuradas que correspondem à intenção. Se a enunciação coincidir com múltiplos tópicos, a IA aciona o tópico Múltiplos Tópicos Combinados para que o usuário possa selecionar o tema apropriado de uma lista.

• Usando um nó Redirecionar , para ir para outro tópico.

Disparar tópicos com base em uma consulta do usuário

Por exemplo, a IA ativa o tópico Localizações de Lojas com base na frase do usuário e nas frases de gatilho correspondentes.

Para obter mais informações, consulte Melhores práticas para frases de gatilho.

Redirecionar a um tópico

Por exemplo, o tópico Solicitar Nova Localização é acionado depois que outro tópico usa explicitamente um nó de Redirecionamento para chamá-lo.