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Conectores do Copilot X conectores do Power Platform como fontes de conhecimento

Este artigo ajuda você a compreender e tomar decisões bem informadas sobre a integração de fontes externas de conhecimento a agentes do Copilot Studio. Ele apresenta uma comparação clara entre conectores do Copilot (anteriormente, conectores do Microsoft Graph) e conectores do Power Platform como fontes de conhecimento no Copilot Studio.

Ele explica como os conectores do Copilot indexam dados não Microsoft no Microsoft Graph para um conhecimento amplo e pesquisável, além de fundamento semântico em todo o Microsoft 365. Essa abordagem contrasta com os conectores do Power Platform. Esses conectores permitem acesso em tempo real à API para leitura, gravação e disparo de ações de milhares de sistemas. Essa capacidade os torna ideais para transações e dados atualizados sem necessidade de replicação de dados.

Resumo

  • Conectores do Copilot (anteriormente, conectores do Microsoft Graph): indexe dados que não sejam Microsoft no Microsoft Graph, de maneira que o Copilot e os agentes possam conectar respostas com esse conteúdo em todo o Microsoft 365. Essa opção é a melhor para conhecimento amplo e pesquisável que aproveita a indexação semântica, citações e reutilização em experiências Microsoft.

  • Conectores do Power Platform: chama APIs em tempo real para ler e/ou gravar dados e disparar ações de milhares de sistemas. No Copilot Studio, você pode usá-los como ferramentas ou ações, e como conhecimento em tempo real sem movimentação de dados (atualmente em versão preliminar). Excelente para informações e transações atualizadas.

Modelo mental

Pense nos conectores do Copilot como pesquisa e índice. Eles copiam e indexam semanticamente conteúdo externo no Microsoft Graph, tornando-o passível de ser descoberto para Copilot, Microsoft Search e os agentes.

Pense nos conectores do Power Platform como pontes de API ao vivo. Eles conectam agentes do Copilot Studio a sistemas SaaS e de linha de negócios em runtime para buscar ou alterar dados e agora podem alimentar conhecimento em tempo real sem precisar replicar dados.

Comparação lado a lado

Dimensão Conectores do Copilot Conectores do Power Platform
Finalidade principal Ingira e indexe conteúdo não Microsoft no Microsoft Graph para embasar a pesquisa no Microsoft 365 (inclusive o Copilot). Conhecimento em tempo real sem movimentação de dados, ou acesso em tempo real a serviços para operações de leitura e gravação com ferramentas e ações.
Onde ele reside Microsoft Graph (índice semântico). Conexões do Power Platform (por ambiente).
Como os agentes o usam Adicionado como fonte de conhecimento; o agente recupera e sintetiza respostas com citações. Adicionado como fonte de conhecimento em tempo real para embasar respostas ao vivo. Ou chame como ferramenta ou ação em tópicos ou no nível do agente.
Movimentação de dados Sim. O conteúdo é copiado e indexado no Microsoft 365 e no Microsoft Graph (respeita ACLs de origem). Não. Para conhecimento em tempo real, as chamadas do conector padrão são executadas em runtime na conexão e na identidade do usuário.
Mais adequado para Documentos, bases de conhecimento, tíquetes, wikis – conteúdo que aproveita classificação semântica, escopo e citações em todo o Microsoft 365. Quando os dados não devem ser replicados, informações atualizadas e transações (como criar ou atualizar).
Configurar e controlar Configuração de administrador no Centro de administração do Microsoft 365; conectar fontes, definir esquema, aplicar rótulos semânticos; cotas e licenças aplicáveis. Criadores e administradores criam conexões no Power Platform; regidas por políticas de DLP; dá suporte a conectores padrão, premium e personalizados.
Escopos e segurança Respeita ACLs de origem; dá suporte a rótulos semânticos; aparece na galeria de conectores do Copilot; também alimenta o Microsoft Search. Usa modos de autenticação baseados no Entra; o DLP rege os fluxo de dados; a identidade executa chamadas em runtime; dá suporte a modelos de autenticação do conector personalizados.
Latência típica Baixa para recuperação (atendida pelo índice do Graph). Dependendo da API ou do serviço de destino; viagens de ida e volta em tempo real.
Citações Sim. Por exemplo, as referências são exibidas na parte inferior das respostas do Copilot. Não é inerente. As ações podem retornar dados; o embasamento por meio do conhecimento em tempo real pode ser citado pela lógica de resposta do agente.

Quando usar qual (guia de decisão)

Use conectores do Copilot quando você precisar:

  • Criar grandes volumes de conteúdo externo (por exemplo, ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) respostas pesquisáveis e embasadas entre agentes personalizados, agentes declarativos e do Microsoft 365 Copilot.

  • Aproveitar a indexação semântica e as citações nas respostas, além de reutilizar no Microsoft Search e em outras experiências.

Use conectores do Power Platform quando você precisar:

  • Buscar dados ao vivo ("Qual é o status do tíquete 1234?") ou realizar ações ("Criar um caso", "Atualizar um pedido").

  • Embasar uma resposta em sistemas corporativos em tempo real sem copiar dados para o Microsoft 365 (versão preliminar).

  • Aplique APIs personalizadas por meio de conectores personalizados com a própria definição e autenticação da OpenAPI.

Observação

Se a meta for a descoberta de conhecimento e perguntas e respostas embasadas em escala, comece pelos conectores do Copilot. Se a meta for conhecimento em tempo real para embasamento sem etapas de cópia ou transacionais, use os conectores do Power Platform.

Visão geral da arquitetura

Conectores do Copilot (index-then-answer)

  1. O administrador configura uma conexão no Centro de administração do Microsoft 365. Os dados são indexados no Microsoft Graph.

  2. O agente (ou o Copilot) emite uma consulta semântica e, em seguida, o Microsoft Graph retorna os itens, e o LLM embasa as respostas e cita as fontes.

Conectores do Power Platform (tempo real)

  1. O agente invoca a fonte de conhecimento em tempo real ou usa uma ferramenta ou uma ação.

  2. A API de runtime é chamada sob a identidade de conexão do usuário.

  3. A resposta é usada para responder ou concluir uma tarefa.

Configurar listas de verificação

Conectores do Copilot para conhecimento

  • No Centro de administração do M365: escolha um conector predefinido ou personalizado; configure o esquema; aplique rótulos semânticos; indexação completa.

  • No Copilot Studio: adicione conhecimento e selecione a conexão corporativa; verifique se Embasamento de grafo do locatário com pesquisa semântica e a autenticação estão configurados. Por exemplo, o escopo ExternalItem.Read.All é necessário durante a publicação em canais.

Conectores do Power Platform para conhecimento em tempo real

  • Adicionar conhecimento > Avançado > Conector em tempo real por exemplo, Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; selecione tabelas/entidades; sem replicação de dados.

  • Regulamente o uso com políticas DLP do Power Platform.

Licenciamento e governança

Conectores do Copilot: o consumo de conteúdo tem cobertura da licença do M365/Copilot a; cota de indexação se aplica a itens ingeridos.

Conectores do Power Platform: a disponibilidade pode depender de conectores padrão X premium e do plano do Copilot Studio; regido por meio do DLP do Power Platform.

Cenários concretos

  1. Conhecimento em toda a empresa sobre sistemas de TI (bases de dados de conhecimento, tíquetes):

    • Use os conectores do Copilot ServiceNow e Jira para indexar artigos da Base de Dados de Conhecimento e tíquetes no Graph; embase respostas de agente com citações. Posteriormente, adicione Ferramenta/ações por meio dos conectores do Power Platform para criação de tíquetes.

  2. Dados de linha de negócios atualizados sem cópia:

    • Use conectores do Power Platform como conhecimento em tempo real para responder a "Qual é a prioridade atual do INC-123?" ou "Mostrar pedidos abertos acima de US$ 50 mil", sem transferir dados para o Microsoft 365.

  3. Modo misto (a maioria das empresas):

    • Indexe conteúdo duradouro (políticas, perguntas frequentes de RH) com conectores do Copilot e use conectores do Power Platform para fluxos de trabalho e transações (criar caso, atualizar ativo).

Armadilhas comuns e como evitá-las

  • A conexão do Microsoft Graph não é exibida no Copilot Studio:
    Verifique se o administrador criou o conector no locatário; em seguida, adicione selecionando Adicionar conhecimento > Avançado no Copilot Studio.

  • Respostas inesperadas ou de baixa qualidade de uma fonte do Graph:
    Verifique rótulos semânticos, completude da indexação e embasamento de grafo do locatário com configuração de pesquisa semântica; a configuração de autenticação para os canais onde você pretende publicar o agente inclui os escopos indicados.

  • O Connector funciona no Teams e no Copilot, mas não no Copilot Studio:
    As diferenças geralmente vêm das configurações de publicação, autenticação ou escopo. Por exemplo, o escopo ExternalItem.Read.All não foi encontrado. Verifique novamente a configuração do canal.

  • Conhecimento em tempo real não visível:
    O recurso está em versão preliminar e pode ser implementado por região ou locatário. Verifique a lista de conectores em tempo real e a disponibilidade do locatário.

Perguntas frequentes

Ambos os tipos de conector podem embasar o mesmo agente?

Sim. Muitos clientes combinam conectores do Copilot para conhecimento amplo e conectores do Power Platform para respostas e ações atualizadas.

Como gerencio quais fontes de conhecimento os criadores podem usar?

Use políticas de dados do Power Platform para habilitar ou desabilitar fontes de conhecimento específicas por ambiente ou locatário.

Existem opções de "não cópia" para conhecimento?

Sim. O conhecimento em tempo real por meio de conectores do Power Platform (atualmente em versão preliminar) processa cada solicitação ao vivo e não move os dados para o Microsoft 365.

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